Responsabilidade & Retirada de Produto

Os processos de fabrico, venda e distribuição de produtos acarretam responsabilidades únicas – desde a segurança até às recolhas – que podem prejudicar a reputação e rentabilidade de uma empresa. As informações e soluções de responsabilidade e retirada de produto da Marsh podem ajudá-lo a gerir eficazmente estas responsabilidades.

A globalização levou a um enorme aumento do crescimento do mercado e, em muitos casos, diminuiu os custos de fabrico e produção de alimentos e bens de consumo. No entanto, também levou ao agravamento do risco associado à responsabilidade e retirada de produtos. Este risco emergiu progressivamente como resultado de desafios com a tecnologia de fabrico e a logística de distribuição e também se deve ao fornecimento de alimentos, peças de componentes e ingredientes de países que não possuem uma forte supervisão regulamentar. 

Os serviços de aconselhamento relativos à responsabilidade e retirada de produto da Marsh podem ajudar a apoiar a sua empresa na tomada de decisões críticas de redução de riscos e na resposta a situações à medida que vão surgindo. A nossa equipa de especialistas tem conhecimentos nesta área e a perspetiva global para oferecer soluções cuidadosamente adaptadas de seguros e de gestão de riscos, permitindo-lhe concentrar-se nos seus negócios e operações numa situação de crise. 

Perguntas frequentes

O seguro de responsabilidade e retirada de produto ajuda a proteger a sua empresa das consequências financeiras das reclamações que afirmam que um ou mais dos seus produtos causaram ferimentos ou outros danos a terceiros (geralmente, a um consumidor ou grupo de consumidores). 

Há várias formas pelas quais um produto pode lesar um indivíduo, desde a forma como foi fabricado ou concebido até às instruções de utilização. As empresas também são frequentemente processadas por ferimentos sofridos devido à utilização incorreta do produto. 

Com a possibilidade de acordos que chegam a vários milhões de dólares, mesmo uma única retirada ou pedido de indemnização pode afetar significativamente o balanço de uma empresa.

O seguro de responsabilidade e retirada de produto pode abranger uma vasta gama de questões relacionadas com uma retirada ou reivindicação de responsabilidade que envolva o seu produto. Em geral, ajuda a proteger a sua empresa de danos quando é alegado que um produto fabricado pela sua organização supostamente causou ferimentos corporais ou resultou em danos materiais. Os acordos e os custos do litígio podem ser significativos, especialmente se houver mais do que uma parte envolvida na reclamação. As apólices de seguro podem cobrir tudo, desde as contas médicas de um requerente até aos custos da sua representação legal, bem como quaisquer julgamentos ou acordos feitos contra a sua empresa.

Qualquer empresa envolvida no fabrico, distribuição ou fornecimento de produtos de consumo deve considerar obter um seguro de responsabilidade e retirada de produto, independentemente da localização da empresa ou se os regulamentos são laxistas em determinadas áreas da prática empresarial. O seu produto ou produtos podem ter um historial de segurança e fiabilidade estabelecido. No entanto, isso não impede que as reclamações surjam inesperadamente. Sempre que está envolvido um potencial litígio ou acordo, a situação provavelmente revelar-se-á dispendiosa para sua empresa. 

Enquanto consultor de confiança, a Marsh pode apoiar o desenvolvimento de uma estratégia de gestão de riscos associados com a responsabilidade e retirada de produto para que, no evento de uma retirada ou perda de responsabilidade do produto, tenha mais do que apenas uma apólice de seguro. Terá uma estratégia apoiada por especialistas que o podem ajudar a resolver quaisquer reclamações que possam surgir.

Embora possa parecer que o seguro de responsabilidade civil geral também seja alargado de forma a cobrir as reclamações de responsabilidade de produtos, nem sempre é esse o caso. As reclamações de responsabilidade de produtos e as retiradas necessárias são altamente específicas e tendem a ser mais dispendiosas do que o que é permitido por uma apólice de seguro de responsabilidade civil geral. 

Na verdade, a maioria das apólices de responsabilidade civil geral têm um limite máximo de pagamento por ocorrência de 1 milhão de USD. Os danos médios para uma única retirada de produto excedem os 1,5 milhões de USD. Multiplique esse valor por vários produtos que podem, por exemplo, partilhar uma linha de montagem contaminada e o custo não segurado pode levar uma empresa à falência. O custo de adicionar uma camada extra de seguro compensa a longo prazo.

As retiradas de produtos podem ser dispendiosas para uma empresa e, muitas vezes, excedem o limite das apólices de responsabilidade civil geral tradicionais. A estrutura de pagamento elevado, específica da indústria, do seguro de responsabilidade de produtos pode ajudar a proteger a sua empresa dos custos de recolha que ameaçam os seus resultados. 

Ao considerar uma cobertura conjunta de responsabilidade e retirada de produto, protege o seu negócio contra perdas na primeira pessoa (por exemplo, perda de rendimento) e de terceiros (por exemplo, pedidos de indemnização), todas resultantes do mesmo evento.

Our people

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Carlos Figueiredo

Financial Risks & Specialties Director