Atendimento ao Cliente Multinacional

De acordo com economistas internacionais, desde 2011 houve um aumento de 70% no número de empresas que operam internacionalmente, já que as economias emergentes cresceram, representando 50% da economia global.

Isso resultou na expansão das oportunidades de receita, em pesquisas rigorosas para mercados de baixo custo e em acesso aprimorado a grupos de talentos mais amplos. Cada uma dessas vantagens cria oportunidades adicionais e risco para as empresas.

Acompanhar os riscos multinacionais complexos e demorados, a conformidade com regulamentações e os problemas fiscais requer conhecimento especializado, consultoria e soluções. A prática de Atendimento ao Cliente Multinacional (MCS) da Marsh pode ajudar você a entender e gerenciar melhor seus riscos, para que se concentre no crescimento, na lucratividade e na resiliência.

Nossa rede global de especialistas oferece insights, desenvolvidos ao longo de anos de experiência na criação de programas de seguros personalizados, para fornecer aos clientes um serviço e consultoria perfeitos em todo o mundo.

Apoiadas por plataformas digitais líderes de mercado, as equipes multinacionais da Marsh atuam como seu primeiro ponto de contato em todos os problemas internacionais de seguro e risco. Nós apoiamos você com a simplificação de processos e a manutenção da transparência, e ajudamos a desenvolver programas globais que se alinham aos padrões locais do país.

Quais riscos específicos as multinacionais enfrentam?

A realização de negócios entre fronteiras geográficas e políticas apresenta riscos singulares, bem como oportunidades de crescimento. Riscos multinacionais específicos podem incluir: não cumprimento das regras do país; implicações imprevistas de impostos e custos; coberturas obrigatórias; lacunas ou sobreposições na cobertura; interrupções na cadeia de suprimentos; risco político aos ativos; e riscos à saúde e ao bem-estar de funcionários, clientes e fornecedores.

Como saber se preciso de um programa multinacional de seguro e gerenciamento de riscos?

Se você opera em vários países, tem funcionários que viajam internacionalmente ou importa ou exporta mercadorias, um programa multinacional de seguro e gerenciamento de risco pode ajudar a reduzir seus riscos.

Nossos especialistas multinacionais dedicados ajudam você a estruturar, implementar e otimizar seu programa. Juntos, identificamos coberturas possivelmente duplicadas e observamos falhas na cobertura, incluindo políticas obrigatórias. Com nosso suporte, você equilibra melhor a cobertura, o custo e a conformidade, para que possa ter certeza sobre a eficácia e a eficiência do seu programa de seguros internacional.

Os regulamentos de seguro são diferentes em cada país?

Com certeza. Cada país tem requisitos específicos de seguro, impostos e regulamentos. Os riscos do país estão em constante evolução com problemas novos e emergentes.

Com base em onde você opera e no que faz, suas apólices nacionais podem ser insuficientes para suas necessidades globais. O não cumprimento das regulamentações de cobertura de seguro do país pode resultar em impostos ou outras responsabilidades, além de prejudicar sua reputação, sua cobertura e as oportunidades de recuperação de perdas.

Nossos consultores globais de seguros, incluindo especialistas em tributação e regulamentação de seguros, podem ajudar você a atenuar esses riscos. Monitoramos a dinâmica e as normas do mercado de seguros em constante mudança, melhorando a resposta de cobertura de seu programa de gerenciamento de riscos e seguros.

Quais são os maiores desafios para gerenciar programas de seguros multinacionais?

Identificar todas as suas apólices de seguro globalmente pode ser um desafio. A otimização dessas políticas, como a eliminação de apólices desnecessárias, a implementação de apólices necessárias e a avaliação de diferentes maneiras de garantir riscos, é a primeira etapa essencial.

A Marsh tem a experiência, as ferramentas e as tecnologias para ajudar você a entender e otimizar seu programa, facilitado por nossa ferramenta de gerenciamento digital Marsh Global Connect, o programa multinacional líder do setor. Também oferecemos uma análise de risco internacional, que é uma abordagem metódica para analisar e alinhar suas apólices e custos à sua estratégia de gerenciamento de risco.

Outro desafio de gestão de programas está relacionado a fusões e aquisições internacionais, que exigem conhecimento especializado e gerenciamento de projetos. Nosso plano de projeto multinacional de fusões e aquisições é uma ferramenta comprovada para integrar aquisições com cuidado e sucesso.

O que é um programa "global" ou de "mestre controlado"?

Os programas "globais" ou de "mestres controlados" podem ser muito eficazes para garantir riscos tanto no país de origem quanto em outro país (ou países), conforme necessário. Normalmente, a seguradora emite apólices locais subjacentes para atender às necessidades de negócios ou normativas locais. Essa abordagem oferece facilidade de administração, consistência de cobertura e economia.

Programas globais ou de mestres controlados são frequentemente usados para propriedades, responsabilidades, D&O, carga e coberturas relacionadas. Outras coberturas, por exemplo, de automóveis e de responsabilidade de empregadores/remuneração dos funcionários são frequentemente seguradas por meio de apólices independentes organizadas em cada país.

Nossos especialistas multinacionais em programas de seguros são altamente experientes em estruturação, implementação e manutenção de programas de seguros globais e locais. Ajudamos você a avaliar criticamente a abordagem de cobertura que atende às suas próprias necessidades e objetivos.

De acordo com economistas internacionais, desde 2011 houve um aumento de 70% no número de empresas que operam internacionalmente, já que as economias emergentes cresceram, representando 50% da economia global.

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David Rahr

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De acordo com economistas internacionais, desde 2011 houve um aumento de 70% no número de empresas que operam internacionalmente, já que as economias emergentes cresceram, representando 50% da economia global.

Relatório de Riscos Globais

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Perguntas frequentes

Quais riscos específicos as multinacionais enfrentam?

Como saber se preciso de um programa multinacional de seguro e gerenciamento de riscos?

Os regulamentos de seguro são diferentes em cada país?

Quais são os maiores desafios para gerenciar programas de seguros multinacionais?

O que é um programa "global" ou de "mestre controlado"?

Liderança global

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