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Améliorer la résilience des chaînes d’approvisionnement à l’aide de données exploitables

Une exploration des façons dont les entreprises peuvent renforcer la résilience de leur chaîne d’approvisionnement de manière à assurer leur réussite à long terme.

Des experts de Marsh McLennan se sont récemment penchés sur les façons dont les entreprises peuvent renforcer la résilience de leur chaîne d’approvisionnement de manière à assurer leur réussite à long terme.

Pour connaître les perspectives clés présentées lors de ce webinaire, lisez le résumé de la discussion ci-dessous et regardez l’enregistrement de la webémission.

Pourquoi les chaînes d’approvisionnement sont-elles de plus en plus vulnérables?

Selon une étude Oliver Wyman, les entreprises sont confrontées à un niveau sans précédent de risques liés aux chaînes d’approvisionnement, 65 % des entreprises se décrivant comme vulnérables ou très vulnérables aux risques futurs. Cette vulnérabilité provient des chaînes d’approvisionnement qui se sont développées dans un environnement où le niveau de risque était relativement stable et qui est maintenant en train de connaître des changements considérables. Les perturbations comme les tarifs douaniers, les risques géopolitiques, les cybermenaces et les événements liés aux changements climatiques entraînent une volatilité qui complique la planification des chaînes d’approvisionnement et des investissements. Les entreprises reconnaissent de plus en plus que pour survivre et prospérer, il est essentiel de passer d’une approche réactive à une approche résiliente.

Ce contexte d’incertitude devrait être pour les dirigeants d’entreprises et les gestionnaires de risques une invitation à réévaluer leurs investissements et à allouer stratégiquement leurs ressources de manière à renforcer les capacités qui protégeront leurs opérations contre la prochaine grande perturbation. Toujours selon la même étude Oliver Wyman, il y a parmi les dirigeants d’entreprise un consensus important à ce sujet, 98 % se disant prêts à investir des profits dans la résilience de leur chaîne d’approvisionnement.

Cependant, ces efforts de résilience se retrouvent parfois en conflit avec les priorités de réduction des coûts. Les budgets pour la gestion des risques liés aux chaînes d’approvisionnement ont augmenté considérablement en 2024, mais ont montré des signes de plafonnement en 2025 et soulevé de ce fait des inquiétudes au sujet de la durabilité de cet engagement. Face à la complexité des chaînes d’approvisionnement, caractérisées par des niveaux multiples de fournisseurs, ainsi qu’à l’évolution du paysage des risques politiques comme ceux liés aux tarifs douaniers et aux tensions géopolitiques, notamment, la visibilité et une gestion proactive s’imposent comme des éléments essentiels.

Comment l’incertitude liée aux chaînes d’approvisionnement affecte-t-elle les entreprises?

L’incertitude liée aux chaînes d’approvisionnement a un impact sur les opérations, les perspectives d’investissement et la planification de la main-d’œuvre. Par exemple :

Les politiques tarifaires peuvent être imprévisibles, ce qui entraîne de l’incertitude au niveau des structures de coûts et des itinéraires d’approvisionnement.
Les cyberattaques contre les fabricants peuvent interrompre la production et affecter les fournisseurs à plusieurs niveaux, ce qui souligne bien l’interconnectivité et la fragilité des chaînes d’approvisionnement.
Les pressions inflationnistes sur les consommateurs ont été moins importantes que prévu, mais l’impact économique dans son ensemble demeure important.
Les primes d’assurance ont généralement augmenté en raison de facteurs comme les tensions géopolitiques, les événements liés aux changements climatiques et les pénuries de main-d’œuvre, qui ont plus souvent perturbé les chaînes d’approvisionnement que par le passé et contribué à l’augmentation des coûts à la fois pour les assureurs et pour les assurés. Les entreprises peuvent potentiellement atténuer certaines de ces hausses de coûts en améliorant leur gestion des risques liés à leur chaîne d’approvisionnement.

Comment une gestion proactive des risques liés aux chaînes d’approvisionnement peut-elle aider?

La résilience future des chaînes d’approvisionnement viendra fort probablement d’une adaptation et d’une agilité accrues. Les entreprises capables d’ajuster proactivement leur chaîne d’approvisionnement pourront non seulement accroître leur résilience, mais aussi optimiser leurs coûts, améliorer leurs prises de décisions, renforcer leurs relations avec leurs fournisseurs et augmenter la satisfaction de leur clientèle.

