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Reporte

El futuro de la posventa de los seguros automotrices

Libera el potencial de la garantía extendida

Impulse su éxito en posventa con conocimientos globales y perspectivas regionales de Asia, Europa y Latinoamérica.

La industria automotriz está experimentando un cambio sísmico. A medida que la industria evoluciona, también lo hace el sector de garantías extendidas automotrices, que proyecta un crecimiento del 30% entre ahora y 2029, alcanzando los US$43 mil millones de dólares.

Nuestro informe, El futuro de la posventa de los seguros automotrices, en colaboración con el Open & Embedded Insurance Observatory, proporciona las últimas tendencias que impactan el sector de garantías extendidas automotrices, incluidas las baterías eléctricas. Profundizamos en los beneficios de integrar soluciones digitales e inteligencia artificial (IA) en el proceso de posventa. Con recomendaciones prácticas para fabricantes, concesionarios e importadores, le ayudamos a navegar en el cambiante mercado de seguros automotrices en el servicio posventa.

Utilice este informe para:

  1. Mejorar la eficiencia: Optimiza el proceso de ventas y el procesamiento de reclamaciones con herramientas impulsadas por IA y soluciones digitales.
  2. Aumenta la satisfacción del cliente: Ofrece soluciones de garantía personalizadas que resuenen con las necesidades individuales del consumidor.
  3. Alineación de sostenibilidad: Integra prácticas ecológicas en sus programas de garantía para cumplir con las expectativas regulatorias y de los consumidores.
  4. Mantenimiento proactivo: Utiliza análisis predictivos para anticipar las necesidades del cliente y reducir el tiempo de inactividad.
  5. Ventaja competitiva: Manténgase a la vanguardia de los cambios regulatorios y las tendencias del mercado con información experta.

Complete el formulario para descargar el informe y transformar su estrategia de posventa

El futuro de la posventa de los seguros automotrices

Libera el potencial de la garantía extendida

Preguntas Frecuentes

Los programas de garantía extendida representan una fuente de ingresos significativa para fabricantes, concesionarios, empresas de arrendamiento, instituciones financieras y proveedores de garantías. Mejoran la lealtad del cliente, fomentan la repetición de negocios y generan valiosos datos e información para mejorar productos y servicios.

La inteligencia artificial está transformando el servicio posventa del seguro automotriz al:

  • Mejorar la entrega de servicios
  • Mejorar la experiencia del cliente
  • Optimizar las operaciones

La IA ayuda en la detección de fraudes y la evaluación de riesgos, y reduce los tiempos de respuesta para el procesamiento de reclamaciones, beneficiando a los clientes y proveedores.

Los servicios de seguros posventa, incluidos los de la garantía extendida, son generadores de ingresos cruciales para la industria automotriz, a menudo logrando márgenes de beneficio que superan el 20% para los concesionarios. Estos servicios ayudan a construir relaciones a largo plazo con los clientes y son esenciales para mantener la competitividad en el mercado.

  • Fabricantes de automóviles: Los ejecutivos y gerentes de producto pueden utilizar el informe para comprender la dinámica del mercado y la importancia de los servicios de seguros postventa en su estrategia comercial.
  • Concesionarios/importadores de automóviles: Los gerentes y equipos de ventas pueden aprender cómo las garantías extendidas mejoran la lealtad del cliente y generan ingresos adicionales.
  • Proveedores de garantías: Las empresas que ofrecen garantías extendidas pueden beneficiarse de las últimas tendencias del mercado, desafíos y oportunidades de crecimiento.

Se proyecta que el mercado de garantías extendidas para automóviles crecerá un 30% desde 2024, alcanzando los USD$43 mil millones para 2029. Este crecimiento está impulsado por el aumento de los costos de reparación, una mayor conciencia del consumidor y la adopción de plataformas de servicio digital.

Los aseguradores toman en cuenta varios factores al evaluar la cobertura para la garantía de la batería de vehículos eléctricos, incluyendo:

  1. Tecnología y vida útil de las baterías: Los aseguradores necesitan evaluar la vida útil esperada de las baterías de vehículos eléctricos y la degradación del rendimiento a lo largo del tiempo. Es esencial comprender las tecnologías específicas utilizadas, como las baterías de iones de litio y las baterías de estado sólido.
  2. Costo de reemplazo: Dado el significativo costo de reemplazar las baterías de vehículos eléctricos, las aseguradoras evaluarán los costos promedio de reemplazo y cómo pueden variar según el fabricante y el modelo.
  3. Términos de cobertura de la garantía: Los aseguradores definirán la cobertura de la garantía extendida, incluyendo aspectos como la pérdida de capacidad de la batería, defectos y cualquier componente asociado (por ejemplo: sistemas de carga).
  4. Cumplimiento normativo: Los aseguradores deben estar al tanto de las regulaciones y estándares que rigen las garantías de vehículos eléctricos en diferentes regiones, ya que estos pueden afectar los requisitos de cobertura y los derechos del consumidor.
  5. Proceso de reclamaciones eficiente: Las aseguradoras evaluarán la mejor manera de implementar un proceso de reclamaciones simplificado y eficiente para problemas relacionados con baterías, con el fin de mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.