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Estimados clientes y amigos,
Junto con lamentar la compleja situación que está viviendo nuestro país, queremos manifestarles nuestra total y completa disposición para colaborar con ustedes frente a cualquier requerimiento que pueda surgir a raíz de estos hechos y, como siempre, asesorarlos en cualquier duda que puedan tener en relación a sus pólizas.
También les comunicamos que a partir de este jueves 24 de octubre, abren nuevamente nuestras oficinas de Marsh, en Avda. Los Militares, así como las oficinas de JLT, en Avda. Costanera Sur (Las Condes).
De igual manera dejamos los contactos de nuestros colegas tanto de Marsh como de JLT, para cualquier tema que quieran tratar.
Equipo Marsh
Andrés Barberena: Andres.barberena@marsh.com
Gonzalo Escudero: Gonzalo.escudero@marsh.com
Catalina González: catalina.gonzalez@marsh.com
Equipo JLT
Puede contactar con nuestro equipo de siniestros en: siniestros@jlt.cl
+56222327776 / +56223389270.
Armando Fernández: armando.fernandez@jlt.cl
Misael González: misael.gonzalez@jlt.cl
Cristián Olmedo: cristian.olmedo@jlt.cl
Mario Ortega: mario.ortega@jlt.cl
Seguiremos monitoreando de cerca la situación y manteniéndolos informados sobre cualquier novedad o cambio, pero queden seguros que en todo momento les atenderemos oportunamente con el mejor servicio.
Confiamos en que ustedes, sus familias y trabajadores se encuentren bien y quedamos atentos a lo que necesiten.
Equipo directivo Marsh/JLT
Atención al cliente
En Marsh estamos comprometidos con darle una solución oportuna a todas sus quejas, reclamos e inquietudes. Para eso contamos con personal dedicado exclusivamente a la gestión de sus requerimientos.
Consultas y requerimientos
Escríbanos a servicioalclientechile@marsh.com
Si se trata de una queja o reclamo, puede utilizar el siguiente texto modelo: Modelo Carta
Para facilitar la atención del requerimiento, el documento debe incluir, en lo posible, la siguiente información de acuerdo con su requerimiento:
- Nombre y rut del solicitante
- Nombre y rut del titular del contrato de seguro
- Identificación de la entidad en caso de ser persona jurídica
- Motivo de la consulta o reclamo
- Tipo de seguro al que se refiere la solicitud
Si el requerimiento lo está haciendo un tercero a nombre del titular, es obligatorio disponer de los documentos que acrediten la Representación Legal del Titular.
En los eventos en que un interesado ajeno al Titular solicite rectificar la información y no acredite en que calidad está presentando la solicitud, Marsh S.A tendrá por no presentada la solicitud, hasta tanto no sea recibida esta documentación.