Ein flexibles eingebettetes Kfz-Versicherungsprogramm zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Marsh berät ein multinationales Finanzunternehmen beim Aufbau eines europaweiten Affinity-Versicherungsprogramms.

Ein Problem, mit dem die meisten Autohäuser konfrontiert sind

Das Aufrechterhalten eines Bestands an Neu- und Gebrauchtwagen, aus dem die Kunden schnell auswählen können, stellt Autohäuser in aller Welt vor ein Problem: Was tun mit dem alternden, an Wert verlierenden Bestand, der nicht gekauft wird?

Seit Jahrzehnten lautet die Antwort: Nichts. Doch mit dem Aufkommen der Sharing Economy wurde das Kurzzeitleasing immer beliebter. Ein großes multinationales Unternehmen, das Lösungen für den Kauf von Neuwagen anbietet, erkannte das Potenzial dieses schlummernden Bestands. Das Unternehmen wollte eine Plattform schaffen, auf der sich Nutzer in ganz Europa für das Leasing eines Autos oder den direkten Kauf eines Fahrzeugs anmelden können, unabhängig vom Hersteller, ob neu oder gebraucht.

Welche Art von Versicherungsschutz kann den Endverbrauchern über ein Affinity-Programm geboten werden?

Ein integriertes Affinity-Versicherungsprogramm garantiert allen Nutzern das gleiche Maß an Versicherungsschutz. Sobald der Endverbraucher geprüft wurde und die nötigen Kriterien erfüllt, kann er im Rahmen seiner Anmeldung einen umfassenden Versicherungsschutz, Pannenhilfe, Wartung, Reifenwechsel und einen persönlichen Kundendienst erhalten.

Da das Unternehmen für seine Nutzer den gleichen Versicherungsschutz in ganz Europa erworben hat, ist der Anmeldeprozess einfach. Sobald ein Endverbraucher die App heruntergeladen hat und seine Identität überprüft wurde, kann er sich anmelden, ein Fahrzeug auswählen und es abholen.

Wie kann man Wettbewerber zusammenbringen, so dass sie über Ländergrenzen hinweg zusammenarbeiten?

Die Hersteller könnten ein Programm einrichten, das den Verbrauchern Fahrzeuge auf der Grundlage eines Abonnements anbietet. Die begrenzte Anzahl von Fahrzeugen und Standorten würde allerdings zu hohen Kosten führen. Erst die Kombination aller Hersteller, ihrer Lagerbestände und Händlernetze würde die Idee aufgrund des Größenvorteils rentabel machen.

Um die Hürde für den Aufbau eines solchen Netzwerks über Ländergrenzen hinweg zu meistern, nutzte Marsh seine globale Reichweite und sein lokales Wissen. Eine große Herausforderung bestand darin, den Verbrauchern in allen Ländern denselben Service und dasselbe Produkt anzubieten.

Obwohl Unternehmen in jedem Land eigene Versicherungsanbieter haben, wird dem Nutzer der Service als nahtlos erscheinen. Marsh hat die App und die Website mithilfe der hauseigenen Bluestream-Technologie entwickelt, welche ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal auf dem Markt ist.

Marsh ist mehr als ein weltweit führender Versicherungsmakler und Risikomanager. Wir setzen digitale Lösungen ein, die den Verbrauchern ein reibungsloses Kundenerlebnis ermöglichen und unseren Kunden Sicherheit bieten. Wenden Sie sich an einen unserer Berater, um zu erfahren, wie Sie mit unserer Unterstützung, Ihre Risiken mindern und Ihre Visionen verwirklichen können.

Anmeldung auf marsh.com

Ein flexibles eingebettetes Kfz-Versicherungsprogramm zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Marsh berät ein multinationales Finanzunternehmen beim Aufbau eines europaweiten Affinity-Versicherungsprogramms.

Erschließen Sie Ihr Umsatzpotenzial