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Atención de Reclamos

Recepción de reclamos y respuesta.

Marsh prestará un servicio de atención oportuno y diligente a los contratantes, asegurados, beneficiarios y legítimos interesados en las gestiones que les sean propias. Marsh garantizará una atención y respuesta clara, oportuna y completa la cual contribuya a la transparencia del mercado y la adecuada protección de los derechos de los asegurados.  

Los reclamos podrán ser recibidos presencialmente, mediante correo electrónico o de forma telefónica y toda solicitud deberá ser respondida en un plazo que no deberá exceder los 20 días hábiles desde su recepción.