Services de santé

Les organisations du secteur de la santé sont confrontées à de nombreux risques. Notre équipe compétente et dévouée de professionnels de l'assurance et du risque peut vous aider à gérer les incertitudes actuelles avec une prévisibilité accrue.

Dans le contexte de la pandémie de COVID-19, les fournisseurs de soins de santé sont devenus l'une des catégories de travailleurs les plus essentielles au monde. Les professionnels du secteur ont mis en danger leur santé et leur sécurité pour tenter de contenir la propagation de la maladie localement et dans le monde entier. Bien que de nouveaux traitements et vaccins aient permis de contrôler la propagation de la COVID-19, le secteur de la santé reste en première ligne. Son objectif est de traiter les patients tout en recherchant des innovations en matière de technologies et de pratiques de soins. Les organisations doivent comprendre l'évolution du paysage des risques et la manière dont le marché de l'assurance s'adapte et réagit.

Le service Healthcare Practice de Marsh aide les clients à définir, concevoir et fournir des solutions qui répondent aux besoins uniques des fournisseurs et des payeurs. Grâce à une compréhension approfondie des défis actuels en matière de santé, notre équipe élargie de professionnels de l'assurance et de la santé est à vos côtés pour définir le profil de risque de votre organisation. Ensuite, nous utilisons les analyses les plus puissantes du secteur pour vous aider à quantifier vos risques et à jauger dans quelle mesure il convient de les atténuer, conserver ou transférer.

En identifiant les expositions et en gérant le coût total des risques, votre organisation pourra prospérer pendant cette période d'incertitude : amélioration du flux de trésorerie, réduction des coûts et de la volatilité des résultats, plus grande capacité à prévoir les risques et à les budgétiser.

FAQ générale

Les hôpitaux et autres fournisseurs de soins, y compris les groupes de praticiens tels que les établissements de soins pour personnes âgées, continuent de faire face à plusieurs défis émergents et historiques liés au secteur, dont les suivants :

  • Les pénuries de personnel : de plus en plus souvent, les établissements de santé peinent à recruter et à retenir les employés qualifiés. À mesure que la population mondiale vieillit et que le besoin de soins augmente, les employeurs devront prévoir un budget pour des programmes de rémunération et d'avantages sociaux plus élevés afin de continuer à attirer du personnel expérimenté.
  • Les cyberattaques : bien que les nouvelles technologies contribuent à améliorer les processus et la qualité des soins, elles créent également une plus grande vulnérabilité face aux incidents liés aux ransomware et à la non-conformité avec la loi HIPAA et d'autres réglementations en matière de confidentialité des données.
  • La sécurité des patients : l'incapacité à assurer la sécurité des patients peut entraîner des blessures ou des maladies évitables, pouvant aller jusqu'au décès, des frais de litige élevés, une responsabilité accrue et un impact important sur la réputation des installations et des systèmes de santé. 

Bien que la capacité globale sur le marché de la santé semble stable après la pandémie, de nombreux assureurs sont sélectifs quant aux nouvelles activités et aux renouvellements qu'ils sont prêts à formuler. De plus, les prix restent un élément délicat. 

Une compagnie d'assurance captive est une filiale détenue par une ou plusieurs sociétés mères établies principalement pour assurer les expositions de ses propriétaires. La captive prend à sa charge une partie des risques assurés et l'équilibre est assumé par une autre compagnie d'assurance, appelée société de réassurance. Voici quelques-uns des avantages potentiels d'une captive : 

  • Couverture et capacité accrues.
  • Revenus d'investissement pour financer les pertes.
  • Accès direct aux marchés de la réassurance de gros.
  • Flexibilité de financement et de souscription.

Grâce à une captive, les organisations de santé peuvent bénéficier d'une plus grande transparence et d'un meilleur contrôle, tout en profitant de la stabilité du statut de participant, réduisant ainsi les risques et la volatilité associés aux sinistres graves et peu fréquents.

L'assurance responsabilité civile des directeurs et cadres dirigeants est une couverture qui vise à protéger les individus contre les pertes personnelles s'ils sont poursuivis en justice suite à leur rôle de directeur ou de dirigeant d'une entreprise ou d'un autre type d'organisation.

