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SINIESTROS

Las Prácticas de Siniestros Globales de Marsh están disponibles para guiarle a través de los retos y desafíos de la recuperación de eventos, y para minimizar el impacto de riesgo para su empresa.

400 colegas en la práctica global gestionan cerca de 70,000 nuevos siniestros por año.

La gestión de siniestros de seguros es cada vez más compleja. En Marsh, tenemos la mejor posición para ayudarle por medio de nuestra experiencia, conocimiento del mercado, y relaciones para desarrollar una estrategia de resolución transparente. Nuestro propósito es asegurarnos de que no existan sorpresas y que su siniestro se arregle en el mejor momento para cumplir sus expectativas.

La Práctica de Siniestros ofrece un abanico de servicios que van más allá del manejo de siniestros, esto con el fin de ayudarle a reducir costos y mejorar la eficiencia. Cada uno de nuestros clientes espera recibir un servicio de siniestros de alta calidad por parte de su asegurador o corredor de seguros. Creemos que, por medio de nuestro abanico de servicios de siniestros, tenemos una posición inmejorable para proporcionar habilidades y recursos que cumplan con su desafío de siniestros.

Gestión de Siniestros

Nuestro equipo se enfoca en:

  • El pago rápido y exacto de liquidación de siniestros para usted.
  • Asegurarnos que usted está actualizado sobre la manera en la que su siniestro está progresando.
  • La identificación temprana de cualquier cuestión que pueda interferir con una liquidación diferente a su siniestro.
Consultoría de Siniestros

La entrega de servicios de siniestros previa y posterior a la pérdida, que permite a los clientes comprender y minimizar siniestros, costos, impacto y frecuencia. Esto incluye:

  • El acuerdo y supervisión de los procedimientos de siniestros y los procesos con las aseguradoras, especialmente el lugar desde donde usted reporta los siniestros de manera directa.
  • Análisis de los datos de siniestros para identificar oportunidades con el fin de que usted reduzca su costo total de siniestros y, en última instancia, sus primas de seguro.
  • Conducir pruebas de escenario de pérdida para otorgarle la confianza sobre cómo respondería la póliza en caso de una circunstancia específica de siniestro.
  • Ayudarle a gestionar el desempeño de sus proveedores externos, tales como administradores o ajustadores de siniestros. Esto incluye conducir y gestionar ejercicios de licitación.
Defensa de siniestros

Gestionar siniestros grandes, complejos y contenciosos para proporcionarle el mejor resultado posible mediante el aprovechamiento de nuestra experiencia y relaciones comerciales. Al entregar servicios de defensa, nosotros:

  • Implementaremos el recurso de defensa superior y especializado que mejor se califique para entregar el resultado óptimo.
  • Proporcionaremos asesoramiento técnico y estratégico a lo largo del periodo de negociaciones con las aseguradoras
  • Cuando proceda, buscaremos emplear recursos de especialistas adicionales provenientes de las Prácticas de Siniestros Globales de Marsh, incluyendo contadores forenses de nuestra unidad FACS y abogados de nuestro equipo de consultores legales.
  • Le ofreceremos nuestras observaciones acerca de cualquier experiencia adquirida que pueda asegurar la evasión de pérdidas similares en el futuro.
¿Qué hacer en caso de siniestros?

TODO RIESGO / PROPERTY / BIENES FISICOS
ACCIONES BASICAS A SEGUIR

Realizar todas las acciones necesarias y razonables para reducir al máximo el alcance de los daños y evitar pérdidas adicionales, así como también salvar, guardar y conservar los restos físicos del siniestro.
 
Efectuar los siguientes trámites:

  • El Asegurado deberá conservar todas las evidencias del siniestro (incluyendo partes y/o piezas dañadas). En caso de siniestros relevantes se recomienda tomar fotografías/ video de los daños.
  • Constancia policial inmediata de los hechos a Carabineros (comisaría o teniencia más cercana). Esto en caso de:
    Incendio, Robo, Hurto, Actos maliciosos, Terrorismo, Sabotaje, Tentativa de cualquiera de éstos.
  • Abrir una cuenta especial en su contabilidad para cargar en ella todo gasto incurrido con motivo del siniestro, la cual deberá incluir órdenes de compra, guías de despacho, facturas, pagos a contratistas y demás gastos afines. Estos gastos serán oportunamente analizados por el Liquidador, quien determinará la procedencia de su reembolso en base a las condiciones de la póliza.
  • El asegurado deberá efectuar todas las gestiones destinadas a cooperar con la Compañía de Seguros, en el ejercicio de acciones en contra de los terceros responsables del siniestro, si los hubiere.

RESPONSABILIDAD CIVIL
ACCIONES BASICAS A SEGUIR

Auxiliar a la persona accidentada, prestando los primeros auxilios al afectado en cuanto ocurra un accidente.
 
Registrar en algún formulario los datos básicos del accidente, con el objeto de establecer las causas y circunstancias en que se sucedieron los acontecimientos.
 
Individualizar y en lo posible entrevistar a los testigos del accidente causante de la lesión o del daño. De ser posible obtener evidencias gráficas del lugar de los hechos (fotografía, video).
 
Condiciones básicas aplicables a los siniestros relacionados con pólizas de Responsabilidad Civil:

  • En ningún caso podrá el asegurado admitir ante terceros su responsabilidad en los hechos.
  • El asegurado no podrá efectuar pago alguno a terceros sin el previo consentimiento del liquidador y/o de las compañías de seguros.
  • En caso de que el asegurado reciba cualquier documento judicial (demandas, citaciones a prestar declaraciones indagatorias, etc.), deberá hacerlo llegar de inmediato a Marsh-Chile, para su evaluación y posterior envió al liquidador.
     
Denuncia tu siniestro de vehículo

Registrar en el siguiente formulario, los datos básicos del accidente con el objeto de establecer el vehículo afectado, las causas y circunstancias en que sucedieron los acontecimientos.

Acceda aquí al Formulario para Denunciar su Siniestro de Vehículos

Choque:

  • Una vez ocurrido el accidente, debes reunir la mayor información posible de las personas y vehículos involucrados.
  • Si no existen lesionados se debe dejar declaración jurada simple en la compañía de seguros. en caso de haber lesionados, Se debe dejar el parte en la unidad policial más cercana.

Robo:

  • Si hay robo del vehículo o parte/piezas, se debe acudir a la unidad policial más cercana para estampar el parte policial
  • En caso de robo de accesorios contará con 10 días para informar sobre el hecho.
  • En caso de que el vehículo quede inmovilizado y necesites asistencia, llámanos al 600 444 0444 opción 1 para solicitarla.