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RECHERCHES ET BULLETINS

Inondations dans l’Est de l’Ontario et au Québec : demandes d’indemnisation et considérations de gestion des risques

 


Maintenant que les inondations qui ont récemment ravagé une grande partie de l’Est de l’Ontario, du Québec et des provinces de l’Atlantique ont commencé à se résorber, les propriétaires et les représentants gouvernementaux pourront bientôt entreprendre leur première inspection des dommages subis.

Pendant et après une inondation ou tout autre événement semblable qui cause des pertes d’exploitation considérables et crée des conditions dangereuses pour la reprise des activités commerciales, agir le plus rapidement possible est essentiel au bien-être de vos employés et pour vos activités commerciales et vos résultats.

Voici quelques actions que vous devriez envisager d’entreprendre immédiatement :

Actions touchant l’entreprise et les employés

  1. Mettez en œuvre votre plan de reprise après sinistre et suivez les directives des autorités locales.
  2. Ne retournez pas à votre entreprise ou à la maison avant qu’il soit dit qu’on peut y retourner en toute sécurité.
  3. Faites le point de la situation à tous les employés et informez-les des prochaines étapes en ce qui concerne l’aide humanitaire, les politiques en matière de congés et le calendrier de retour au travail prévu.
  4. Soyez extrêmement prudents à proximité d’arbres, de poteaux électriques et d’autres grands objets qui peuvent avoir été déstabilisés.

Actions liées aux demandes d’indemnisation

  1. Informez votre courtier d’assurance immédiatement advenant toute perte, réelle ou potentielle, liée à des dommages matériels, à la non-accessibilité des voies d’entrée ou de sortie, à une interdiction d’accès par les autorités civiles, à une interruption de service ou à des délais.
  2. Documentez les dommages matériels avant d’entreprendre les efforts de nettoyage – prendre des photos peut être utile.
  3. Gardez les articles endommagés à moins qu’ils présentent un risque pour la santé.
  4. Tenez un registre détaillé de ce qui suit :

    - Tout ordre des autorités civiles exigeant l’évacuation de vos locaux (il est préférable de conserver une copie de l’ordre).

    - Toute fermeture de route qui entrave ou interdit l’accès à vos locaux.

    - Les pertes de service, y compris la raison précise de la perte d’un service en particulier.

  5. Obtenez un exemplaire de tous les registres ou périodiques – y compris des cartes et des photographies – qui pourraient justifier toute demande d’indemnisation.
  6. Engagez des ressources externes de gestion des réclamations et d’assistance réclamation, au besoin, pour vous aider à gérer les demandes d’indemnisation complexes.

Par ailleurs, s’il y a des répercussions sur votre chaîne d’approvisionnement ou vos clients qui pourraient donner lieu à une demande d’indemnisation pour dommages éventuels attribuables à des délais, vous devriez rassembler les renseignements ci-dessus ainsi que la documentation sur les problèmes éventuels dès que possible, avant qu’il devienne plus difficile d’obtenir ces renseignements.

La prise rapide de telles mesures et une intervention proactive peuvent aider à assurer la santé et la sécurité de vos employés, à reprendre vos activités et à protéger vos liquidités dans ces circonstances difficiles.