William Kim

Conseiller adjoint à la clientèle, Services à la clientèle | San Francisco

  • Nom : William Kim
  • Titre du poste : conseiller adjoint à la clientèle, Services à la clientèle
  • Secteur d’activités :groupe d’expertise maritime
  • Bureaux : San Francisco
  • Date d’embauche chez Marsh : juin 2019
  • Ville natale : San Francisco
  • Formation : Université de Californie du Sud, baccalauréat ès arts en relations internationales (affaires mondiales)
  • Intérêts : voyages, dessin, nourriture, jeux de société, histoire, films/culture populaire

 

Voici William

En tant que courtier en transport de marchandises pour l’équipe Assurances maritimes de la région de l’Ouest, j’ai une expérience unique dans les volets placement et consultation de l’entreprise. Je travaille avec les souscripteurs et directement avec les clients afin de créer des programmes de transport de marchandises qui répondent aux besoins de gestion des risques sur mesure de chaque entreprise. Entre autres responsabilités quotidiennes, je dois consulter des clients du Fortune 500 au sujet de leurs programmes d’assurance et de leurs questions, négocier les modalités des souscripteurs et participer à des réunions et à des événements afin de cultiver les relations de Marsh et de créer des occasions d’affaires.

En dehors de mon travail quotidien avec les clients, je participe également au groupe d’expertise construction maritime. J’aide à diriger des réunions, à créer et à distribuer du matériel de marketing, et je travaille avec la haute direction pour développer de nouvelles affaires.

De plus, je suis coprésident de la division de San Francisco et San Jose du groupe de ressources pour les employés asiatiques, où j’organise et dirige des événements qui favorisent la sensibilisation culturelle et le perfectionnement professionnel des membres et des alliés. En tant que coprésident, j’ai planifié et organisé le 9eforum national annuel sur le leadership sur le thème « Emerge, Evolve & Thrive in Challenging Times » (Émerger, évoluer et prospérer en ces temps difficiles). L’événement mettait en vedette divers conférenciers, dont des membres de la haute direction de Marsh et des cocommanditaires d’événements intersociétés.

Chez Marsh, notre objectif consiste à protéger et à promouvoir les possibilités. Qu’est-ce que les possibilités pour vous?

Marsh aide les clients à gérer les risques et les imprévus. Le monde dans lequel nous vivons est plein d’incertitude, ce qui peut être intimidant. Toutefois, un monde incertain ouvre également la voie des possibilités. À mes yeux, les possibilités sont le potentiel des choses qui ne sont pas encore accomplies. C’est un idéal pour nous rappeler que nous pouvons toujours faire plus. À l’externe, en tant qu’entreprise, cela signifie découvrir de nouvelles façons novatrices de mieux gérer les profils de risque des clients et de mieux répondre à leurs besoins. À l’interne, cela signifie d’essayer différentes structures organisationnelles, technologies et idées afin d’améliorer la collaboration et le flux de travail. Sur le plan individuel, les possibilités signifient de trouver des moyens d’améliorer mon rendement et d’aider mes collègues afin que nous puissions travailler plus étroitement en équipe. Le fait d’imaginer les possibilités que nous pouvons offrir aux niveaux macro et micro nous aide à avancer et à prospérer.

En quoi un environnement de travail hybride vous soutient-il dans votre travail?

La possibilité de travailler en personne ou à distance a été essentielle à l’élaboration d’un flux de travail dynamique qui m’aide à donner le meilleur de moi-même. Je choisis de travailler à la maison les jours où j’ai plusieurs réunions virtuelles prévues avec des clients ou des courtiers d’autres régions. J’ai tendance à travailler de plus longues heures ces jours-là, car je n’ai pas à me déplacer. Mais je trouve tout aussi utile de travailler avec des collègues au bureau, car ces interactions en personne mènent à une accessibilité plus facile et sont essentielles à la consolidation dʼéquipe.

Parlez-nous de quelque chose d’important au sujet de votre famille, ou de vos antécédents, qui a contribué à former la personne et la collègue que vous êtes aujourd’hui.

En tant que fils d’immigrants coréens, mon expérience en tant qu’Asio-américain de deuxième génération m’a presque entièrement façonné. Mes deux parents ont grandi à Séoul après la guerre; c’était une nation appauvrie très loin de la capitale de la culture populaire qu’elle est aujourd’hui. À la recherche d’une vie meilleure pour eux-mêmes et leurs proches respectifs, ils sont venus aux États-Unis avec pas grand-chose de plus que les vêtements qu’ils portaient et leur détermination à réussir. Dès son arrivée, mon père s’est joint à l’armée américaine alors qu’il parlait très peu anglais. Il a ensuite exercé diverses professions, du bureau de poste à l’acquisition d’une boutique de cassettes VHS, avant de créer une entreprise de peinture et de construction prospère à partir de rien. Pendant ce temps, ma mère s’occupait de mon frère et de moi, nous éduquant et s’assurant que nous pourrions recevoir l’enseignement supérieur qu’elle et mon père n’avaient jamais reçu.

Mes deux parents ont fait beaucoup de sacrifices pour s’assurer que je puisse recevoir les occasions que j’ai aujourd’hui. Ils m’ont inculqué les valeurs de la discipline, de l’attitude et des efforts qui m’ont guidé tout au long de mon perfectionnement personnel et professionnel. Par leurs exemples, je sais que chaque jour compte. J’essaie de garder cette philosophie à l’esprit chaque fois que je me présente au travail. Qu’il s’agisse de mes interactions avec mes collègues ou de répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients, j’aime me considérer comme un membre de l’équipe qui fait toujours tout pour soutenir ceux qui m’entourent.

Je fais de grands efforts pour encadrer les autres membres de lʼéquipe et apporter de la valeur à lʼentreprise grâce à mon leadership au sein du groupe de ressources pour les employés asiatiques. Je sais que de nombreuses personnes chez Marsh partagent probablement des antécédents familiaux semblables aux miens. J’ai donc l’intention de jouer un rôle actif pour les soutenir et m’assurer que nous réussissons ensemble.

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