Durante a pandemia da covid-19, os riscos humanos ocuparam um lugar de destaque na agenda corporativa. À medida que o vírus começou a se espalhar, muitas organizações reavaliaram rapidamente sua abordagem para apoiar sua força de trabalho, pois ficou ainda mais claro o quão importante os colaboradores são para a saúde geral de um negócio.
A pandemia fez com que os planos de saúde, a proteção contra riscos e o bem-estar dos colaboradores deixassem de ser simples benefícios oferecidos pelo empregador para se tornarem um pilar central da proposta de valor da empresa. Os CEOs estão reconhecendo o impacto que o bem-estar pode ter na continuidade dos negócios, na segurança, na experiência do cliente, e até mesmo no risco de uma pessoa-chave. Na verdade, com base em nossa pesquisa sobre tendências de talentos, esta é a questão número um levantada pelos conselhos de administração.
Na Mercer Marsh Benefícios (MMB), o risco das pessoas é o nosso negócio. Classificamos 25 riscos de pessoas em cinco categorias principais, para que as organizações possam identificar, priorizar e gerenciar as ameaças que são mais relevantes para elas, e tomar as medidas adequadas.
1. Deterioração da saúde mental: Problemas de saúde mental da força de trabalho (como ansiedade, estresse, depressão e vício) podem levar a um baixo bem-estar e produtividade, e aumentar os gastos com benefícios, marca empregadora e proposta de valor.
2. Esgotamento da força de trabalho: Excesso de trabalho devido à falta de equilíbrio entre vida profissional e pessoal, fadiga das mudanças e o surgimento de prioridades e distrações geralmente levam a erros, alta rotatividade de funcionários, produtividade reduzida e reputação prejudicada.
3. Doenças não transmissíveis: Doenças crônicas não tratadas, incluindo diabetes, doenças pulmonares e câncer, afetam a continuidade dos negócios, os custos operacionais e o desempenho geral individual e organizacional.
4. Doenças transmissíveis: A propagação de doenças infecciosas (incluindo futuras pandemias) afeta a continuidade dos negócios e leva a altos custos operacionais e queda no desempenho, tanto no nível individual quanto no empresarial.
5. Doença ou lesão relacionada ao trabalho: Acidentes, exposições inseguras, incidentes de segurança ou agravamento das condições pré-existentes em um ambiente de trabalho (no local ou remoto) podem levar a penalidades, danos à marca e relações ruins com os funcionários.
6. Atração, retenção e engajamento de talentos: Incapacidade de criar um forte portfólio de talentos, uma proposta de valor para o trabalho e as oportunidades de crescimento necessárias para sustentar e motivar a força de trabalho.
7. Comportamento e cultura: Conduta imprópria, incluindo intimidação, assédio, comportamento perigoso e fraude, ou culturas no local de trabalho que incentivam comportamentos desalinhados com os valores corporativos ou ilegais e antiéticos podem prejudicar seriamente a reputação da empresa e até mesmo levar a ações judiciais caras.
8. Risco de sucessão e pessoa-chave: A falta de profundidade no plano de sucessão e os riscos de drenagem de talentos podem fazer com que uma empresa fique fortemente dependente de pessoas-chave e causar sérios transtornos se essa pessoa não puder trabalhar.
9. Mudança da natureza do trabalho: Questões associadas ao trabalho flexível, trabalhadores contratados, adoção de tecnologia e mentalidades de crescimento criam novos desafios de negócios em áreas como inovação e gestão da força de trabalho.
10. Viagem e mobilidade: Viagens de negócios e atribuições internacionais criam mais problemas de risco, como gerenciamento / evacuação de crises, insatisfação de colegas / negócios e dever de cuidado.
11. Desalinhamento de RH e estratégia de negócios: Planejamento da força de trabalho, gestão de mudança organizacional, tecnologias e processos de RH / benefícios que não são consistentes com a visão estratégica de negócios geram mensagens confusas, níveis mais baixos de confiança nos negócios, lacuna de habilidades e desalinhamento de talentos.
12. Habilidades obsoletas: Lacunas nos conjuntos de habilidades da força de trabalho devido à rápida digitalização e automação resultam em metas de negócios perdidas.