De manière générale, les entreprises aux États-Unis délaissent de plus en plus les modèles de chaîne d’approvisionnement optimisés en matière de coûts au profit de modèles axés sur la résilience, où l’accent est mis sur l’adaptabilité et la gestion des risques à long terme plutôt que sur la réduction des coûts à court terme. Ces modèles comprennent des stratégies comme la diversification des fournisseurs, l’augmentation des stocks tampons, le rapprochement géographique et l’adoption de solutions logistiques flexibles. Ce changement est en partie attribuable aux entreprises qui subissent les effets de changements de politique fréquents impliquant des stratégies tarifaires qui semblent permanentes tout en étant susceptibles d’être rapidement inversées, et qui compliquent ainsi la chaîne d’approvisionnement et la planification des investissements.

Par exemple, l’un des objectifs des récentes modifications apportées aux politiques tarifaires américaines est de relancer la production nationale. Cependant, vu la situation de quasi-plein-emploi actuelle et les défis entourant l’obtention de visas pour travailleurs qualifiés, il est difficile de dire qui remplira ces postes, combien de temps ils seront autorisés à rester, et à quel coût. Les ouvriers recrutés dans des pays tiers pour la construction de nouvelles usines sont confrontés à des incertitudes similaires en matière de visas, ce qui met en péril les investissements dans les nouveaux projets industriels. Ceci sans parler de ce que la diversification des sources d’approvisionnement se retrouve elle-même compliquée par le fait que les pays nouvellement choisis comme sources peuvent eux aussi se retrouver soumis à des tarifs douaniers de façon inattendue.

Bien que les impacts de l’inflation sur les consommateurs américains aient été moins importants que prévu jusqu’à maintenant, le plein effet des tarifs douaniers sur les matières premières pourrait prendre des mois ou même une année complète pour se matérialiser au niveau du commerce de détail et des consommateurs. « Il est question ici de tarifs qui ont un impact sur les matières premières au niveau des tout premiers échelons des chaînes d’approvisionnement, et il faut des mois, voire toute une année pour que les produits finis arrivent sur les tablettes dans les magasins », a fait remarquer l’un des conférenciers.

Quelles stratégies de résilience peuvent aider à gérer les incertitudes entourant les chaînes d’approvisionnement?

En voici quelques exemples :

Renforcement des capacités de conformité : Le gouvernement américain a exprimé son intention de mettre davantage l’accent sur la gestion douanière, le respect des sanctions et la lutte contre le contournement des tarifs douaniers, ce qui demandera aux entreprises de renforcer leurs capacités de conformité, notamment en mettant sur pied des équipes dédiées et des stratégies de surveillance.
Transfert de risque : Certains risques ne peuvent être entièrement atténués et nécessitent des solutions d’assurance, telles que les assurances contre les pertes d’exploitation, l’assurance crédit commercial et les solutions paramétriques.
Automatisation, robotique et intelligence artificielle : Les attentes en ce qui concerne les outils numériques sont qu’ils viennent compléter plutôt que remplacer le travail humain, mais de nombreuses entreprises en sont encore à naviguer dans les méandres de cette transition complexe.
Données avancées : Les entreprises devront utiliser des analyses de données avancées pour bien comprendre les réseaux des fournisseurs, modéliser les interruptions potentielles et hiérarchiser les efforts d’atténuation des risques. Tirer profit d’outils comme Sentrisk peut aider les entreprises à avoir une meilleure visibilité sur ces niveaux multiples de fournisseurs, de sorte à mieux pouvoir identifier les vulnérabilités et modéliser les répercussions potentielles des perturbations. Cette information granulaire peut aider à obtenir une meilleure couverture d’assurance et à élaborer des stratégies d’atténuation des risques.
Modélisation des risques et planification par scénarios : Les exercices de planification peuvent fournir des perspectives précieuses sur les risques potentiels à venir et ainsi procurer aux organisations une base plus solide sur laquelle fonder leurs décisions stratégiques, de même qu’une meilleure compréhension des impacts sur les prix.
Priorisation de la résilience : Il s’impose de reconnaître que la résilience doit être une préoccupation majeure au niveau des conseils d’administration.

La résilience est essentiellement une capacité d’adaptation, et l’aptitude à réagir rapidement et efficacement aux perturbations sera un facteur clé de réussite.

* Webinaire offert en anglais seulement.

Conférenciers du webinaire :

Jeff Bray, directeur mondial de la gestion mondiale des risques, Prologis

James Crask, directeur mondial des services aux multinationales, Marsh Services-conseils

John Davies, directeur commercial de Sentrisk, Marsh McLennan

Greg Mann, directeur du groupe d’expertise en assurance de biens de Marsh aux États-Unis, Marsh

Dan Tannebaum, associé et chef mondial du groupe d’expertise en lutte contre la criminalité financière, Oliver Wyman

Modérateur : Lorraine Stack, directrice de la gestion des risques, Europe, Marsh