Naviguer entre les écueils du cycle de vie de la réponse en cas de pandémie

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Peu importe notre degré de préparation à une pandémie, la réalité est que les choses peuvent évoluer et changer rapidement en quelques semaines, jours ou heures. Les entreprises peuvent se trouver dans l’incapacité de suivre le rythme de la croissance et des effets de la pandémie qui font fi du cadre de gestion des risques en place. La façon dont une organisation réagit en cas de pandémie comme celle de la COVID-19 dépend non seulement de sa préparation et de ses ressources, mais aussi du stade du cycle de vie de la pandémie dans laquelle elle évolue.

Afin de bien gérer leurs activités et leur personnel en cas de pandémie, les organisations doivent être agiles et mettre au point des stratégies d’intervention sur mesure adaptées à leur entreprise et à leur profil de risques, qui sont ensuite constamment mises à l’essai pour assurer leur efficacité. L’outil de gestion du cycle de vie de la réponse en cas de pandémie de Marsh peut aider les organisations à traverser les cinq stades clés d’une pandémie : avant la pandémie, pandémie internationale, croissance exponentielle de la pandémie et interruption des activités, reprise post-pandémie et après la pandémie. En mettant en évidence les risques et les défis changeants au fil des différents stades, le cycle de vie de la pandémie aide les organisations à déterminer les moyens les plus efficaces de réagir à ces défis et de les gérer.

Économies de coûts

En période d’incertitude et de ralentissement économique, les conséquences des implications financières peuvent souvent s’intensifier et peser lourdement sur toute entreprise. En cas de pandémie, les organisations peuvent explorer les possibilités d’économies de coûts grâce à des rabais sur les assurances et des modifications de l’indemnisation des accidents de travail, ou examiner les moyens d’améliorer le flux de trésorerie grâce à des solutions de financement des primes ou à des cautionnements. Malgré le durcissement du marché de l’assurance, l’optimisation du financement des risques pourrait aider une organisation à réduire le coût de ses primes en déterminant les limites optimales de la police et les niveaux de rétention qui permettront de structurer un programme d’assurances de la manière la plus rentable possible.

Les organisations devraient gérer de façon proactive leur bilan et explorer les possibles économies de coûts, car toute économie réalisée pendant une pandémie pourrait influer sur la viabilité d’une entreprise tant pendant qu’après la pandémie.

Bien-être et productivité des employés

Quelle que soit la phase du cycle de vie de la pandémie dans laquelle nous nous trouvons, les gens d’une organisation devraient être au cœur de sa stratégie d’intervention pour assurer son fonctionnement continu sans compromettre le bien-être de ses employés.

Si, dans un premier temps, l’accent est mis sur les stratégies de communication interne et de distanciation sociale au travail, au fur et à mesure que la pandémie prend de l’ampleur et provoque l’interruption des activités, les organisations doivent se concentrer sur les stratégies de réduction des infections en milieu de travail et sur les politiques de travail à distance, dont l’évaluation du domicile et le perfectionnement des gestionnaires. Il est également impératif de fournir aux employés des programmes et des services d’aide aux employés accessibles en période d’incertitude et de changement.

À mesure que le monde se remet d’une pandémie, les organisations doivent trouver le meilleur moyen de ramener le personnel sur les lieux de travail et de veiller à ce que les niveaux de productivité reviennent au moins à ce qu’ils étaient avant la pandémie. Les programmes de retour au travail et les évaluations de l’aptitude au travail peuvent être des outils précieux pour aider les organisations à y parvenir.

Modification du profil de risques

Pendant que la pandémie de COVID-19 frappe de plein fouet les entreprises, celles-ci sont obligées de s’adapter à l’interruption et aux changements qu’elle entraîne. Les implications immédiates et à long terme peuvent se traduire par une augmentation ou une création de responsabilités et de risques, notamment une augmentation des responsabilités à l’égard des employés et des tiers, une plus grande responsabilité des administrateurs et dirigeants, des menaces de cybersécurité liées au travail à domicile et des problèmes de ressources humaines (par exemple, en cas de licenciements soudains).

Étant donné que le profil de risques d’une organisation peut grandement différer après une pandémie par rapport à ce qu’il était auparavant, l’identification des risques assurables et l’analyse des lacunes d’assurance sont des exercices utiles à mener pour vérifier que le profil de risques d’une organisation est à jour et bien compris par les décideurs et les principales parties prenantes, y compris les assureurs.

Gestion des risques

Comment les organisations peuvent-elles se préparer à une pandémie comme celle de la COVID-19, y réagir et s’en remettre? Le plan de continuité des activités a-t-il été mis à l’essai adéquatement avant d’être exécuté? Quelles mesures doivent être prises maintenant par rapport à dans six mois et existe-t-il d’autres façons de gérer le risque?

Une évaluation des risques indépendante, la planification de la gestion de crise, des études de faisabilité financière et l’externalisation de fonctions hors exploitation (comme la santé et sécurité au travail) sont des moyens d’atténuer et de gérer les risques d’une organisation tout au long du cycle de vie de la pandémie. Les mesures prises et les leçons apprises aujourd’hui aideront les entreprises à se préparer à la prochaine crise.

Téléchargez le Guide pratique pour le retour sécuritaire des employés sur les lieux de travail

À mesure que l’économie commence à redémarrer, dans quelle mesure avez-vous confiance en la capacité de votre organisation à ramener les gens au travail? Dans ce guide gratuit, les professionnels de la gestion des risques et de la sécurité de Marsh se sont basés sur nos connaissances approfondies pour déterminer les mesures immédiates que votre organisation devrait prendre afin de préparer, de mettre en œuvre et de gérer le retour sur les lieux de travail.