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Comunicações

A indústria dos serviços de comunicações está a registar um crescimento sem precedentes à medida que implementa novas tecnologias para satisfazer as exigências globais. As nossas robustas soluções de analytics, em combinação com uma visão estratégica do mercado, podem ajudar estas organizações a identificar e a gerir eficazmente os riscos e desafios emergentes.
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A indústria global dos serviços de comunicações está a crescer e a evoluir rapidamente com a implementação de redes 5G, automação e inteligência artificial em várias empresas. Ao mesmo tempo, as empresas de serviços de comunicações enfrentam pressões cada vez mais intensificadas a nível de concorrência e regulamentação, à medida que procuram captar a atenção dos consumidores. A cibersegurança é outra das principais preocupações, uma vez que a expansão e a implementação de novas tecnologias expõem as empresas a mais vulnerabilidades.

Estas enormes mudanças trazem consigo uma quantidade de risco acrescida. Deve certificar-se de que a sua empresa é capaz de se adaptar rapidamente e se encontra posicionada para um crescimento contínuo e para garantir a viabilidade do negócio.

A nossa experiência global  na indústria de serviços de comunicação pode ajudar a sua empresa a identificar, quantificar e gerir riscos de forma mais eficaz. A nossa equipa global de  consultores de risco e especialistas em seguros tem uma vasta experiência na indústria e pode ajudá-lo a lidar até com cenários de gestão de risco mais complexos. 

Perguntas frequentes

A indústria de serviços de comunicações inclui empresas de várias modalidades tecnológicas, incluindo os principais fornecedores de serviços de Internet, fornecedores de serviços sem fios, empresas de banda larga, empresas de transmissões por cabo e muito mais. 

À medida que as plataformas de redes sociais continuam a crescer e a fundir as suas ofertas de serviços com outros fornecedores, existe uma crescente convergência entre a indústria de serviços de comunicações e a tecnologia de comunicações.

Os riscos cibernéticos, a interrupção de negócio e as alterações climáticas são alguns dos principais riscos que a indústria de serviços de comunicações enfrenta atualmente. 

As exposições aos riscos cibernéticos aumentaram drasticamente nos últimos anos, uma vez que o ritmo da implementação tecnológica e da sua utilização generalizada ultrapassou largamente o ritmo das medidas de segurança destinadas a manter as informações dos utilizadores, e as redes das quais dependem, seguras e resilientes a interrupções de serviços. Uma vez que a tecnologia está cada vez mais presente nas nossas vidas, a resiliência cibernética será um dos principais focos nos esforços de mitigação de riscos para as empresas de serviços de comunicações.

As empresas de serviços de comunicações também estão cada vez mais vulneráveis a interrupções de negócio provocadas por desastres naturais, como falhas de energia e outras falhas em infraestruturas, e falhas tecnológicas. Independentemente da causa de uma interrupção, as empresas de serviços de comunicações, e os fornecedores dos quais dependem, podem enfrentar responsabilidades contratuais e riscos reputacionais.

Os riscos de alterações climáticas também estão relacionados com isto. O aumento da frequência e da intensidade de incêndios, inundações e tempestades tropicais e de inverno que podem comprometer equipamentos de transmissão, significa que os custos associados a reparações podem vir a aumentar, mas também que maiores investimentos serão necessários para melhorar a resiliência das infraestruturas vitais.

À medida que as ofertas das empresas de serviços de comunicações continuam a crescer e a expandir-se, o mesmo acontece com a sua necessidade de ter um conjunto diversificado de coberturas de seguros. Os riscos a serem geridos abrangem desde a proteção de colaboradores, operações e património (incluindo escritórios, centros de dados, torres de transmissão ou satélites), desastres naturais, ataques cibernéticos e outras interrupções, até à mitigação de exposições devido a lapsos associados a obrigações profissionais. 

Dependendo das ofertas exatas de serviços e da localização dos ativos de uma empresa de serviços de comunicações, a cobertura de seguros pode incluir interrupção de negócio e danos patrimoniais, responsabilidade civil automóvel, erros e omissões (E&O), seguro de diretores e gestores e seguro cibernético. 

Como consequência da constante evolução desta indústria, as estratégias de gestão de risco, incluindo a cobertura de seguros adequada, podem variar com o tempo. Ter um consultor de confiança ao seu lado, como a Marsh, pode ajudá-lo a navegar pelo seu panorama de risco.