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SINIESTROS

Está demostrado que el servicio al momento de un siniestro debe ser un diferenciador clave a tener en cuenta al momento de elegir un corredor de seguros.

1.800 colegas en 84 países. 750.000 nuevos reclamos por año y USD 19.5 billones anuales en transacciones de reclamos.

La fuerza y profundidad de nuestros profesionales en la gestión de siniestros evidenciada por  múltiples historias de éxito de nuestros clientes, es la respuesta a la pregunta de por qué  Marsh.

Contamos con la operación líder en la gestión de reclamos en Colombia conformada por un equipo de más de 30 expertos de dedicación exclusiva, quienes a su vez tienen acceso a más de 1.800 colegas y consultores de riesgos alrededor del mundo. Nuestra experiencia, combinada con nuestras relaciones con el mercado asegurador, nos permiten ayudarlo a  resolver de manera efectiva y eficiente incluso los más complejos y potencialmente contenciosos reclamos.

Nuestra práctica de siniestros se basa en procesos (TOM) y sistemas de información sólidos  (ClearSight®) que tienen como finalidad el asegurar que nuestros clientes reciban una asesoría coherente a nivel global.

Nuestra promesa:

  • Altos estándares éticos.
  • El cliente es el centro de todo lo que hacemos.
  • Buscamos  los mejores resultados.
  • Promovemos la pronta resolución de los siniestros.
  • Manejamos nuestras relaciones con aseguradores y ajustadores de modo que usted obtenga el máximo provecho.
Por qué Marsh
  • Red global con conocimiento local.
  • Nuestra trayectoria de éxito con reiterada evidencia de grandes resultados.
  • Equipo de expertos líderes en el mercado.
  • Acceso a instancias decisorias claves en aseguradoras y firmas ajustadoras.
  • Cultura de servicio.
  • Pensamiento de vanguardia.
  • Respuesta a catástrofes.
Servicios especiales en caso de siniestro

Los expertos de Marsh Risk Consulting (MRC) le pueden ayudar en:

  • Gestión de siniestros de pólizas intermediadas por otros corredores: Manejo proactivo de reclamos, con protocolos claros, en un ambiente de medición de la gestión.
  • Acompañamiento especializado: Asesoría estratégica en siniestros significativos, con base en su conocimiento técnico y sus relaciones a largo plazo con los aseguradores.
  • Servicios de contabilidad forense y reclamos (FACS): La práctica global de FACS apoya a nuestros clientes en la formulación y presentación de reclamos significativos o complejos (lucro cesante, fraudes, etc.).
  • Recuperación de siniestros no asegurados: Servicio de recuperación contra terceros, para pérdidas no aseguradas, conforme a condiciones acordadas.
  • Manejo de siniestros autoasegurados: Servicio de gestión de siniestros por pérdidas que están dentro de la retención de nuestros clientes (deducibles o cautivas).
  • Entrenamiento en reclamos: Seminarios de entrenamiento y desarrollo con clientes para ayudar al entendimiento de procesos y requerimientos de indemnizaciones y otros temas específicos relacionados con siniestros.