Atendimento ao Cliente Multinacional

Empresas multinacionais enfrentam riscos que abrangem culturas, países e regimes de conformidade. A Marsh traz conhecimento especializado, ferramentas e técnicas para ajudar as organizações a gerenciar com confiança os riscos globais e otimizar os programas de seguro.

De acordo com economistas internacionais, desde 2011 houve um aumento de 70% no número de empresas que operam internacionalmente, já que as economias emergentes cresceram, representando 50% da economia global.

Isso resultou na expansão das oportunidades de receita, em pesquisas rigorosas para mercados de baixo custo e em acesso aprimorado a grupos de talentos mais amplos. Cada uma dessas vantagens cria oportunidades adicionais e risco para as empresas.

Acompanhar os riscos multinacionais complexos e demorados, a conformidade com regulamentações e os problemas fiscais requer conhecimento especializado, consultoria e soluções. A prática de Atendimento ao Cliente Multinacional (MCS) da Marsh pode ajudar você a entender e gerenciar melhor seus riscos, para que se concentre no crescimento, na lucratividade e na resiliência.

Nossa rede global de especialistas oferece insights, desenvolvidos ao longo de anos de experiência na criação de programas de seguros personalizados, para fornecer aos clientes um serviço e consultoria perfeitos em todo o mundo.

Apoiadas por plataformas digitais líderes de mercado, as equipes multinacionais da Marsh atuam como seu primeiro ponto de contato em todos os problemas internacionais de seguro e risco. Nós apoiamos você com a simplificação de processos e a manutenção da transparência, e ajudamos a desenvolver programas globais que se alinham aos padrões locais do país.

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Perguntas Frequentes

A realização de negócios entre fronteiras geográficas e políticas apresenta riscos singulares, bem como oportunidades de crescimento. Riscos multinacionais específicos podem incluir: não cumprimento das regras do país; implicações imprevistas de impostos e custos; coberturas obrigatórias; lacunas ou sobreposições na cobertura; interrupções na cadeia de suprimentos; risco político aos ativos; e riscos à saúde e ao bem-estar de funcionários, clientes e fornecedores.

Se você opera em vários países, tem funcionários que viajam internacionalmente ou importa ou exporta mercadorias, um programa multinacional de seguro e gerenciamento de risco pode ajudar a reduzir seus riscos.

Nossos especialistas multinacionais dedicados ajudam você a estruturar, implementar e otimizar seu programa. Juntos, identificamos coberturas possivelmente duplicadas e observamos falhas na cobertura, incluindo políticas obrigatórias. Com nosso suporte, você equilibra melhor a cobertura, o custo e a conformidade, para que possa ter certeza sobre a eficácia e a eficiência do seu programa de seguros internacional.

Com certeza. Cada país tem requisitos específicos de seguro, impostos e regulamentos. Os riscos do país estão em constante evolução com problemas novos e emergentes.

Com base em onde você opera e no que faz, suas apólices nacionais podem ser insuficientes para suas necessidades globais. O não cumprimento das regulamentações de cobertura de seguro do país pode resultar em impostos ou outras responsabilidades, além de prejudicar sua reputação, sua cobertura e as oportunidades de recuperação de perdas.

Nossos consultores globais de seguros, incluindo especialistas em tributação e regulamentação de seguros, podem ajudar você a atenuar esses riscos. Monitoramos a dinâmica e as normas do mercado de seguros em constante mudança, melhorando a resposta de cobertura de seu programa de gerenciamento de riscos e seguros.

Identificar todas as suas apólices de seguro globalmente pode ser um desafio. A otimização dessas políticas, como a eliminação de apólices desnecessárias, a implementação de apólices necessárias e a avaliação de diferentes maneiras de garantir riscos, é a primeira etapa essencial.

A Marsh tem a experiência, as ferramentas e as tecnologias para ajudar você a entender e otimizar seu programa, facilitado por nossa ferramenta de gerenciamento digital Marsh Global Connect, o programa multinacional líder do setor. Também oferecemos uma análise de risco internacional, que é uma abordagem metódica para analisar e alinhar suas apólices e custos à sua estratégia de gerenciamento de risco.

Outro desafio de gestão de programas está relacionado a fusões e aquisições internacionais, que exigem conhecimento especializado e gerenciamento de projetos. Nosso plano de projeto multinacional de fusões e aquisições é uma ferramenta comprovada para integrar aquisições com cuidado e sucesso.

 

Os programas "globais" ou de "mestres controlados" podem ser muito eficazes para garantir riscos tanto no país de origem quanto em outro país (ou países), conforme necessário. Normalmente, a seguradora emite apólices locais subjacentes para atender às necessidades de negócios ou normativas locais. Essa abordagem oferece facilidade de administração, consistência de cobertura e economia.

Programas globais ou de mestres controlados são frequentemente usados para propriedades, responsabilidades, D&O, carga e coberturas relacionadas. Outras coberturas, por exemplo, de automóveis e de responsabilidade de empregadores/remuneração dos funcionários são frequentemente seguradas por meio de apólices independentes organizadas em cada país.

Nossos especialistas multinacionais em programas de seguros são altamente experientes em estruturação, implementação e manutenção de programas de seguros globais e locais. Ajudamos você a avaliar criticamente a abordagem de cobertura que atende às suas próprias necessidades e objetivos.