Sinistros

Identificar e analisar a causa das perdas é fundamental para gerir o custo total de risco de sinistros e melhorar as estratégias de gestão dos mesmos. Quando se encontra a recuperar de uma perda de negócio, a resolução eficaz de sinistros é fundamental. A Marsh pode ajudá-lo em todas as fases do processo de gestão de sinistros.

No ambiente complexo atual, experienciar qualquer tipo de sinistro – quer resulte de um desastre natural, ciberataque, retirada de produtos, ou ferimentos – pode ser desgastante, até mesmo para um gestor de riscos ou líder empresarial mais experiente.

Para recuperar de uma perda e melhorar os resultados  financeiros é essencial gerir e resolver proativamente um sinistro. No entanto, é algo que  pode demorar algum tempo, especialmente se a sua organização ainda não tiver a infraestrutura e os recursos necessários para gerir todo o processo.

Podemos ajudá-lo a simplificar o processo ao prestar aconselhamento sobre qual a melhor forma de minimizar o custo, o impacto e a frequência dos seus sinistros e defendendo-o a fim de uma recuperação bem-sucedida.

Quer a sua empresa necessite de apoio  na preparação, apresentação e resolução de sinistros complexos ou  na melhoria da estratégia e desempenho do seu programa de sinistros, dispomos de soluções baseadas em dados e analytics líderes da indústria que o podem ajudar a reduzir as suas perdas e riscos.

Perguntas frequentes

Um serviço de gestão de sinistros presta uma consultoria proativa entre a sua empresa, a seguradora, o gestor de sinistros de terceiros e outras partes interessadas, supervisionando a preparação, apresentação e negociação dos seus sinistros até à sua conclusão.

À medida que os sinistros se tornam cada vez mais complexos, um prestador de serviços como a Marsh pode ajudar a sua empresa a criar uma apresentação de sinistros persuasiva, aconselhando-o relativamente à resolução dos mesmos e evitando custos desnecessários. Também poderá melhorar a eficácia geral do seu programa de sinistros ao identificar, analisar e melhorar os seus sistemas, operações e estratégias de sinistros.

Ao trabalhar com um serviço de gestão de sinistros, a sua empresa poderá gerir e resolver sinistros de forma mais eficaz e atempada, podendo ainda ser capaz de minimizar o potencial que um incidente inesperado possa causar na perturbação das operações de negócio diárias.

Quando uma empresa se depara com um acidente de trabalho, um evento cibernético, uma interrupção grave ou um evento catastrófico, responder e retomar proativamente os negócios é fundamental para a sua sobrevivência. No entanto, gerir sinistros internamente pode ser uma tarefa significativamente longa, especialmente se a sua organização ainda não tiver a infraestrutura e os recursos necessários para gerir todo o processo. Além disso, o capital necessário para gerir um sinistro pode variar significativamente consoante a dimensão, o âmbito e a complexidade do evento.

Devido ao volume de informação e dados sensíveis que integram o processo de gestão de sinistros, muitas organizações têm dificuldade em supervisionar o processo de documentação, ao mesmo tempo que gerem sinistro. Um serviço de preparação de sinistros irá trabalhar com a sua empresa para reduzir as cargas administrativas associadas à documentação e apresentação do seu sinistro, ajudando com tarefas como a compilação das informações e documentos necessários, o cálculo da perda e a obtenção de formas de acelerar a resolução dos sinistros. Como resultado, o seu tempo e recursos podem ser direcionados para outro tipo de objetivos, dispensando-o de tarefas administrativas demoradas.

Se a sua empresa sofreu recentemente uma perda e/ou tem motivos para apresentar ou defender um sinistro, deverá considerar trabalhar com um prestador de serviços de gestão de sinistros. Uma consultora como a Marsh pode ajudá-lo na gestão de sinistros relacionados com:

  • Danos materiais e interrupção de negócio
  • Setores industriais complexos, tais como energia, construção, marítimo e aviação
  • Crime financeiro e responsabilidade civil de administradores
  • Retirada de produtos
  • Ataques cibernéticos
  • Acidentes de trabalho e saúde dos colaboradores
  • Capital privado e risco de crédito
  • Acidentes rodoviários

A Marsh pode ajudá-lo a retomar mais rapidamente as operações habituais após um evento que tenha resultado num sinistro.

Embora o processo para resolver com êxito um sinistro dependa fortemente da natureza do evento, por norma, as empresas têm de:

  • Analisar a magnitude e a base do sinistro.
  • Compreender as opções para remediar a situação, ao mesmo tempo que abordam quaisquer riscos de compliance, comerciais e reputacionais.
  • Implementar um plano estruturado para supervisionar o processo de sinistros, comunicando com as partes interessadas ao longo do processo.

Ao trabalhar com um especialista em gestão de sinistros, os líderes empresariais podem maximizar a velocidade e recuperação, reduzindo simultaneamente o custo do sinistro e o seu potencial impacto nas operações. 

Na Marsh, compreendemos as consequências devastadoras que um evento inesperado pode causar nas pessoas, operações e negócios. Compreendemos também a necessidade de transparência, eficiência e rentabilidade no que diz respeito à resolução de sinistros de acidentes de trabalho pendentes ou em curso. A nossa equipa global de Claims Solutions irá trabalhar consigo para o acompanhar após eventos tão perturbadores, prestando aconselhamento sobre como resolver os seus sinistros de forma mais eficiente.

Um consultor trabalhará consigo para identificar áreas de vulnerabilidade em toda a sua organização, ajudando-o a preparar-se antes e depois de surgir um sinistro ao:

  • Aconselhar sobre como reduzir as perdas e os custos de despesas de ajuste de perdas através da implementação das melhores práticas.
  • Prestar apoio contabilístico de sinistros no contexto de comutações, arbitragens e litígios.
  • Avaliar sinistros finais para estimar a razoabilidade dos fatores finais selecionados.

Ao analisar perdas complexas por responsabilidades legais e examinar os seus processos atuais de gestão de sinistros e riscos, um consultor pode ajudá-lo a criar vias de comunicação eficazes com as seguradoras e a reduzir o impacto de interrupções e perdas de negócio futuras, recomendando planos de mitigação de riscos, protocolos de gestão de sinistros e estratégias de resolução.

Um advogado de sinistros irá ajudar a melhorar os seus resultados dos sinistros com as suas seguradoras, trabalhando consigo para:

  • Defendê-lo proativamente a fim de uma resolução imediata e justa.
  • Fornecer informações claras e atempadas sobre o estado dos sinistros.
  • Facilitar a comunicação com as seguradoras em casos complexos.

Embora alguns sinistros possam ser evitados através de uma estratégia de gestão de riscos abrangente, estes continuam a acontecer. 

A nossa equipa global de Claims Solutions irá trabalhar com a sua empresa para simplificar o processo de apresentação, gestão e resolução de sinistros. Ao combinar o nosso conhecimento de mercado e a nossa abordagem baseada em dados, iremos desenvolver uma estratégia de resolução transparente para o ajudar a enfrentar os desafios que os sinistros colocam.

Our people

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Marina Kong

Claims Manager

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Joao Teixeira

Business Resiliency Coordinator