Урегулирование страховых претензий

Выявление и анализ причин убытков имеет решающее значение для управления общей стоимостью риска, связанного со страховыми выплатами, и совершенствования стратегий управления страховыми претензиями. При восстановлении бизнеса компании после понесенных убытков важную роль играет эффективное урегулирование претензий. Marsh может помочь вам в этом на протяжении всего жизненного цикла ваших претензий.

Опыт предъявления претензий любого типа — в результате стихийного бедствия, кибератаки, отзыва продукции или травмы — может стать непосильной задачей даже для самого опытного риск-менеджера или руководителя компании в непростых современных условиях.

Активное управление претензиями и их удовлетворение имеет большое значение для восстановления компании после убытков и улучшения ее показателей доходности. Однако на это может уйти значительное количество времени, особенно если ваша организация еще не имеет действующей инфраструктуры и ресурсов для управления процессом на всех этапах.

Мы можем помочь вам упростить этот процесс, рекомендуя оптимальные способы минимизировать затраты, последствия и частоту предъявления претензий, и выступая от вашего имени с целью успешного возмещения ущерба.

Если вашей компании требуется помощь в подготовке, предъявлении и урегулировании крупных комплексных претензий или в улучшении стратегии и эффективности вашей программы урегулирования претензий, мы предлагаем решения по урегулированию претензий с использованием ключевых отраслевых и аналитических данных, которые помогут вам снизить текущие и будущие убытки и риски.

Часто задаваемые вопросы

Служба управления претензиями работает в качестве проактивного консультанта между вашей компанией, страховщиком, специалистом по управлению претензиями третьей стороны и другими заинтересованными лицами, контролируя подготовку и предъявление претензий, а также ведение переговоров по вашим претензиям до момента их удовлетворения.

Поскольку процесс урегулирования претензий становится все более сложным, такой поставщик услуг, как Marsh, может помочь вашей компании подготовить убедительную презентацию претензий, проконсультировать вас по урегулированию и дать вам возможность избежать ненужных расходов. Мы также можем повысить общую эффективность вашей программы урегулирования страховых претензий при помощи выявления, анализа и совершенствования стратегий, операций и систем урегулирования претензий.

Сотрудничая со службой управления претензиями, ваша организация может более эффективно управлять претензиями и своевременно их урегулировать. Ваша компания также сможет свести к минимуму вероятность того, что неожиданное происшествие нарушит ее повседневную деятельность.

Когда компания сталкивается с киберинцидентом, травмой работника, длительным простоем или чрезвычайным происшествием, упреждающее реагирование и возобновление работы в обычном режиме становятся необходимыми условиями ее выживания. Однако управление претензиями силами самой компании может занимать немало времени, особенно если ваша организация еще не имеет соответствующей инфраструктуры и ресурсов для управления этим процессом. Кроме того, объем средств, необходимый для ведения работы по урегулированию претензии, может значительно меняться в зависимости от размера, масштаба и сложности происшествия.

Из-за большого объема информации и конфиденциальных данных, связанных с претензиями, многим компаниям трудно контролировать процесс документирования и одновременно управлять урегулированием претензии. Служба подготовки претензий будет работать с вашей компанией, стремясь снизить административную нагрузку, связанную с документированием и предъявлением претензий, и помогая в решении таких задач, как сбор необходимой информации и документов, расчет убытков и поиск способов для ускорения урегулирования претензий. В результате ваше время и ресурсы могут быть направлены на достижение оптимальных бизнес-результатов, а не на решение трудоемких административных задач.

Если ваш бизнес недавно понес убытки и/или у вас есть основания для предъявления или отстаивания претензии, вам стоит рассмотреть возможность сотрудничества с поставщиком услуг по управлению претензиями. Такой поставщик услуг, как Marsh, может помочь вам с претензиями, связанными с:

  • нанесением ущерба имуществу и приостановкой деятельности;
  • сложными отраслями промышленности, такими как энергетика, строительство, морское судоходство и авиация;
  • финансовыми преступлениями и ответственностью директоров;
  • отзывом продукции;
  • кибератаками;
  • травмами и здоровьем работников;
  • частным акционерным капиталом и кредитными рисками;
  • авто/мотоавариями.

Сотрудничество с компанией Marsh после любого происшествия, повлекшего за собой требование о страховой выплате, поможет вам быстрее вернуться к обычной работе.

Несмотря на то, что процесс успешного урегулирования претензий в значительной степени зависит от характера конкретного происшествия, компаниям, как правило, необходимо:

  • проанализировать значимость претензии и основания для ее предъявления;
  • определить варианты исправления ситуации и одновременно устранить все риски, связанные с соблюдением нормативных требований, а также коммерческие и репутационные риски;
  • реализовать четкий план по надзору за процессом урегулирования претензии, поддерживая связь с заинтересованными сторонами на протяжении всего процесса.

Сотрудничая со специалистом по управлению претензиями, руководители компаний могут максимально ускорить процесс восстановления деятельности и снизить как затраты на подготовку претензии, так и ее потенциальное влияние на деятельность компании.

Сотрудники Marsh понимают, что неожиданное происшествие может оказать негативное влияние на ваших сотрудников, производственные процессы и бизнес в целом. Мы также осознаем необходимость соблюдения принципов прозрачности, эффективности и рентабельности, когда речь идет об урегулировании непогашенных требований о выплате компенсаций за производственные травмы. Наша международная команда по урегулированию претензий будет работать вместе с вами, чтобы справиться с такими негативными ситуациями, и предоставит вам рекомендации по более эффективному урегулированию ваших претензий.

Наш консультант будет работать вместе с вами над определением областей уязвимости в вашей компании, оказывая поддержку в ходе подготовки претензии и на дальнейших этапах при помощи:

  • консультирования по вопросам снижения стоимости расходов на покрытие убытков при помощи внедрения передовой практики;
  • обеспечения бухгалтерского сопровождения претензий в контексте выплаты единовременной компенсации, арбитражных и судебных разбирательств;
  • оценки претензий, предъявленных в рамках страхового покрытия с отсрочкой предъявления претензии, для определения обоснованности причин.

Проанализировав комплексные убытки по обязательствам и проведя аудит текущих процессов управления претензиями и рисками, консультант может помочь вам наладить эффективное взаимодействие со страховщиками и уменьшить последствия будущих простоев в работе и убытков, порекомендовав планы по снижению рисков, протоколы управления претензиями и стратегии урегулирования.

Страховой адвокат поможет вам добиться лучших результатов при рассмотрении претензии с вашими страховщиками:

  • активно выступая от вашего имени, чтобы добиться быстрого и справедливого решения;
  • предоставляя четкую и своевременную информацию о статусе претензии;
  • содействуя вашему общению со страховщиками в сложных случаях.

Несмотря на то, что некоторые страховые случаи можно предотвратить с помощью комплексной стратегии управления рисками, они все равно происходят.

Наша международная команда специалистов по урегулированию страховых претензий будет работать вместе с вами над упрощением процесса оформления, управления и урегулирования претензий. Объединив наше знание рынка и подход, основанный на данных, мы разработаем прозрачную стратегию урегулирования, которая поможет вам добиться оптимальных результатов в отношении ваших претензий.