Politique de confidentialité

Marsh croit fermement à la protection de votre vie privée et à la confidentialité de vos renseignements personnels. Afin d'expliquer comment Marsh recueille, utilise et protège les renseignements personnels, nous avons élaboré cet avis de confidentialité. Les informations personnelles sont toute combinaison d'informations, en possession ou susceptibles d'entrer en possession de Marsh, qui peuvent être utilisées pour identifier, contacter ou localiser un individu (« informations personnelles ») et seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Remarquer. Cela inclut toute expression d'opinion sur cette personne. Toute information qui ne peut pas être utilisée pour identifier un individu (telle que des informations statistiques agrégées) n'est pas une information personnelle.

Cet avis de confidentialité couvre les pratiques en matière d'information des sites Web liés à cet avis de confidentialité (chacun étant appelé un « site »). Le responsable du traitement des données de ce site Web est Marsh Emirates Insurance Brokerage L.L.C. dont le siège social est : 

Al Gurg Tower 3
Riggat Al Buteen,
Baniyas Road,
Deira
P.O. Box 64057 & 1019,
Dubai, United Arab Emirates

But de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation des renseignements personnels

Marsh peut recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements personnels (y compris les personnes qui vous sont associées, qui sont toutes désignées par « vous » dans le présent avis de confidentialité) dans le cours normal de ses activités aux fins suivantes :

• Établir et maintenir des communications avec vous ;
  
• Mise en place d'une couverture d'assurance;
• Traiter les réclamations;
• Marketing et profilage des clients ;
• Permettre à nos sociétés affiliées de vous informer de certains produits ou services offerts par nos sociétés affiliées ;
• Traiter les transactions par l'intermédiaire de prestataires de services ;
• Partage avec les associations pour les clients/participants obtenant une couverture d'assurance en étant membre de l'association ;
• Partage avec des institutions financières et d'autres organisations avec lesquelles nous avons des accords de marketing conjoints ;
• Faciliter les accords de financement des primes ;
• Évaluations de crédit et autres vérifications des antécédents ;
• Lorsque nous pensons qu'il est nécessaire de respecter les exigences légales, de sécurité, de traitement et réglementaires ;
• Protéger contre la fraude, les activités suspectes ou autres activités illégales ;
• Recherche et analyse statistique ; et
• Créer des bases de données à l'usage de Marsh, de ses clients et de ses assureurs.

Quelles informations nous recueillons

Les informations recueillies par Marsh à partir de ce site se divisent en deux catégories : (1) les informations fournies volontairement par les visiteurs de notre site et (2) les informations de suivi recueillies lorsque les visiteurs naviguent sur notre site.

Informations fournies volontairement par vous

Lorsque vous utilisez ce site, vous pouvez choisir de nous fournir des informations pour nous aider à répondre à vos besoins. Les renseignements personnels que nous recueillons dépendront de la façon dont vous choisissez d'utiliser ce site.

Lorsque vous demandez une brochure ou un rapport

Si vous nous demandez une brochure ou un rapport ou des informations supplémentaires, nous vous demandons de soumettre votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre organisation et le pays dans lequel vous êtes basé afin que nous puissions vous envoyer le matériel que vous avez demandé. , et pour nous permettre d'identifier si vous êtes un client existant de Marsh.

Lorsque vous vous inscrivez chez nous et/ou demandez un devis d'assurance

Lorsque vous utilisez ce site, vous pouvez choisir de nous fournir des informations pour nous aider à répondre à vos besoins. Les renseignements personnels que nous recueillons dépendront de la façon dont vous choisissez d'utiliser ce site.

• Lorsque vous demandez une brochure ou un rapport

Si vous nous demandez une brochure ou un rapport ou des informations supplémentaires, nous vous demandons de soumettre votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre organisation et le pays dans lequel vous êtes basé afin que nous puissions vous envoyer le matériel que vous avez demandé. , et pour nous permettre d'identifier si vous êtes un client existant de Marsh.

