Skip to main content

Transparencia y Divulgación

Como nuestro cliente, siempre buscaremos tratarlo de manera justa y anteponer sus intereses a los nuestros.

Marsh se enorgullece de ser un líder de la industria en transparencia y divulgación. Estamos comprometidos a revelar nuestros roles e intereses en las transacciones de seguros, incluido el tipo de compensación que podemos recibir.

Somos compensados de diversas formas, incluidas las comisiones y los honorarios que pagan las compañías de seguros y los honorarios que pagan los clientes. Marsh puede recibir una compensación a través de uno o una combinación de los métodos enumerados a continuación de acuerdo con las leyes y regulaciones locales.

Comisiones al por menor: La comisión al por menor es pagada a Marsh por la aseguradora como un porcentaje de la prima cobrada al asegurado por la póliza. El monto de la comisión puede variar dependiendo de una serie de factores, incluyendo el tipo de producto de seguro vendido y la aseguradora seleccionada por el cliente. Las tasas de las comisiones al por menor pueden variar de una transacción a otra.   

Honorarios de Clientes: Algunos clientes pueden acordar pagar a Marsh honorarios por sus servicios en lugar de, o en adición a, comisiones al por menor pagadas por las compañías de seguros. Los honorarios pueden ser cobrados en su totalidad o en parte mediante la acreditación de las comisiones al por menor recaudadas por Marsh por las colocaciones para el cliente.

Remuneración por consultoría a aseguradoras: Marsh recibe remuneración de las aseguradoras por la prestación de servicios de consultoría, análisis de datos u otros. Los servicios están diseñados para mejorar la oferta de productos disponibles para nuestros clientes, ayudar a las aseguradoras a identificar nuevas oportunidades y mejorar la eficiencia operacional de las aseguradoras. El alcance y la naturaleza de los servicios varían según la aseguradora y la geografía. En Estados Unidos, Canadá, Chile y Bermudas, esta remuneración puede ser pagada en forma de honorarios fijos, un porcentaje de prima, o una combinación de ambos. Fuera de esos países, Marsh es remunerada por estos servicios a través de honorarios. 

Comisiones Contingentes: Algunas aseguradoras acuerdan pagar comisiones contingentes a Marsh cuando cumplimos metas establecidas de pólizas de seguro colocadas con ellas durante un año u otro período de tiempo determinado. Las metas establecidas pueden incluir umbrales de volumen, rentabilidad, retención y/o crecimiento. El monto de comisión contingente devengada puede variar dependiendo de factores relacionados con una cartera completa de negocios en el transcurso del año o período. Como resultado, el monto de comisión contingente atribuible a una póliza de seguro determinada normalmente no se conoce al momento de la colocación.   

Remuneración por administración de aseguradoras y otros servicios: Marsh opera ciertos paneles, facilidades, cuotas partes, acuerdos de delegación de suscripción y otros arreglos de colocación con las aseguradoras. Marsh recibe una remuneración separada relacionada con la administración y gestión de estos arreglos la cual es adicional a otros honorarios o comisiones devengados por Marsh.

Otros Beneficios o Remuneraciones: De tiempo en tiempo, Marsh puede participar en eventos promocionales de compañías de seguros o en capacitación y desarrollo de empleados por parte de las aseguradoras. Algunas veces las aseguradoras reembolsan a Marsh sus costos relacionados con mercadeo promocional. Donde está legalmente permitido, Marsh devenga intereses y otros ingresos sobre cuentas de primas, según lo pagado a nosotros por las instituciones financieras donde se mantienen las primas de seguros antes de su remisión a las aseguradoras.

