Le plan de continuité des activités a-t-il été mis à l’essai adéquatement avant d’être exécuté? Quelles mesures doivent être prises maintenant par rapport à dans six mois et existe-t-il d’autres façons de gérer le risque? Les évaluations indépendantes des risques, la planification de la gestion de crise, l’évaluation de scénarios, les études de faisabilité financière et l’externalisation des fonctions hors exploitation sont quelques-unes des façons d’atténuer et de gérer les risques d’une organisation tout au long du cycle de vie d’une pandémie.
Stade de la pandémie
Pandémie internationale
- Plans de continuité des activités
- Gestion des risques relatifs à la responsabilité civile
- Services-conseils de réponse rapide en cas de pandémie
- Solutions externalisées de santé et sécurité au travail et d’indemnisation des accidents de travail
Après la pandémie
Plans de continuité des activités
Les pandémies peuvent nuire aux activités commerciales d’une entreprise, à son rendement financier, à la santé et au bien-être de ses employés, à ses chaînes d’approvisionnement, à la confiance de ses parties prenantes et même entraîner sa fermeture permanente.
Les programmes d’assurances peuvent aider à réduire les répercussions financières, mais ne doivent pas être considérés comme la seule source de protection. Les organisations doivent intégrer les assurances à une stratégie complète de gestion des risques. Par exemple, en mettant l’accent sur les risques de perte d’exploitation en situation de pandémie et sur des stratégies visant à atténuer les répercussions de tels risques potentiellement très perturbateurs, Marsh Évaluation des risques peut aider les entreprises à améliorer leur résilience et à protéger leur marque. Cela peut se faire de différentes façons :
- Aider à dresser une liste des activités et des fonctions critiques pour l’entreprise;
- Examiner ou concevoir des plans de continuité des activités;
- Fournir des conseils précis et détaillés en matière d’intervention;
- Organiser des ateliers sur les scénarios pour mettre à l’essai et formuler des stratégies visant à améliorer la continuité;
- Former les employés sur la manière dont ils doivent comprendre le plan et le mettre en œuvre en cas de pandémie (ou d’un autre type d’interruption des activités).
Pour en savoir plus ou pour discuter avec l’équipe Marsh Évaluation des risques, veuillez communiquer avec votre courtier.
Gestion des risques relatifs à la responsabilité civile
Une pandémie peut exposer les entreprises à de nouvelles responsabilités inattendues. Afin de gérer ces nouveaux risques, une organisation doit d’abord les reconnaître et les comprendre. Elle sera ensuite bien placée pour adopter des mesures de prévention et d’atténuation des sinistres afin de réduire ses risques de responsabilité civile, de limiter les pertes et, en fin de compte, de protéger la réputation de sa marque.
Voici quelques-unes des responsabilités accrues pouvant découler d’une pandémie :
- Responsabilité civile des employés et des tiers, p. ex. responsabilité civile découlant de personnes exposées au virus au travail, sur les lieux de votre entreprise ou lors d’un contact avec vos employés;
- Responsabilité civile de la direction, p. ex. responsabilité liée à la façon dont la haute direction se prépare à une éclosion et y réagit;
- Responsabilité civile des administrateurs et dirigeants, p. ex. pendant ou après une pandémie, les actionnaires pourraient intenter un recours en alléguant, entre autres, un manque de préparation aux effets potentiels sur les activités et les revenus de l’entreprise.
Marsh Évaluation des risques peut fournir des conseils en matière de gestion des risques sur la façon de contrôler efficacement ces risques et de réduire leurs répercussions sur une organisation. Dans le contexte actuel, les organisations voudront peut-être commencer par réaliser une évaluation des risques liés à la COVID-19.
Pour en savoir plus ou pour discuter avec l’équipe Marsh Évaluation des risques, veuillez communiquer avec votre courtier.
Services-conseils de réponse rapide en cas de pandémie
En général, le temps de la préparation est dépassé quand on se trouve en plein milieu d’une pandémie et que les entreprises s’efforcent de prendre des décisions sur le moment en réponse à une situation qui évolue rapidement. Ces décisions peuvent avoir des répercussions importantes sur les employés, les opérations, les actionnaires, les clients et la viabilité future de l’entreprise.
