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Mercado blando cyber: más que descuentos, una ventaja estratégica

El mercado cyber registra reducciones de hasta -14% en primas. Descubra cómo convertir este momento en una ventaja estratégica para su programa de protección.

El mercado cyber atraviesa su etapa más favorable para los compradores en años: las tasas pasaron de incrementos del +40% en 2021 a reducciones del -7% en 2024 y del -14% en 2025, según datos del Cyber Summit 2026 de Marsh. Para el CFO que gestiona el presupuesto de protección, ese descuento puede parecer suficiente. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones está dejando sobre la mesa algo más valioso: mejorar coberturas, eliminar sublímites y diseñar un programa de protección que resista cuando el mercado cambie. Un mercado blando no es solo una oportunidad para pagar menos; es una ventana estratégica que se cierra.

De la crisis al mercado blando: qué cambió y qué puede volver 

El endurecimiento que alcanzó su pico en 2021 tuvo un detonante claro. Cuando la pandemia obligó a millones de personas a trabajar desde casa, la superficie de ataque de las organizaciones se expandió de forma abrupta y las aseguradoras enfrentaron un volumen de reclamaciones sin precedentes. Ante eso, respondieron con incrementos de primas, restricciones de cobertura y, en muchos casos, dejaron de otorgar protección a empresas que no cumplían con controles mínimos. 

Lo que ocurrió desde 2023 en adelante refleja el efecto contrario. Las reclamaciones se estabilizaron, nuevas aseguradoras entraron al mercado atraídas por el crecimiento de la línea, y las empresas mejoraron sus controles. Mayor competencia y mejor calidad del riesgo generaron el mercado blando actual. Según el estudio Global Insurance Market Index Q1 2026 de Marsh, el cyber fue la única línea principal con expansión notable de oferta y demanda. En Latinoamérica y el Caribe, las tasas cyber registraron una reducción del 11% en el primer trimestre de 2026. La advertencia es que este mercado es volátil y puede invertirse con rapidez.  

El error más costoso del mercado blando

Cuando las primas bajan, la conversación en la mayoría de las organizaciones se concentra en un solo número: el descuento. Es un error comprensible pero costoso. El precio de una prima representa una fracción del impacto financiero real de un incidente cibernético grave; lo que determina si la organización se recupera es la calidad de las coberturas, no lo que pagó por ellas.

El mercado blando es el momento para revisar sublímites que limitan la recuperación, exclusiones que podrían dejar fuera escenarios críticos y retenciones que la organización no podría soportar en un evento de alto impacto. Esas negociaciones son mucho más difíciles cuando el mercado endurece. 

Qué revisar y qué negociar en este momento 

Aprovechar el mercado blando de forma estratégica implica ir más allá de la prima y enfocarse en cuatro dimensiones: 

  • Coberturas y sublímites: revisar que los límites contratados resistan escenarios severos de interrupción operativa y que no existan sublímites que reduzcan la protección efectiva cuando más importa. 
  • Exclusiones críticas: identificar y negociar las cláusulas que podrían dejar fuera eventos como guerra cibernética, incidentes en proveedores tecnológicos críticos, fraude por transferencia de fondos o eventos sistémicos. 
  • Capacidad de respuesta: priorizar retenciones que la organización pueda soportar y tiempos de acceso a servicios forenses definidos antes del evento. 
  • Estructura del programa: evaluar opciones plurianuales con condiciones prenegociadas que den estabilidad ante cambios de mercado

La madurez del riesgo como palanca de negociación 

Las aseguradoras ya no evalúan solo el tamaño o el sector: evalúan la madurez de la gestión del riesgo. Cuando una empresa puede demostrar que tiene MFA, EDR, respaldos segregados, gestión de vulnerabilidades y planes de respuesta a incidentes, no solo reduce su exposición operativa: también mejora su posición negociadora. En un entorno donde las aseguradoras están comenzando a usar telemetría para evaluar controles en tiempo real, la calidad de la gestión interna será cada vez más determinante para las condiciones que se puedan obtener. 

Por qué el próximo ciclo puede sorprender a su empresa 

El riesgo de acumulación es una característica distintiva del cyber: un solo incidente puede afectar simultáneamente a organizaciones en múltiples geografías porque todos dependen de proveedores tecnológicos compartidos. Las condiciones favorables del mercado pueden invertirse con rapidez. Las organizaciones que usen este momento para construir un programa de protección bien estructurado, con coberturas alineadas a sus escenarios reales de pérdida, estarán mejor posicionadas cuando el ciclo cambie.

En Marsh acompañamos a las organizaciones de Latinoamérica en esa negociación. Conversemos antes de que llegue su próxima renovación.

Preguntas frecuentes

No hay certeza, pero el mercado cyber es volátil por naturaleza y puede invertirse rápidamente ante un evento de alto impacto. A diferencia de otras líneas, un solo incidente puede afectar organizaciones en múltiples geografías simultáneamente. La recomendación es actuar antes de la próxima renovación, no después.

Diseñándolo en función de los escenarios reales de pérdida, no del precio actual. Eso implica revisar límites, negociar exclusiones críticas, definir retenciones viables y estructurar opciones plurianuales con condiciones prenegociadas que den estabilidad cuando el ciclo se invierta.

Verificando cuatro puntos: que los límites cubran un escenario severo de interrupción operativa, que las exclusiones no dejen fuera riesgos relevantes, que las retenciones sean viables en un evento de alto impacto y que los proveedores de respuesta estén definidos con tiempos de acceso claros. Si alguno es incierto, hay una brecha que el mercado blando permite corregir hoy.

La mayoría de las coberturas no fueron escritas pensando en incidentes derivados de IA, lo que genera zonas grises sobre qué está cubierto. Algunas aseguradoras están incorporando endosos específicos, pero la cobertura varía entre proveedores. El mercado blando actual es el momento para revisar este punto explícitamente con el asesor.

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