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Maki Kawasumi

Administratrice déléguée, chargée de clientèle principale | New York

05/01/2022

  • Nom : Maki Kawasumi
  • Titre du poste : administratrice déléguée, chargée de clientèle principale
  • Bureaux : New York
  • Date d’embauche chez Marsh : juin 2021
  • Ville natale : Tokyo
  • Formation : Université Sophia, Tokyo
  • Intérêts : nourriture, vin, golf et chiens (enfin, mon chien)

Voici Maki

En tant que chargée de clientèle principale à la gestion des risques de Marsh, je suis responsable de la relation globale entre chacun de mes clients et Marsh et je dois m’assurer que nous offrons une valeur inégalée à titre de conseillers de confiance en gestion de risques.

Chez Marsh, notre objectif consiste à protéger et à promouvoir les possibilités. Qu’est-ce que les possibilités pour vous?

Les possibilités sont infinies, mais commencent par la collaboration de nos collègues et partenaires. Elle est motivée par un engagement à réussir.

Marsh a adopté un modèle de travail hybride. Que représente pour vous cette souplesse?

Le modèle de travail hybride me touche de deux façons distinctes.

Tout d’abord, je suis entrée en service pendant la pandémie (juin 2021) et l’un des défis a été d’élargir mon réseau. J’ai rencontré la plupart de mes nouveaux collègues à l’écran, mais j’ai trouvé difficile de créer de nouvelles relations de cette façon. Le retour au bureau a contribué à combler cette lacune.

Par ailleurs, mes responsabilités en tant que chargée de clientèle mondiale impliquent de répondre aux besoins de mes clients, dont plusieurs sont internationaux, ce qui m’oblige à sortir du cadre de 9 h-17 h. Le modèle de travail hybride m’offre plus de souplesse dans mon utilisation du temps, ce qui me permet de commencer ma journée tôt pour rencontrer virtuellement des collègues et des clients en Europe ou plus tard pour faire de même avec ceux en Asie. Je peux ainsi me concentrer sur les projets et les besoins immédiats pendant tout le temps nécessaire, sans interruption liée au trajet.

Parlez-nous de quelque chose d’important au sujet de votre famille, ou de vos antécédents, qui a contribué à former la personne et la collègue que vous êtes aujourd’hui.

Je suis née au Japon et j’ai passé ma jeunesse à naviguer entre Tokyo et New York. En tant qu’adulte, j’ai travaillé dans le secteur de l’assurance à São Paulo, au Brésil, avant d’être mutée à New York. Il existe des différences distinctes entre la culture et le sens des affaires au Japon, aux États-Unis et au Brésil.

Le fait de comprendre et d’apprécier ces différences a amélioré ma capacité à surmonter les défis mondiaux auxquels font face nos collègues et nos clients chaque jour. En tirant parti des différences et en trouvant des solutions novatrices, je suis devenue une meilleure partenaire pour eux.

Je crois fermement que les programmes de mentorat et de commandite peuvent apporter des bienfaits à des collègues individuels et à lʼavancement de notre organisation, et que cela constitue une partie de la pierre angulaire de la création de lʼavenir de notre industrie. En tant que membre du comité des cadres responsables du Groupe de ressources pour les employés asiatiques de Marsh, j’espère tirer profit de mon expérience et contribuer à la promotion de ces initiatives tandis que nous élaborons des plans pour lancer un programme de mentorat pour les collègues de ce groupe.

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