Soluções de sinistros

Identificar e analisar a causa das perdas é fundamental para gerir o custo total do risco de sinistros e melhorar as estratégias de gestão dos mesmos. Ao recuperar de uma perda de negócio, a resolução de sinistros de forma eficiente é fundamental. A Marsh pode ajudar em todo o ciclo de vida de sinistros.

No ambiente complexo atual, experienciar qualquer tipo de sinistro – quer resulte de um desastre natural, ciberataque, recolha de produtos, ou ferimentos – pode ser desgastante, até mesmo para um gestor de riscos ou líder empresarial mais experiente.

Para recuperar de uma perda e melhorar o resultado final é essencial gerir e resolver proativamente um sinistro. No entanto, isso pode demorar algum tempo, especialmente se a sua organização ainda não tiver a infraestrutura e os recursos existentes para gerir todo o processo.

Podemos ajudar a simplificar o processo ao aconselhar sobre qual a melhor forma de minimizar o custo, o impacto e a frequência dos seus sinistros e advogando em seu nome uma recuperação bem-sucedida. 

Quer a sua empresa necessite de assistência quanto à preparação, apresentação e resolução de sinistros complexos ou à melhoria da estratégia e desempenho do seu programa de sinistros, oferecemos soluções baseadas em dados e análises líderes da indústria que o podem ajudar a reduzir as suas perdas e riscos atuais e futuros.

Perguntas frequentes globais

Um serviço de gestão de sinistros atua como um consultor proativo entre a sua empresa, a seguradora, o administrador de sinistros de terceiros e outras partes interessadas, supervisionando a preparação, apresentação e negociação dos seus sinistros até à conclusão.

À medida que os sinistros se tornam cada vez mais complexos, um prestador de serviços como a Marsh pode ajudar a sua empresa a criar uma apresentação dos sinistros convincente, aconselhando-o relativamente à resolução dos mesmos e evitando quaisquer custos desnecessários. Também pode melhorar a eficácia geral do seu programa de sinistros ao identificar, analisar e melhorar os seus sistemas, operações e estratégias de sinistros.

Ao trabalhar com um serviço de gestão de sinistros, a sua empresa pode gerir e resolver sinistros de forma mais eficaz e atempada. A sua empresa também pode ser capaz de minimizar o potencial que um incidente inesperado pode ter na perturbação das operações de negócio diárias.

Responder e retomar proativamente os negócios é fundamental para a sobrevivência quando uma empresa se depara com um acidente de trabalho de um dos seus funcionários, um incidente cibernético, uma interrupção grave ou um evento catastrófico. No entanto, gerir sinistros internamente pode ser uma tarefa significativamente longa, especialmente se a sua organização ainda não tiver a infraestrutura e os recursos existentes para gerir todo o processo. Além disso, o capital necessário para tratar um sinistro pode variar significativamente consoante a dimensão, o âmbito e a complexidade do incidente.

Devido ao volume de informações e dados sensíveis relativos aos sinistros, muitas organizações têm dificuldade em supervisionar o processo de documentação, ao mesmo tempo que gerem o dito sinistro. Um serviço de preparação de sinistros irá trabalhar com a sua empresa para reduzir as cargas administrativas associadas à documentação e apresentação do seu sinistro, ajudando com tarefas como a compilação das informações e documentos necessários, o cálculo da perda e a obtenção de formas de acelerar a resolução dos sinistros. Como resultado, o seu tempo e recursos podem ser direcionados para alcançar os melhores resultados de negócio em vez de tarefas administrativas demoradas.

Se a sua empresa sofreu recentemente uma perda e/ou tem motivos para apresentar ou defender um sinistro, deverá considerar trabalhar com um fornecedor de serviços de gestão de sinistros. Um fornecedor de serviços como a Marsh pode ajudá-lo com sinistros relacionados com:

  • Danos materiais e interrupção de negócio
  • Setores industriais complexos, tais como energia, construção, marítima e aviação
  • Crime financeiro e responsabilidade civil de administradores
  • Recolha de produtos
  • Ciberataques
  • Ferimentos e saúde dos trabalhadores
  • Capital privado e risco de crédito
  • Acidentes rodoviários

Trabalhar com a Marsh após qualquer forma de incidente que resulte num sinistro pode ajudá-lo a regressar mais rapidamente às operações habituais.

Embora o processo para resolver com êxito um sinistro dependa fortemente da natureza do incidente, por norma, as empresas têm de:

  • Analisar a magnitude e a base do sinistro.
  • Compreender as opções para remediar a situação, ao mesmo tempo que abordam quaisquer riscos de conformidade, comerciais e de reputação.
  • Implementar um plano estruturado para supervisionar o processo de sinistros, comunicando com as partes interessadas ao longo do processo.

Ao trabalhar com um especialista em gestão de sinistros, os líderes empresariais podem maximizar a velocidade e a recuperação, reduzindo simultaneamente o custo do sinistro e o seu potencial impacto nas operações.

Na Marsh, compreendemos as consequências devastadoras que um incidente inesperado pode causar nas pessoas, operações e nos negócios. Compreendemos também a necessidade de transparência, eficiência e rentabilidade no que diz respeito à resolução de sinistros de compensação de funcionários pendentes ou em curso. A nossa equipa global de soluções de sinistros irá trabalhar consigo para o acompanhar após eventos tão perturbadores e pode aconselhar sobre como resolver os seus sinistros de forma mais eficiente.

Um consultor trabalhará consigo para identificar áreas de vulnerabilidade em toda a sua organização, ajudando-o a preparar-se antes e depois de surgir um sinistro ao:

  • Aconselhar sobre como reduzir as perdas e os custos de despesas de ajuste de perdas através da implementação das melhores práticas.
  • Fornecer apoio contabilístico de sinistros no contexto de comutações, arbitragens e litígios.
  • Avaliar sinistros finais para avaliar a razoabilidade dos fatores finais selecionados.

Ao analisar perdas complexas por responsabilidade e examinar os seus processos atuais de gestão de sinistros e riscos, um consultor pode ajudá-lo a criar vias de comunicação eficazes com as seguradoras e a reduzir o impacto de interrupções e perdas de negócio futuras, recomendando planos de mitigação de riscos, protocolos de gestão de sinistros e estratégias de resolução.

Um advogado de sinistros irá ajudar a melhorar os seus resultados dos sinistros com as suas seguradoras, trabalhando consigo para:

  • Defender proativamente em seu nome para obter uma resolução imediata e justa.
  • Fornecer informações claras e atempadas sobre o estado dos sinistros.
  • Ajudar a comunicar com as seguradoras em casos complexos.

Embora alguns sinistros de seguros possam ser evitados através de uma estratégia de gestão de riscos abrangente, estes continuam a acontecer.

A nossa equipa global de soluções de sinistros irá trabalhar com a sua empresa para simplificar o processo de apresentação, gestão e resolução dos sinistros. Ao combinar o nosso conhecimento de mercado e a nossa abordagem baseada em dados, iremos desenvolver uma estratégia de resolução transparente para o ajudar a enfrentar os desafios impostos pelos sinistros.

Our people

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Marina Kong

Claims Manager

  • Portugal

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Joao Teixeira

Business Resiliency Coordinator

  • Portugal