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Interrupción de negocio: más allá de lo físico

Martes, 07 Mayo 2019

Se sabe que las pérdidas generadas por las catástrofes naturales, actos de terrorismo y otros desastres que pueden afectar de manera directa a su negocio suponen pérdidas muy elevadas. En 2017, los costes asegurados por desastres de manera global batieron un récord de 144 mil millones de dólares, según Swiss Re. Sin embargo, las operaciones diarias de organizaciones también pueden verse afectadas como resultado de causas indirectas. La buena noticia es que las empresas pueden tomar medidas, incluida la contratación de seguros para hacer frente a muchos de estos riesgos.

Causas de interrupción

Más allá de los efectos provocados por huracanes, terremotos, inundaciones y ataques terroristas, la interrupción del negocio puede ocurrir sin daño físico a sus propiedades físicas y potenciales. En la última década, las interrupciones más significativas se han debido a:

·  Disturbios políticos y sociales, incluido el movimiento de la Primavera árabe.

·  Ciberataques y fallos tecnológicos, entre ellos WannaCry 2017 y NotPetya.

·  Pandemias y epidemias, como el Ébola y el Zika.

·  Interrupciones de la cadena de suministro, entre las que figuran quiebras de proveedores y cierres de puertos debido a huelgas laborales.

·  Pérdida de empresas ocasionadas por ataques terroristas y tiroteos masivos en París, Las Vegas y otros lugares.

Las empresas también pueden verse afectadas debido a acciones regulatorias, escasez de materias primas, retirada de productos e incidentes de contaminación, entre otros factores. También existe la posibilidad de que su negocio se resienta indirectamente como resultado de desastres naturales u otros eventos que causen daños a los proveedores de sus proveedores.

Localización de la exposición

Para gestionar adecuadamente estas posibles causas de interrupción, primero debe comprender las exposiciones indirectas que podrían afectarle, en especial a  su cadena de suministro o de valor, en ausencia de un elemento causante de daños físicos tradicionales. Entre otras medidas a llevar a cabo, es fundamental el mapeo del riesgo y de la cadena de suministro de la empresa, la cuantificación del riesgo y otras acciones que le ayuden a:

• Comprender mejor a sus proveedores de segundo y tercer nivel, es decir, aquellas organizaciones que proporcionan componentes o ingredientes a los proveedores a los que compra de forma directa.
• Catalogar los activos críticos no físicos que contribuyen a los ingresos de su organización, incluidas las tecnologías, las relaciones, el conocimiento, las habilidades y las personas.
• Identificar áreas de posible mejora en los planes de resiliencia.
• Detectar las posibles brechas en su cobertura de seguro.

Consideraciones de seguro

Además de los programas de seguros tradicionales que pueden responder al daño físico directo, debe hablar con su mediador de seguros sobre otros tipos de interrupciones de negocio. Estas incluyen:

• Cobertura de interrupción de potenciales negocios que pueda proteger contra daños físicos sufridos por sus proveedores principales.

• Seguro cibernético, que ha evolucionado para abarcar no solo las brechas de datos, sino también la interrupción del negocio impulsada por la tecnología.

• Seguro de riesgo político y de crédito comercial, que cubre la exposición relacionada con acciones gubernamentales, inestabilidad e insolvencia.

• Políticas de interrupción del negocio de daños no físicos (NPDBI, por sus siglas en inglés), que pueden proporcionar cobertura para la pérdida de ingresos sin un desencadenante de daño físico.

• Soluciones de seguros paramétricos para pandemias y epidemias, que puedan ser desencadenadas por cambios en la opinión pública.

Con el riesgo cada vez más conectado y dependiente de un mundo que cambia continuamente, su resiliencia depende de cómo gestione la interrupción de su negocio, sin importar su origen. Con la combinación adecuada de estrategias tradicionales y avanzadas de mitigación y transferencia de riesgos, puede superar la interrupción comercial directa e indirecta de la manera más efectiva y proteger mejor sus activos críticos y sus resultados.