• Lorsque vous vous inscrivez chez nous et/ou demandez un devis d'assurance

Si vous vous inscrivez sur le site ou demandez un devis d'assurance, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse e-mail, votre pays, votre numéro de téléphone et la raison de votre communication, ainsi que des informations sur votre position et votre organisation et d'autres informations raisonnablement nécessaire pour que nous puissions vous fournir le devis. Sur le formulaire de soumission de données, nous indiquerons au moyen d'un astérisque quelles informations sont facultatives et quelles informations sont obligatoires. Ces informations peuvent inclure :

• Les informations que vous fournissez sur les candidatures ou autres formulaires, qui peuvent inclure votre nom, adresse, adresse e-mail, âge, numéros d'identification personnels, numéros de carte de crédit, dossiers de crédit, informations bancaires, relevés de paiement, informations médicales et de santé, informations sur l'emploi et le revenu ;
• Les informations que nous obtenons et/ou transférons à d'autres personnes (telles que des agences gouvernementales, des associations industrielles, des auditeurs, des experts en sinistres, votre assureur et votre employeur) pour vérifier votre identité et l'exactitude des informations que vous avez fournies ;
• Les informations vous concernant reçues des sociétés affiliées de Marsh, des assureurs, d'autres intermédiaires, de fournisseurs tiers et d'autres à des fins de souscription ou de réclamation (telles que l'historique des assurances et des réclamations antérieures) concernant nos clients et participants ; et
• Informations que nous recevons des agences de renseignements sur les consommateurs.

Toute information personnelle que vous fournissez sera utilisée aux fins indiquées sur le site ou dans le présent avis de confidentialité.

Suite au devis, si vous décidez de continuer, nous collecterons les informations personnelles nécessaires pour finaliser le devis concerné et procéder à la transaction, telles que votre nom, adresse, code postal, numéro de téléphone de contact, adresse e-mail, adresse de facturation ou de paiement. détails, en fonction du produit. Nous utiliserons vos informations personnelles pour administrer votre police, traiter les réclamations et gérer généralement votre relation avec nous. Nous pouvons transmettre les informations personnelles que vous fournissez à d'autres. Veuillez consulter la section Divulgation d'informations à des tiers pour plus d'informations sur les catégories de destinataires d'informations personnelles.

• Où vous soumettez du contenu

Enfin, si vous soumettez du contenu concernant l'une des informations que vous consultez sur notre site, nous vous demanderons votre nom et votre adresse e-mail, afin que, si vous le souhaitez, nous puissions vous mettre à jour par e-mail lorsque d'autres commentent également le contenu, et aussi pour que nous puissions gérer le contenu conformément à nos Termes et Conditions. Vous devez savoir que les informations que vous y fournissez seront rendues publiques aux employés de Marsh et aux autres utilisateurs du Site.

Informations de navigation sur le site Web – Cookies

Lorsque vous naviguez sur le site, nous pouvons également collecter des informations via l'utilisation d'outils de collecte d'informations couramment utilisés, tels que les cookies et les balises Web (collectivement, les "informations de navigation sur le site Web"). Les informations de navigation sur le site Web comprennent les informations standard de votre navigateur Web (telles que le type de navigateur et la langue du navigateur), votre adresse de protocole Internet (« IP ») et les actions que vous effectuez sur le site (telles que les pages Web consultées et les liens cliqués) .

Divulgation d'informations à des tiers

Nous ne divulguons aucune information personnelle vous concernant à des tiers, sauf comme indiqué dans le présent avis de confidentialité, comme autrement autorisé par la loi ou autorisé par vous.

Les tiers auxquels nous divulguons vos informations personnelles sont tenus par la loi et les engagements contractuels de garder vos informations personnelles confidentielles et sécurisées, et de les utiliser et de les divulguer à des fins qu'une personne raisonnable jugerait appropriées dans les circonstances, conformément à toutes les lois applicables. . Les fins pour lesquelles nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers sont les suivantes :

• Pour mener nos activités en tant qu'intermédiaire d'assurance et/ou consultant en risques, y compris dans le but d'organiser une couverture d'assurance, de gérer les réclamations, de faciliter les accords de financement des primes à l'égard desquels nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux assureurs, réassureurs, intermédiaires ou autres courtiers, sous-traitants , sous-traitants, agents et prestataires de services, prestataires de financement de primes et conseillers et auditeurs professionnels ;
• Aux associations pour les Clients/Participants obtenant une couverture d'assurance en étant membre de l'association ;
• Pour vous informer ou permettre à nos sociétés affiliées de vous informer de certains produits ou services offerts par nos sociétés affiliées ; et
• Pour mettre à jour les informations avec les bureaux de crédit et les agences d'évaluation des assurances.

Si ces tiers souhaitent utiliser vos Informations personnelles à toute autre fin, ils auront l'obligation légale de vous en informer et, le cas échéant, d'obtenir votre consentement.