13. Segurança cibernética: Crimes cibernéticos cada vez mais sofisticados e frequentes, incluindo aqueles decorrentes de processos de gerenciamento de pessoas e fornecedores, levam à interrupção dos negócios e danos à marca.
14. Privacidade de dados: Violações que causam a perda ou uso indevido de informações pessoais, incluindo aquelas derivadas dos processos de gestão de pessoas e fornecedores.
15. Tecnologias obsoletas de RH: Falha em capitalizar os avanços tecnológicos que tornam as atividades, os benefícios e a saúde de RH mais personalizados, convenientes e seguros resultam em baixo desempenho.
16. Diversidade, justiça e inclusão: Falta de um local de trabalho inclusivo cria risco de reputação entre funcionários, clientes e outras partes interessadas.
17. Meio ambiente: Mudanças climáticas e degradação ambiental levam ao enfraquecimento da marca empregadora, impacto no local de trabalho (como inundações e incêndios) e problemas de saúde da força de trabalho (como fome, alergias e aumento de doenças transmitidas pela água).
18. Relações trabalhistas: Alto volume de reclamações no local de trabalho, percepção de cultura indiferente ou falta de um objetivo comercial desejável levam a custos operacionais mais altos, experiência ruim do cliente e questões de responsabilidade social.
19. Agitação social: Fatores como instabilidade política, desilusão dos jovens e disparidades crescentes podem levar a perdas de produtividade e danos à marca.
20. Eventos catastróficos da vida pessoal: Eventos pessoais catastróficos, como morte, doença crítica ou invalidez, destacam as lacunas da organização nas medidas de proteção de benefícios patrocinados pelo empregador e, portanto, questões de reputação.
21. Aumento dos custos de saúde, proteção contra riscos e benefícios de bem-estar: Aumento dos gastos devido a fatores como redução do apetite da seguradora por risco, inflação médica, aumento da utilização e a duração e gravidade das reclamações afetam os prêmios de benefícios dos funcionários e trazem outros custos.
22. Riscos financeiros de pensão: Riscos de investimento, inflação e longevidade afetam os compromissos financeiros do patrocinador com os planos de aposentadoria (balanço patrimonial, caixa e despesas) e a adequação das poupanças individuais para a aposentadoria.
23. Administração e agente fiduciário: Incapacidade de administrar planos de forma precisa e justa, de acordo com as promessas feitas, ou administrar com prudência programas e fundos mútuos de benefícios a funcionários resultam em erros e obrigações não cumpridas.
24. Legal & Compliance: Desalinhamento de benefícios e outras práticas e programas de RH com requisitos regulatórios, fiscais, trabalhistas e de direitos humanos resultam em multas, penalidades e litígios.
25. Tomada de decisão e responsabilidade pelos benefícios: Desenho do plano de benefícios, financiamento, seleção e gerenciamento de fornecedores, decisões de comunicação e gerenciamento inadequados devido à falta de controles e especialização resultam em custos, responsabilidades e compromissos insatisfatórios.
Embora as empresas devam considerar cada um desses 25 riscos, cada uma delas terá prioridades diferentes. Por exemplo, o meio ambiente e as mídias sociais são muito importantes agora em bens de consumo, enquanto a digitalização acelerada é crítica em serviços financeiros. Vemos a manufatura e o setor automotivo com foco em governança e finanças, enquanto as práticas de talentos estão na moda nos setores de tecnologia, ciências biológicas e varejo / atacado. Não importa o setor, como resultado da pandemia, saúde e segurança são as coisas mais importantes para todos!
A pandemia destacou a saúde física, mental, social e financeira dos trabalhadores. Assim, a capacidade de uma empresa de aplicar uma abordagem de gerenciamento de risco corporativo para lidar com essas ameaças e fornecer um ambiente de trabalho seguro e de suporte será crítica para proteger as operações de negócios, receita, reputação e aquisição de talentos.
A estrutura de 25 Riscos é uma ótima maneira de pensar sobre as forças macroeconômicas que sua empresa está enfrentando e de explorar os riscos. Também pode ajudar as equipes de RH e de gerenciamento de risco a articular com os líderes de negócios e em conversas no nível do conselho as consequências de não agir agora no que diz respeito a esses riscos.
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01/02/2022