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Informe

Extender el seguro de afinidad a nivel internacional

Desde programas fragmentados por país hasta una estrategia global unificada.

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08/06/2026

Aunque muchas multinacionales operan programas de afinidad, la mayoría tiene dificultades para escalarlos de forma eficaz entre mercados

Los seguros de afinidad se están convirtiendo en un impulsor importante del compromiso del cliente, la fidelidad y los ingresos en sectores como el automotriz, la electrónica de consumo, los servicios financieros, el comercio minorista y las telecomunicaciones, entre otros.

La fragmentación entre países, aseguradoras, modelos operativos y recorridos del cliente suele limitar la coherencia, la visibilidad y el rendimiento a largo plazo.

Nuestro informe, Scaling affinity insurance across borders, en colaboración con el Open & Embedded Insurance Observatory, explora cómo la combinación de estrategias centralizadas con una sólida ejecución local permite a las organizaciones pasar de iniciativas locales desconectadas a programas de afinidad coordinados en múltiples territorios. 

Por qué muchos programas de seguros de afinidad no logran escalar a nivel global

Muchas organizaciones multinacionales ya cuentan con programas de seguros de afinidad. El desafío no es la adopción, es la escala.

Los programas que funcionan bien en un mercado no pueden extenderse fácilmente a varios países donde las regulaciones, los impuestos, los idiomas, el servicio, la gestión de siniestros y la distribución difieren. La entrega exitosa depende de combinar la supervisión estratégica central con una ejecución local sólida, alineando los diez componentes fundamentales ilustrados en nuestro informe en cada territorio.

 

Un plan para construir programas de afinidad escalables en varios territorios

En la práctica, una empresa trabajará de forma colaborativa con su corredor, idealmente uno que combine una estrategia central con capacidades locales de ejecución, para validar la viabilidad comercial y regulatoria de escalar, con base en los costes previstos, los niveles mínimos de prima viables y los requisitos regulatorios clave en los mercados en cuestión. 

Esto implica que el corredor se ponga en contacto con la oficina central del cliente y sus oficinas locales para obtener una comprensión completa de todos los requisitos y las prioridades empresariales. A partir de ahí, el corredor sigue un proceso repetible y escalable. 

Por qué un corredor global marca la diferencia

Un corredor global impulsa la capacidad de los programas de afinidad para escalar entre países al combinar una profunda experiencia local con una supervisión central que coordina la estrategia y la gestión en los mercados.

Lo que diferencia a un corredor global es la ejecución sobre el terreno y una red global integrada que la tecnología por sí sola no puede replicar. Relaciones sólidas con las aseguradoras, supervisión de la entrega y experiencia regulatoria local garantizan una distribución fluida, un servicio coherente y un crecimiento medible.

¿Está su programa de afinidad listo para escalar a nivel global?

Descargue nuestro informe para saber cómo evaluar la preparación operativa, la gobernanza, la experiencia del cliente, la escalabilidad y la alineación regulatoria.

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Preguntas frecuentes

Un programa de seguros de afinidad es un producto de seguros distribuido por un socio y ofrecido a un grupo definido (clientes, miembros, empleados o usuarios de la plataforma) a través de canales como minoristas, fabricantes, asociaciones, bancos o plataformas digitales. Puede integrarse en el recorrido de compra o venderse como una oferta independiente con co-marca. En ambas formas el objetivo es aumentar el valor para el cliente, simplificar el acceso a la cobertura y crear oportunidades de ingresos y fidelización para el socio distribuidor.

Los programas suelen no escalar porque están fragmentados por país, asegurador, corredor o modelo operativo, lo que genera experiencias de cliente inconsistentes y una gobernanza débil. Las diferencias en regulación, fiscalidad, idioma, gestión de siniestros, distribución y datos impiden una replicación sencilla sin supervisión central y ejecución local.

Los desafíos operativos clave incluyen el cumplimiento multijurisdiccional, la colocación de aseguradores y las renovaciones, la variación en la gestión de siniestros y el servicio, la integración tecnológica y la fragmentación en la elaboración de informes de datos entre mercados. Sin una gobernanza coordinada, estos factores minan la velocidad de salida al mercado, la consistencia y el rendimiento comercial.

La consistencia requiere un marco de gobernanza central combinado con ejecución en el mercado local: alinear a las partes interesadas, estandarizar los elementos centrales del producto, integrar la tecnología y la analítica, y documentar los requisitos regulatorios y operativos para cada territorio. Una supervisión periódica, informes compartidos y un proceso de despliegue repetible ayudan a mantener los estándares de servicio al tiempo que permiten la adaptación local.

Un corredor global como Marsh proporciona estrategia central, colocación coordinada y gestión del programa, aprovechando a la vez su presencia local para la entrega regulatoria, la relación con aseguradores y la ejecución operativa. Al conectar una red global estrechamente integrada con tecnología, análisis de datos y ejecución sobre el terreno, el corredor permite programas de afinidad multiterritorio escalables, consistentes y conformes.

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