O que os empregadores devem fazer agora para controlar os custos do benefício, melhorar o bem-estar e construir para o futuro

Portrait of smiling businesswoman outdoors in the city

Nunca foi mais importante para os empregadores cuidar da saúde e do bem-estar do seu pessoal. Mas, na atual crise econômica global, o custo de fazer isso está aumentando. Nesses tempos voláteis, as empresas devem priorizar as soluções inovadoras para solucionar o bem-estar do local de trabalho de uma forma econômica.

A pandemia da COVID-19 ressaltou a importância de manter os colaboradores seguros, saudáveis e produtivos. Mas os programas de benefícios do colaborador agora estão sob a pressão das taxas de inflação crescentes.

Os custos elevados de energia e alimentos estão agravando a inflação médica. Os processos médicos estão ultrapassando os níveis pré-pandêmicos, enquanto a COVID-19 continua a tornar mais complicados muitos dos casos clínicos. Consequentemente, as indisposições estão se tornando mais frequentes e durando mais tempo, aumentando os custos dos tratamentos. Os enfermeiros custam mais; os médicos custam mais; os medicamentos custam mais.

Nosso Relatório de Tendências de Saúde constatou que as seguradoras esperam que os custos dos planos de saúde aumentem globalmente 9,5% em 2022, pois nos deparamos com uma incerteza constante sobre o futuro.

2018-2022 Medical Trend


	2018	2019	2020	2021	2022
	2018	2019	2020	2021	2022
Global	9.7%	9.7%	5.7%	9.6%	9.5%
Canada	8.5%	6.9%	3.9%	8.0%	8.6%
Asia	10.4%	10.2%	3.5%	8.8%	10.0%
Pacific	6.0%	4.6%	5.2%	5.3%	5.3%
Europe	8.1%	8.0%	3.5%	9.9%	8.9%
Middle East and Africa	14.0%	11.1%	9.6%	9.5%	10.1%
Latin America and Caribbean	9.6%	13.4%	8.0%	10.2%	9.4%

Uma consequência da inflação elevada e das taxas mais altas dos processos médicos é que o custo das apólices de seguro de vida em grupo também está aumentando. Diante dessas realidades econômicas, os empregadores estão de fato buscando maneiras de gerenciar os custos – enquanto ainda atraem e retêm talentos. Mas não basta examinar os preços da renovação. As organizações devem controlar o custo de seus programas de benefícios de maneira mais holística, através de uma melhor gestão do risco das pessoas, do bem-estar do colaborador e dos processos médicos. Isso significa trabalhar com orientadores flexíveis que possam ajudar a alavancar a tecnologia em busca de soluções novas e econômicas visando promover uma saúde mais ampla no local de trabalho.

Embora nossa pesquisa O Relatório de Risco das Pessoas de 2022 mostre que 70% dos gerentes de RH e gestores de risco estejam trabalhando para tratar dos custos crescentes de saúde, proteção do risco e benefícios de bem-estar, somente 42% têm atualmente uma estratégia de contenção de custo eficaz que combine projeto do plano, gestão de risco de saúde e colocação de seguro.

O que os empregadores devem fazer, então? Sugerimos que sigam as três etapas abaixo:

Adotar uma abordagem holística à saúde e ao bem-estar do colaborador, incorporando a gestão de risco para compreender melhor as necessidades de assistência à saúde dos colaboradores.
Trabalhar com um orientador confiável e inovador para adquirir os produtos certos para as suas necessidades específicas e o seu orçamento.
Usar dados e analytics para compreender os riscos das pessoas exclusivos da sua organização e manter a continuidade do negócio.

Adotar uma abordagem holística

Primeiro, os empregadores devem reconhecer que, embora um bom plano de assistência à saúde ofereça uma importante rede de segurança para o quadro de pessoal, ele deve representar apenas uma parcela de uma abordagem bem mais ampla para manter o bem-estar da força de trabalho.

A concentração na prevenção e na criação de uma cultura de saúde é igualmente fundamental. Por exemplo, quando analisamos a experiência com processos da MMB de 2021, vemos que uma média de 90% dos processos médicos está relacionada proporcionalmente a doenças e lesões mais brandas^[1]. Seria vantajoso para todos os envolvidos de essas questões pudessem ser administradas de forma mais proativa; por exemplo, através de cuidados preventivos, licença médica e outras iniciativas de bem-estar. Os empregadores também podem realizar campanhas de comunicação para instruir os colaboradores sobre o risco de postergar os cuidados preventivos.

