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Informe

El futuro de los seguros automotrices en los servicios postventa

Desbloquea el potencial de la garantía extendida

Impulsa tu éxito en postventa con conocimientos globales y perspectivas regionales de Asia, Europa y América Latina.

La industria automotriz está experimentando un cambio sísmico. A medida que la industria evoluciona, también lo hace el sector de garantías extendidas automotrices, que se proyecta que crecerá un 30% entre ahora y 2029, alcanzando los 43 mil millones de dólares estadounidenses.

Nuestro informe, El futuro de los seguros automotrices en los servicios postventa, en colaboración con el Open & Embedded Insurance Observatory, proporciona las últimas tendencias que impactan el sector de garantías extendidas automotrices, incluidas las baterías eléctricas. Profundizamos en los beneficios de integrar soluciones digitales e inteligencia artificial (IA) en el proceso de postventa. Con recomendaciones prácticas para fabricantes, concesionarios e importadores, te ayudamos a navegar en el cambiante mercado de seguros automotrices en el servicio postventa.

Utilice este informe para:

  1. Mejorar la eficiencia: Optimiza el proceso de ventas y el procesamiento de reclamaciones con herramientas impulsadas por IA y soluciones digitales.
  2. Aumentar la satisfacción del cliente: Ofrecer soluciones de garantía personalizadas que resuenen con las necesidades individuales del consumidor.
  3. Alineación de sostenibilidad: Integra prácticas ecológicas en tus programas de garantía para cumplir con las expectativas regulatorias y de los consumidores.
  4. Mantenimiento proactivo: Utiliza análisis predictivos para anticipar las necesidades del cliente y reducir el tiempo de inactividad.
  5. Ventaja competitiva: Mantente a la vanguardia de los cambios regulatorios y las tendencias del mercado con información experta.

Complete el formulario para descargar el informe y transformar su estrategia de posventa

El futuro de los seguros automotrices en los servicios postventa

Desbloquea el potencial de la garantía extendida

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Preguntas Frecuentes

Los programas de garantía extendida representan una fuente de ingresos significativa para fabricantes, concesionarios, empresas de arrendamiento, instituciones financieras y proveedores de garantías. Mejoran la lealtad del cliente, fomentan la repetición de negocios y generan valiosos datos e información para mejorar productos y servicios.

La inteligencia artificial está transformando el servicio postventa del seguro automotriz al:

  • Mejorar la entrega de servicios
  • Mejorar la experiencia del cliente
  • Optimizar las operaciones

La IA ayuda en la detección de fraudes y la evaluación de riesgos, y reduce los tiempos de respuesta para el procesamiento de reclamaciones, beneficiando a los clientes y proveedores.

Los servicios de seguros postventa, incluidos los de la garantía extendida, son generadores de ingresos cruciales para la industria automotriz, a menudo logrando márgenes de beneficio que superan el 20% para los concesionarios. Estos servicios ayudan a construir relaciones a largo plazo con los clientes y son esenciales para mantener la competitividad en el mercado.

  • Fabricantes de automóviles: Los ejecutivos y gerentes de producto pueden utilizar el informe para comprender la dinámica del mercado y la importancia de los servicios de seguros postventa en su estrategia comercial.
  • Concesionarios/importadores de automóviles: Los gerentes y equipos de ventas pueden aprender cómo las garantías extendidas mejoran la lealtad del cliente y generan ingresos adicionales.
  • Proveedores de garantías: Las empresas que ofrecen garantías extendidas pueden beneficiarse de las últimas tendencias del mercado, desafíos y oportunidades de crecimiento.

Se proyecta que el mercado de garantías extendidas para automóviles crecerá un 30% desde 2024, alcanzando los 43 mil millones de dólares estadounidenses para 2029. Este crecimiento está impulsado por el aumento de los costos de reparación, una mayor conciencia del consumidor y la adopción de plataformas de servicio digital.

Los aseguradores toman en cuenta varios factores al evaluar la cobertura para la garantía de la batería de vehículos eléctricos, incluyendo:

  1. Tecnología y vida útil de las baterías: Los aseguradores necesitan evaluar la vida útil esperada de las baterías de vehículos eléctricos y la degradación del rendimiento a lo largo del tiempo. Es esencial comprender las tecnologías específicas utilizadas, como las baterías de iones de litio y las baterías de estado sólido.
  2. Costo de reemplazo: Dado el significativo costo de reemplazar las baterías de vehículos eléctricos, las aseguradoras evaluarán los costos promedio de reemplazo y cómo pueden variar según el fabricante y el modelo.
  3. Términos de cobertura de la garantía: Los aseguradores definirán la cobertura de la garantía extendida, incluyendo aspectos como la pérdida de capacidad de la batería, defectos y cualquier componente asociado (por ejemplo: sistemas de carga).
  4. Cumplimiento normativo: Los aseguradores deben estar al tanto de las regulaciones y estándares que rigen las garantías de vehículos eléctricos en diferentes regiones, ya que estos pueden afectar los requisitos de cobertura y los derechos del consumidor.
  5. Proceso de reclamaciones eficiente: Las aseguradoras evaluarán la mejor manera de implementar un proceso de reclamaciones simplificado y eficiente para problemas relacionados con baterías, con el fin de mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.