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DocuSign - approfondimento

Autenticazione del firmatario – cosa fare in caso di verifica del documento fallita.

Autenticazione del firmatario – cosa fare in caso di verifica del documento fallita

Dopo aver superato i due tentativi di firma, il team eSignature invierà nuovamente il documento per la firma.

Possibili motivi dell'errore

  • utilizzo di un documento cartaceo;
  • aver allegato il file tramite PC;
  • il nome sulla busta non corrisponde a quello indicato sul documento;
  • la foto riportata sul documento non ha i requisiti richiesti.

Come risolvere

  • usare un documento plastificato (carta d’identità, patente o passaporto);
  • usare il cellulare per scattare la foto (metodo consigliato);
  • assicurarsi che il destinatario abbia il nome completo come nel documento (includendo eventuali secondi nomi);
  • l'immagine sul documento deve essere chiara (non ritagliata, non sfocata, senza riflessi);
  • l'immagine deve includere tutti i bordi e gli angoli del documento; 
  • l'immagine del volto deve essere chiara (evitare immagini troppo scure).