Responsabilidad y retirada de productos

Existen responsabilidades únicas relacionadas con la fabricación, venta y distribución de productos (desde la seguridad hasta las retiradas) que pueden dañar la reputación y la rentabilidad de una empresa. La información y las soluciones de responsabilidad de los productos de Marsh pueden ayudarle a gestionar estas responsabilidades de forma eficaz.

La globalización ha llevado a un enorme aumento del crecimiento del mercado y, en muchos casos, ha disminuido el coste de la fabricación y la producción de alimentos y bienes de consumo. Sin embargo, también ha provocado una escalada de la responsabilidad del producto y el riesgo de retirada. Este riesgo ha surgido progresivamente debido a los desafíos que plantea la tecnología de fabricación y la logística de distribución, así como la práctica de abastecimiento de alimentos, piezas de componentes e ingredientes de países que carecen de una supervisión normativa sólida.

Los servicios de asesoramiento sobre responsabilidad y retirada de productos de Marsh pueden ayudar a su empresa a tomar decisiones importantes para reducir los riesgos y a responder a las situaciones que surjan. Nuestro equipo especializado cuenta con la experiencia en el sector y la perspectiva global para ofrecer soluciones de gestión de riesgos y seguros cuidadosamente personalizadas, lo que le permite centrarse en su negocio y en las operaciones en caso de crisis.

Preguntas frecuentes generales

El seguro de responsabilidad y retirada de productos ayuda a proteger su negocio de las consecuencias financieras de las reclamaciones por lesiones u otros daños a terceros (generalmente, un consumidor o grupo de consumidores) causados por uno o más de sus productos.

Alguien podría resultar dañado por un producto de diversas formas, desde la manera en que se ha fabricado o diseñado hasta las instrucciones de uso proporcionadas. También se suele demandar a las empresas por las lesiones sufridas debido a un uso incorrecto del producto.

Dada la posibilidad de que las liquidaciones asciendan a varios millones de dólares, incluso una sola reclamación o retirada por daños podría perjudicar considerablemente el balance general de una empresa.

El seguro de responsabilidad y retirada de productos puede cubrir una amplia variedad de problemas relacionados con una reclamación de responsabilidad o retirada relacionada con su producto. En general, ayuda a proteger a su empresa de daños cuando se afirma que un producto fabricado por su organización ha causado supuestamente lesiones corporales o daños materiales. Las liquidaciones y los costes del litigio pueden ser significativos, en especial si hay más de una parte involucrada en la reclamación. Las pólizas de seguro pueden cubrir todo, desde las facturas médicas de un reclamante hasta los honorarios por su representación legal, así como cualquier liquidación o fallo contra su empresa.

Cualquier empresa dedicada a la fabricación, distribución o suministro de productos de consumo debe considerar la obtención de un el seguro de responsabilidad y retirada de productos, independientemente de dónde se encuentre la empresa o de si las normativas son laxas en ciertos ámbitos de la práctica comercial. Su producto o productos pueden haber demostrado su seguridad y fiabilidad; sin embargo, esto no impide que las reclamaciones se produzcan de forma inesperada. Siempre que se trate de posibles litigios o acuerdos, es probable que la situación resulte costosa para su empresa.

Marsh, como asesor de confianza, puede ayudarle con el desarrollo de una estrategia de gestión de riesgos de responsabilidad y retirada de productos, por lo que si experimenta un evento de pérdida de responsabilidad o retirada de productos, tiene algo más que una póliza de seguros. Tiene una estrategia respaldada por especialistas que le pueden ayudar a resolver cualquier reclamación que pueda surgir.

Aunque pueda parecer que el seguro de responsabilidad civil general también se ampliaría para cubrir las reclamaciones de responsabilidad civil del producto, no siempre es así. Las reclamaciones de responsabilidad por productos y las retiradas necesarias son muy específicas y tienden a ser más caras de lo que una póliza de seguro de responsabilidad general permitirá.

De hecho, la mayoría de las pólizas de responsabilidad general tienen un pago máximo por ocurrencia de un millón de dólares. La media de daños por retirada de un producto supera los 1,5 millones de dólares. Multiplique esto por varios productos que podrían, por ejemplo, compartir una línea de montaje contaminada, y el coste no asegurado podría producir la quiebra de una empresa. El coste de añadir una capa adicional de seguro vale la pena a largo plazo.

Las retiradas de productos pueden ser costosas para una empresa y a menudo superan el límite de las pólizas de responsabilidad general tradicionales. La estructura de alto pago específica del sector del seguro de responsabilidad civil del producto puede ayudar a proteger a su empresa frente a los costes de retirada que suponen una amenaza para sus resultados.

Al considerar conjuntamente la cobertura de responsabilidad y retirada de productos, protege su negocio frente a pérdidas propias (por ejemplo, pérdidas de ingresos) y pérdidas de terceros (por ejemplo, reclamaciones por daños), todas ellas derivadas del mismo evento.

Nuestros especialistas

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Pilar Jiménez

Risk Management. Bowring

  • Spain