Acuerdos Contractuales con Aseguradoras

Marsh tiene acuerdos con algunas aseguradoras en virtud de los cuales presta servicios a estas y por los cuales Marsh es remunerada en la medida permitida por la ley y la regulación de cada país en el cual opera Marsh. Los ejemplos incluyen servicios de gestión de cautivas, servicios de administración de reclamos, software de gestión de reclamos y servicios relacionados, servicios de debida diligencia para fusiones y adquisiciones, [servicios de consultoría a aseguradoras,] gestión de servicios generales de agencia y servicios generales de suscripción y servicios de corretaje de seguros en relación con programas de seguros propios de las aseguradoras. Marsh también es parte en acuerdos con aseguradoras que facilitan transacciones de seguros, incluyendo acuerdos de agencia, [acuerdos para administrar facilidades] y acuerdos para operar facilidades de colocación de seguros basadas en internet.

Marsh también celebra rutinariamente varios tipos de acuerdos con aseguradoras que son complementarios al proceso de corretaje de seguros, u otros servicios realizados en nombre de los clientes. Los ejemplos incluyen acuerdos de confidencialidad y no divulgación para el suministro de datos relativos a colocaciones de seguros, manejo de reclamos y programas de control de pérdidas, acuerdos de no divulgación y/o no competencia relacionados con el desarrollo y la divulgación de nuevos productos y servicios de seguros, y acuerdos de licencia que rigen el acceso y uso de sistemas de administración de datos y bases de datos.

Para obtener más información sobre la remuneración de Marsh o los arreglos contractuales de Marsh con las aseguradoras, por favor póngase en contacto con su ejecutivo de cliente o representante de cuenta. 

Uso de información de clientes

Análisis de Datos: Marsh puede incluir, de manera no identificable, información relativa a los programas de seguros de sus clientes para realizar análisis comparativos (benchmarking), modelado y otras actividades de análisis de datos. Marsh ofrece una gama de herramientas de análisis de datos a sus clientes, compañías de seguros y otros. Para clientes, estas ofertas incluyen bases de datos para hacer benchmarking, actividades de análisis de datos y herramientas de modelado, encuestas y otras recopilaciones de información que están diseñadas para ayudar a los clientes a evaluar sus riesgos más eficazmente, tomar decisiones con más información y crear programas de seguros y otras estrategias de mitigación de riesgos. Marsh o sus filiales en algunos casos pueden recibir compensación de clientes, compañías de seguros y otros por sus ofertas de trabajo de análisis de datos. Para obtener más información acerca de las capacidades y servicios de análisis de datos de Marsh.com.

Los servicios proporcionados por: Marsh Venezuela C.A., Sociedad de Corretaje de Seguros están sujetos a las siguientes condiciones y limitaciones de responsabilidad:

Información e instrucciones Suministrados: El Cliente será el único responsable de la exactitud de la integridad de toda información que proporciones a Marsh y/o a las aseguradoras, y deberá firmar toda solicitud de seguro y demás formatos requeridos al objeto de dar cumplimiento a la normativa legal que regula la actividad aseguradora. Marsh tendrá derecho a confiar en la información suministrada, indistintamente de las verificaciones de conformidad con las leyes vigentes, sobre la exactitud o integridad de la información que El Cliente proporcione. Por lo que, Marsh se exime de responsabilidad frente a errores, deficiencias, retrasos u omisiones en los servicios que se le proporcionen a El Cliente, incluyendo la colocación de seguros en su nombre, que se basen en información inexacta, incompleta o inoportuna proporcionada a Marsh, igualmente se exime de responsabilidad alguna respecto de demoras o fallas en el servicio que resulten de instrucciones incompletas o ambiguas dadas por El Cliente comprende que el hecho de no proporcionar toda información necesaria a una aseguradora nacional o intencional, así sea por error, podría resultar en deficiencias o anulación de la cobertura. El Cliente también entiende que Marsh solo tiene responsabilidad de presentar reclamaciones cuando El Cliente lo solicite.