O esforço para assegurar que doenças e lesões mais brandas não virem doenças crônicas não apenas melhora o bem-estar geral, mas também ajuda os empregadores a reduzir os custos com processos. Um projeto de assistência à saúde inteligente também pode envolver a implantação de estruturas de pagamento participativo para encorajar o quadro de pessoal a encontrar meios alternativos de administrar problemas de saúde mais brandos, como a telemedicina.

Resumindo, os riscos ao bem-estar devem ser administrados como qualquer outro risco do negócio, o que significa a implantação de uma estratégia de longo prazo para evitar problemas e administrá-los de uma maneira econômica quando eles ocorrem.

Trabalhar com um orientador confiável

Em segundo lugar, os empregadores devem procurar um orientador com a escala que lhe permita negociar com o maior grupo possível de seguradoras, a expertise para sugerir as soluções inovadoras certas e o conhecimento profundo das regulamentações locais.

Quando os orçamentos estão sob pressão, é até mais importante investir em especialistas que conheçam os seus mercados intimamente e que possam obter os produtos corretos pelo preço certo.

As empresas devem trabalhar com alguém que compreenda os seus requisitos especiais, seja entregando um programa enxuto, eficiente e com custo benefício ou um produto valioso e flexível projetado para atrair e reter talentos da mais alta qualidade.

Além disso, nesses tempos voláteis, o mercado é motivado pela inovação. Por exemplo, já vimos novas soluções destinadas a administrar os riscos criados pelo coronavírus, a guerra da Ucrânia e problemas difundidos de saúde mental, para citar apenas alguns.

É importante que os empregadores trabalhem com empresas que tenham a força e a capacidade intelectual para administrar as novas ameaças – e que possam trabalhar com os provedores visando criar soluções mais rentáveis.

Usar dados e analytics para informar o projeto do plano

Por fim, os empregadores devem usar dados e analytics pare compreender seu risco das pessoas e como melhor administrá-lo. Eles devem analisar periodicamente seus dados junto com seu orientador confiável para obter um melhor entendimento sobre até que ponto seus planos de seguro de saúde estão se desempenhando e planejar para as circunstâncias ímpares de suas organizações. Isso permitirá que eles implantem uma estratégia bem projetada com base em informações do histórico da doença e lesão, do histórico dos processos e das projeções de futuros processos.

Por exemplo, a que ponto o seu negócio seria prejudicado se 20% da força de trabalho fosse vítima de um vírus e precisasse ficar em casa? Ou se um gerente de projeto importante sofresse uma lesão e precisasse tirar uma licença de três semanas?

Os melhores provedores oferecerão produtos e serviços criados para manter a continuidade do negócio, ao mesmo tempo em que protegem o bem-estar da força de trabalho, ajudando os empregadores a equilibrar a saúde e a resiliência de suas organizações, bem como do seu pessoal.

Isso deve ser um processo contínuo, permitindo que os empregadores e seus programas se adaptem a circunstâncias novas e imprevistas. Por exemplo, durante toda a pandemia, vimos que as organizações que prosperaram foram aquelas que eram flexíveis e que continuaram a operar enquanto também mantinham os colaboradores seguros e saudáveis diante de um cenário desconhecido e em constante mudança. Como as regulamentações locais mudavam a cada instante, as empresas precisaram adaptar a forma de trabalhar enquanto lidavam com problemas emergentes, como a saúde mental deficiente.

As empresas que desejam se reconstruir com sucesso devem garantir que aprenderam as lições da crise da COVID-19 e que seus programas, provedores e consultores de benefícios com quem elas trabalham estejam em posição para adaptar quaisquer desafios que o futuro possa apresentar.

Protegendo o seu pessoal e a sua empresa

Aqui na MMB, compreendemos as imensas pressões que existem sobre os empregadores para controlar os custos de seus programas de benefícios – mas também sabemos que as organizações ainda desejam investir em seu pessoal e continuar a atrair e reter os melhores talentos. Todo dia, ajudamos empresas pelo mundo a alcançar este resultado vantajoso e a começar a se reconstruir a partir do impacto devastador da pandemia da COVID-19.

Nossas equipes de especialistas estão instaladas em 135 países e atendem clientes em mais de 150 – o que significa que oferecemos profunda relevância local em uma escala global. Podemos tomar decisões baseadas nos dados e no valor necessárias para ajudar na entrega de produtos que protegerão o seu pessoal e o seu negócio, mesmo durante esses tempos mais turbulentos.

[1] Experiência com recentes processos de clientes da Mercer Marsh Benefits. 2020-2022.

[1] Mercer Marsh Benefits recent client claims experience. 2020-2022.

Shot of two businesspeople working together on a laptop in an office

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Riscos de Pessoas 2022

25/07/2022

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