Une police pour directeurs et cadres dirigeants peut couvrir certains des domaines les plus préoccupants pour les fournisseurs de soins de santé, tels que l'examen par les pairs et l'accréditation, ainsi que les allégations de violation des lois antitrust et de la réglementation HIPAA, sans oublier les revendications réglementaires.

Les organismes de soins pour personnes âgées doivent gérer une pénurie de soignants et des demandes croissantes en matière d'installations et de services. Les risques matériels et la sécurité des employés, des patients et des résidents sont des préoccupations essentielles pour toute organisation de soins pour les personnes âgées.

Outre les risques traditionnels liés aux biens et à la responsabilité civile, l'émergence de cybermenaces doit également être prise en compte lors de l'évaluation de votre programme d'assurance et de gestion des risques. 

Le ransomware est un type de cyberattaque qui bloque l'accès aux données, au site Web, aux systèmes de services client ou à d'autres ressources critiques d'une victime. L'attaquant retient ces informations en otage, demandant qu'une rançon lui soit payée en échange du déverrouillage de l'accès. Pour les organismes de santé responsables des données sensibles des patients, ces attaques peuvent entraîner de graves conséquences financières et juridiques, notamment une interruption des soins, des poursuites judiciaires basées sur la conformité et une atteinte à la réputation. 

L'Association américaine de télémédecine définit la télémédecine comme l'utilisation d'informations médicales échangées entre deux sites par le biais de communications électroniques relatives à la santé et à l'éducation du patient ou du prestataire de soins dans le but d'améliorer les soins, le traitement et les services offerts au patient. La télémédecine n'est pas une spécialité médicale, mais plutôt une façon de prodiguer des soins. 

La mise en œuvre de la télémédecine présente de nombreux avantages, mais il existe également des risques à prendre en compte.  

L'utilisation de la télémédecine réduit le risque de propagation de virus par le biais de soins en personne. La technologie en constante évolution fournit une plateforme pour l'éducation et la formation, un diagnostic plus rapide des problèmes de santé et une réduction des coûts pour les fournisseurs et les patients. 

Les principales considérations en matière de risques dans le domaine de la télémédecine incluent la responsabilité directe et indirecte et l'augmentation des cybermenaces qui peuvent émerger lorsque les prestataires consultent des patients depuis différents appareils et réseaux dans différents endroits.

Bien que les fournisseurs de soins de courte durée aient besoin d'une assurance responsabilité civile générale similaire à celle des organisations d'autres secteurs, ils devront également disposer d'une couverture responsabilité civile professionnelle. 

Également appelée assurance contre les erreurs médicales, cette couverture protège les professionnels de santé des risques financiers associés aux blessures des patients, aux frais médicaux et aux dommages matériels. Dans cette catégorie, il existe deux types de couvertures à prendre en compte : 

  • La couverture basée sur les événements : couvre une perte survenant pendant la période d'activité de la police d'assurance, même si la demande d'indemnisation est déposée après l'annulation de la police.
  • La police de demande d'indemnisation : couvre uniquement les incidents qui se produisent et qui sont signalés dans les délais de la police.

En plus de ces formes de couverture standard, les organisations doivent évaluer leurs expositions et vulnérabilités uniques afin de concevoir un programme d'assurance qui contribue efficacement à réduire et à gérer les risques. 

Un consultant en gestion des risques peut aider les établissements de santé à évaluer leur environnement de risque actuel, en créant et en mettant en œuvre un programme qui minimise les expositions pour améliorer la sécurité et les soins aux patients, tout en protégeant les biens et les employés de l'organisation.

Notre équipe combine une connaissance approfondie du secteur et une technologie de pointe pour faire connaître vos risques aux assureurs appropriés, générant ainsi des prix et des conditions concurrentiels pour votre organisation. Nous pouvons également vous aider à améliorer la conception de votre programme d'assurance et des niveaux de franchise, en tirant parti de notre modélisation financière professionnelle et de l'analyse des données de notre équipe spécialisée.

Pour les fournisseurs de soins de santé, les avantages de travailler avec un spécialiste de la gestion des risques sont évidents : l'accès à une gamme de services de courtage en risques et en assurance qui vous aident à réduire les coûts, à contrôler les risques et à protéger l'avenir de votre entreprise.