Pendant cette période, Marsh Évaluation des risques peut fournir des services-conseils sur une réponse rapide en cas de pandémie. Nous enverrons des gens sur le terrain pour vous aider à créer un plan d’action de 30 jours. En dirigeant ou en devenant membres de votre équipe de gestion de crise et de continuité des activités, nous vous fournirons des données et des renseignements pour vous aider à prendre des décisions, à rédiger des communications et nous veillerons à mettre à votre disposition toutes les ressources de Marsh nécessaires pour traverser la pandémie.
Pour en savoir plus ou pour discuter avec l’équipe Marsh Évaluation des risques, veuillez communiquer avec votre courtier.
Solutions externalisées de santé et sécurité au travail et d’indemnisation des accidents de travail
Les entreprises cherchant à réduire les coûts et à réagir aux répercussions financières de la pandémie, il leur faudra en bout de compte décider quels sont les rôles essentiels à une viabilité opérationnelle continue et quels rôles ou fonctions pourraient être externalisés afin de réduire les coûts tout en préservant un bon fonctionnement.
Bien qu’elles ne constituent pas des rôles opérationnels centraux, des fonctions comme la gestion des blessures, le retour au travail, la santé et sécurité au travail et le bien-être sont quand même essentielles pour assurer la prévention des blessures et une indemnisation des accidents de travail efficace. Ces rôles peuvent être confiés à un fournisseur de services spécialisé dans ces domaines capable de gérer et de livrer ces fonctions à l’entreprise, ce qui permet à cette dernière de libérer des ressources et de se concentrer sur ses principales activités commerciales.
Notre équipe Recovre offre actuellement des services externalisés de santé et sécurité au travail et d’indemnisation des accidents de travail à plusieurs entreprises conscientes des avantages et la souplesse qui caractérisent les services externalisés. L’un des principaux avantages des services externalisés est qu’au lieu d’avoir une seule personne à votre disposition, vous avez accès à toute une équipe d’experts possédant des compétences et une expérience diverses. Les services externalisés peuvent aussi être plus rentables, ce qui permet aux employeurs d’augmenter ou de diminuer leur capacité sans avoir à recruter et à former de nouveaux employés.
Depuis plus de 30 ans, Recovre (les experts internes de Marsh en sécurité, en réadaptation et en retour au travail) est un chef de file en Australie en matière de solutions personnalisées de services de santé et sécurité au travail et de réadaptation au travail visant à aider les particuliers et les organisations à réaliser tout leur potentiel.
Pour en savoir plus ou pour discuter avec l’équipe de Recovre, veuillez communiquer avec votre courtier.
Réponse après l’événement
Après une pandémie, les entreprises ont une occasion de dresser un diagnostic de l’efficacité de leur réponse, de déterminer les causes des pertes subies et de dégager les leçons à en tirer. Ces données peuvent être précieuses pour le plan de continuité des activités et pour mieux préparer une organisation à une prochaine crise possible.
Marsh Évaluation des risques peut organiser un atelier de bilan de la COVID-19 et des entrevues avec le personnel clé dans ces buts :
- Déterminer l’efficacité globale de la réaction à la pandémie et effectuer une analyse comparative;
- Déterminer le lien de causalité des pertes et ce qui a motivé la prise de décision ou si les événements étaient indépendants de votre volonté;
- Formuler des recommandations sur les leçons apprises et sur la manière dont elles pourront être appliquées aux futurs plans de continuité des activités et de gestion de crise.
Ces ateliers peuvent être adaptés à la situation et aux besoins particuliers de votre organisation. Pour en savoir plus ou pour discuter avec l’équipe Marsh Évaluation des risques, veuillez communiquer avec votre courtier.
Nous sommes là pour vous aider
Comme la COVID-19 continue à influencer la façon dont nous faisons des affaires et interagissons les uns avec les autres, nous sommes déterminés à continuer de fournir des renseignements pertinents en temps opportun à nos clients et à l’ensemble de la collectivité. Si vous avez des questions ou souhaitez discuter des répercussions du coronavirus sur votre entreprise, veuillez communiquer votre représentant de Marsh.
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