Nos arrangements contractuels avec les assureurs

Marsh a des accords avec certains assureurs en vertu desquels Marsh leur fournit des services et pour lesquels Marsh est rémunéré dans la mesure permise par la loi et la réglementation de chaque pays dans lequel Marsh opère. Les exemples incluent les services de gestion captive, les services d'administration des sinistres, les logiciels de gestion des sinistres et les services associés, les services de diligence raisonnable en matière de fusions et acquisitions, les services de conseil aux assureurs, les services d'agent général de gestion et de souscription générale et les services de courtage d'assurance concernant les programmes d'assurance des assureurs. Marsh est également partie à des accords avec des assureurs qui facilitent les transactions d'assurance, y compris des accords d'agence, des accords pour administrer des installations et des accords pour exploiter des installations de placement d'assurance sur Internet.

Marsh conclut également régulièrement divers types d'accords avec des assureurs qui sont accessoires au processus de courtage d'assurance ou à d'autres services exécutés pour le compte de clients. Les exemples incluent les accords de confidentialité et de non-divulgation pour la divulgation de données relatives aux placements d'assurance, aux programmes de gestion des sinistres et de contrôle des pertes, les accords de non-divulgation et/ou de non-concurrence relatifs au développement et à la divulgation de nouveaux produits et services d'assurance, et les accords de licence régissant l'accès et l'utilisation de systèmes de gestion de données et de bases de données.

Pour plus d'informations sur l'indemnisation de Marsh ou sur les arrangements contractuels de Marsh avec les assureurs, veuillez contacter compliancemiddleeastnorthafrica@marsh.com.

Notre rémunération

Marsh est rémunéré de diverses manières, y compris les commissions et frais payés par les compagnies d'assurance et les frais payés par les clients. Marsh peut recevoir une compensation par l'une ou une combinaison des méthodes énumérées ci-dessous.

Commissions de vente au détail

Une commission de vente au détail est versée à Marsh par l'assureur sous la forme d'un pourcentage de la prime facturée à l'assuré pour la police. Le montant de la commission peut varier selon un certain nombre de facteurs, notamment le type de produit d'assurance vendu et l'assureur choisi par le client. Les taux de commission de détail peuvent varier d'une transaction à l'autre.

Frais clients

Certains clients peuvent accepter de payer à Marsh des frais pour les services de Marsh au lieu ou en plus des commissions de vente au détail versées par les compagnies d'assurance. Les frais peuvent être perçus en totalité ou en partie par le crédit des commissions de vente au détail perçues par Marsh pour les placements du client.

Rémunération Conseil Assureur

Marsh reçoit une rémunération des assureurs pour la fourniture de services de conseil, d'analyse de données ou d'autres services. Les services sont conçus pour améliorer les offres de produits disponibles pour nos clients, aider les assureurs à identifier de nouvelles opportunités et améliorer l'efficacité opérationnelle des assureurs. L'étendue et la nature des services varient selon l'assureur et la géographie. Aux États-Unis, au Canada et aux Bermudes, cette compensation peut être versée sous la forme de frais fixes, d'un pourcentage de la prime ou d'une combinaison des deux. En dehors de ces pays, Marsh est rémunéré pour ces services par des frais.

Commissions contingentes

Certains assureurs acceptent de payer des commissions conditionnelles à Marsh lorsque nous atteignons les objectifs fixés pour les polices d'assurance souscrites auprès d'eux au cours d'une année donnée ou d'une autre période. Les objectifs fixés peuvent inclure des seuils de volume, de rentabilité, de rétention et/ou de croissance. Le montant de la commission conditionnelle gagnée peut varier en fonction de facteurs liés à l'ensemble d'un volume d'affaires au cours de l'année ou de la période. Par conséquent, le montant de la commission conditionnelle attribuable à une police d'assurance donnée ne sera généralement pas connu au moment du placement.

Rémunération pour l'administration de l'assureur et autres services

Marsh exploite certains panneaux, installations, quotes-parts et autres ententes de placement avec des assureurs. Marsh reçoit une rémunération distincte pour l'administration de ces accords qui s'ajoute à tous les autres frais ou commissions perçus par Marsh.

Autres avantages ou rémunération

Marsh peut, de temps à autre, participer aux événements promotionnels des compagnies d'assurance ou à la formation et au perfectionnement des employés offerts par les assureurs. Parfois, Marsh se fait rembourser par les assureurs ses frais liés au marketing promotionnel. Lorsque la loi l'autorise, Marsh perçoit des intérêts et d'autres revenus sur les comptes de primes, qui nous sont payés par les institutions financières où les primes d'assurance sont détenues avant le versement aux assureurs.

Pour plus d'informations sur l'indemnisation de Marsh ou sur les arrangements contractuels de Marsh avec les assureurs, veuillez contacter compliancemiddleeastnorthafrica@marsh.com.