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BLOG: RISK IN CONTEXT

Os Ataques Recentes Ressaltam a Importância da Necessidade de Aprimorar as Estratégias de Resiliência

Por Chandra Seymour 07 Julho 2017

Os três ataques terroristas que aconteceram nos últimos três meses em espaços públicos no Reino Unido são um lembrete do aumento da frequência destes atos e os potenciais riscos para os negócios e as pessoas. Apesar de ser difícil de preparar-se para o choque de um ataque terrorista, as organizações podem adotar passos para proteger seus colaboradores e clientes e voltar rapidamente ao ritmo normal de suas operações.

Planejamento Prévio

Proteger pessoas e bens materiais de um ato de terrorismo requer um entendimento completo dos riscos e seus impactos, um preparo abrangente somado a um planejamento resiliente, treinamentos e exercícios regulares e uma estratégia para manter estas capacidades. O aprimoramento de planos combinados à revisão da cobertura ideal para se adaptar ao perfil de risco de sua companhia, pode ajudar a sua organização a ficar mais preparada.

A partir dos ataques recentes, as empresas que podem ser afetadas pelos ataques devem:

•    Revisar e atualizar suas avaliações de risco, como também suas respostas em caso de emergência, procedimentos de gestão de crises e comunicação, além de seus planos de continuidade do negócio. A construção de uma estrutura de resiliência robusta é feita com base em melhores práticas e lições aprendidas, que permitirão que você aja de maneira mais rápida e eficiente.
•    Engaje seus colaboradores em treinamentos através de cenários completos baseados em exercícios com parceiros-chave, incluindo as leis executáveis e primeiras respostas. Um entendimento claro dos papéis e responsabilidades, especialmente em espaços públicos no qual o controle da multidão pode ser um problema, pode ajudar você a gerenciar crises de modo mais efetivo.

Foco em Pessoas


Durante uma crise, comunicação é essencial. Entretanto, é possível que hajam dificuldades devido a danos na rede de comunicação local, perda de energia e outros fatores. Em espaços públicos, como consequência, as pessoas podem estar em estado de pânico.

Caso o evento terrorista ocorra na propriedade em que a companhia se encontra ou perto dela, uma equipe de apoio e os profissionais de segurança devem estar treinados e preparados para trabalhar com a aplicação da lei e outras respostas iniciais ao incidente para gerenciar os colaboradores, clientes e a segurança pública do local. Por exemplo, os seus colaboradores devem estar preparados para evacuar ou buscar abrigo, além de oferecer os primeiros socorros ou outros tipos de suporte a pessoas feridas no incidente.

Você também deve manter sua base de informações de contatos dos seus colaboradores atualizada, tanto profissionais quanto pessoais, para que possa encontrá-los rapidamente. E você deve estar preparado para oferecer assistência humanitária para seus colaboradores e clientes durante e depois dos ataques.

Continuidade do Negócio e Recuperação

Após endereçar as preocupações imediatas relacionadas à segurança e investigação, as organizações devem mudar o foco para manter suas operações ativas. Em seu planejamento prévio, você deve levar em conta:
•    A continuidade ou retomada de funções e processos críticos para o negócio.
•    Se as tecnologias estão operando de maneira eficiente.
•    A permissão do trabalho remoto, quando necessário.
•    A implementação de medidas adicionais de segurança.

Atos Terroristas podem acontecer em qualquer lugar e a qualquer hora e permanece como um fator de alto risco na agenda de diversas organizações. No entanto, ser proativo e estar preparado pode ajudar você a proteger seus colaboradores, bens e operações em meio a crise.

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