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Comercio minorista y mayorista

Los minoristas y mayoristas con operaciones minoristas enfrentan un panorama de riesgos en evolución, que se acelera debido a la implementación de tecnologías y a las demandas de los clientes. Con nuevas necesidades de consultoría de riesgos innovadora y de soluciones de transferencia, las empresas pueden confiar en los especialistas globales con experiencia de Marsh.
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Impulsado por la innovación & con visión de futuro

La industria del comercio minorista y mayorista está en plena transformación. La tecnología está redefiniendo las operaciones. Las expectativas de los clientes aumentan en todas las dimensiones—conveniencia, variedad, coste y sentido de comunidad.

Las vulnerabilidades de la cadena de suministro, las amenazas de ciberseguridad, la exposición al clima, las expectativas de responsabilidad social y las presiones operativas están poniendo a prueba incluso a las organizaciones mejor gestionadas. Los que tengan éxito no serán los que reaccionen más rápido ante las crisis. Serán los que las hayan anticipado.

Incorpore resiliencia en su estrategia:

La Práctica de Comercio Minorista y Mayorista de Marsh colabora con líderes de la industria para hacer más que ayudarle a gestionar los riesgos de hoy: le ayudamos a construir las ventajas competitivas del mañana. Nuestro equipo de más de 500 especialistas con sede en EE. UU. aporta:

  • Amplia experiencia en el sector, abarcando formatos de comercio minorista, operaciones mayoristas y modelos de negocio emergentes.
  • Soluciones integrales de riesgo adaptadas a su negocio único—desde la cadena de suministro hasta la ciberseguridad y la adaptación al clima.
  • Perspectiva estratégica para ayudarle a anticipar amenazas emergentes antes de que se conviertan en crisis.
  • Un enfoque integrado que le ayuda a proteger a sus clientes, empleados y su rentabilidad.

La complejidad a la que se enfrenta su negocio no va a desaparecer. Pero con el asesor de riesgos adecuado, puede convertir esa complejidad en resiliencia. Y la resiliencia en crecimiento.

Informe de Riesgos Globales

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Perspectivas

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Transforma tu industria con People Risk

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Empresas de retail y seguros de afinidad

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Preguntas frecuentes

Los minoristas se enfrentan a un conjunto de riesgos más complejo que nunca, ya que las sociedades reabren para las compras presenciales mientras la demanda del comercio minorista en línea sigue siendo fuerte.

Dado que la COVID-19 sigue presente a escala global, las empresas deben afrontar riesgos relacionados con el regreso a las experiencias de compra presenciales, incluida la seguridad de clientes y personal, así como la rentabilidad ante el mayor uso de las compras en línea.

Algunos de los riesgos relacionados con las compras en línea, como la ciberseguridad, existían antes de la pandemia. Sin embargo, otros, como las interrupciones en la cadena de suministro, se han convertido en un problema mucho mayor como consecuencia de complicaciones en el transporte y la logística, incluidos los retrasos en el cruce de mercancías a través de fronteras internacionales.

Como mínimo, los minoristas deberían contar con una cobertura de responsabilidad civil general para protegerse contra reclamaciones por daños a clientes. Además, los minoristas deberían considerar una póliza de propietario de negocio, que cubre su establecimiento, edificios comerciales y cualquier propiedad personal que pueda encontrarse en esos locales. Cualquier minorista que tenga empleados que no sean el propietario, por lo general, también está obligado a disponer de algún tipo de seguro de compensación laboral, aunque esto puede variar según el país. Por último, si su negocio también se dedica al transporte de mercancías o a realizar entregas, es importante contar con un seguro de autos comercial para protegerse contra reclamaciones por accidentes.

Siempre que el negocio se realiza a gran escala, existe la oportunidad de obtener grandes beneficios, pero también de sufrir pérdidas considerables. Los mayoristas se enfrentan a un conjunto de riesgos únicos en sus operaciones diarias. En primer lugar y ante todo, está la pérdida de mercancía, ya sea por robo o por desastre. A continuación, está la imposibilidad de obtener suministro, lo que puede interrumpir eficazmente el negocio. Los mayoristas también pueden verse implicados en reclamaciones por responsabilidad por productos, ya que participaron en la fabricación o en la distribución. Por último, pueden emprenderse otras acciones legales contra los mayoristas por diversos motivos, desde la no entrega de mercancía hasta sanciones por incumplimiento normativo.

En primer lugar, es importante que los mayoristas consideren un seguro de responsabilidad civil general, similar al de las operaciones minoristas. Esto protege a las empresas frente a reclamaciones por lesiones u otros daños a los clientes, así como al público en general. Otras pólizas que conviene considerar incluyen el seguro de compensación laboral, si así lo exige una región concreta, así como coberturas relacionadas con el transporte, como el seguro de automóviles comerciales, cuando corresponda. Si un mayorista es responsable de efectuar envíos internacionales, suele ser valioso contar con una cobertura ampliada por pérdida y responsabilidad de la mercancía en tránsito, incluida la protección frente a daños causados a un buque de transporte u otro medio de transporte por la propia mercancía.

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