Declaraciones: El Cliente comprende y reconoce que en el marco del Ordenamiento Jurídico Vigente en materia de seguros, deberá: a) Diligenciar verazmente la solicitud de seguros y el consentimiento para la contratación de una póliza; b) Reportar cualquier cambio en la solicitud de seguro inmediatamente este en conocimiento; c) pagar la prima de seguro antes o en la fecha de efectividad de la cobertura; d) Dar avisos del siniestro rápidamente una vez conocida la concurrencia del mismo; e) Realizar las gestiones conducentes a interrumpir oportunamente la prescripción de las acciones derivadas del contrato de seguro; f) Demostrar la ocurrencia cuantía de la perdida; g) Cumplir con las garantías, subjetivas de la póliza, recomendaciones de cumplimientos derivadas de inspecciones dentro del lapso establecido, pudiendo ampliar este plazo si así lo necesita, para lo cual debe solicitarlo dentro del lapso establecido, pudiendo ampliar este plazo si así lo necesita, para lo cual debe solicitarlo de forma escrita; h) Informar a Marsh acerca de la coexistencia de seguros en caso de existir; j) Informar los valores asegurados de los bienes que pretende asegurar siendo responsable, en cualquier caso, en el evento que se determine que la suma asegurada es demasiado baja.

Manejo Proveedores: El Cliente entiende y acepta que Marsh no esta obligada a utilizar ninguna compañía de seguros en particular y que Marsh no tiene la autoridad para asumir compromisos vinculantes en nombre de ninguna compañía de seguros o proveedor de servicios. Así mismo, Marsh hará todo lo que esté en sus manos para lograr la colocación en los mercados en los mejores términos posibles que beneficien al El Cliente. De igual manera, Marsh hará sus recomendaciones basado en su experiencia de servicios prestados por las empresas aseguradoras o empresas de servicios con las que tienen registro probado de satisfacción, pero de igual forma no puede garantizar que el mismo se deteriore y que El Cliente lo considere no aceptables, por lo cual Marsh no podrá ser considerado responsable de haber hecho una propuesta inconveniente o del mal servicio prestado por la aseguradora o empresa de servicios que El Cliente contrató.

Marsh no es responsable de la solvencia o capacidad de pago de las compañías de seguros o de la solvencia o capacidad de pago de ningún proveedor de servicios de pagar reclamos, devolución de primas u otras obligaciones financieras. Se entiende que El Cliente considera aceptable la compañía de seguro o proveedores de servicios con los cuales se coloque el riesgo o cobertura de El Cliente, en ausencia de instrucciones contrarias.

Propiedad y uso de los Informes / Propiedad Intelectual: Todos los informes, análisis, reportes y todo tipo de material proporcionado por Marsh, son exclusivamente para fines de gestión de los riesgos internos del Cliente. Con excepción de aquellos asesores, directores, empleados o miembros de la Junta Directiva que necesiten acceder a la información, esta no podrá entregarse, compartirse, distribuirse con terceras personas, ni emplearse con fines distintos de los contemplados al momento que fueron proporcionados, sin que medie autorización previa de Marsh. En tal sentido, Marsh se reserva todos los derechos exclusivos sobre su capital intelectual, incluidos los derechos de propiedad intelectual, sus inventos, expresiones, Know how, técnicas, habilidades, conocimientos, experiencias y materiales utilizados generalmente proporcionados por este a los clientes. Cuando El Cliente modifique o altere cualquiera de los materiales provistos por Marsh o por sus afiliados deberán ser eliminadas de allí.

Asesoría Legal: Marsh no se dedica a la prestación de asesoría legal, por lo tanto, si durante la prestación de los servicios, Marsh realiza recomendaciones sobre aspectos legales, o proyecta conceptos, estos documentos y recomendaciones bajo ninguna circunstancia, Marsh será responsable por ningún daño indirecto, especial, incidental, resultante o punitivo o por cualquier perdida de beneficios derivados o relacionados al incumplimiento de contrato, incumplimiento de garantía, negligencia, responsabilidad objetiva, falsificación y otros tipos de responsabilidad extracontractual por parte del cliente de conformidad con el Ordenamiento Jurídico vigente aplicable a la materia.