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Continuité des activités

La capacité d’une entreprise à rétablir ses activités commerciales le plus rapidement possible lui permet de réduire ses pertes financières au minimum et, dans certains cas, peut s’avérer décisive pour sa survie ou son échec.

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Divers événements peuvent fortement perturber les entreprises et les empêcher de fonctionner normalement. Parmi les plus évidents, citons le terrorisme, les incendies, les pannes de courant, les catastrophes naturelles et les interruptions de la chaîne d’approvisionnement.

Les biens et les marchandises peuvent être endommagés, les employés peuvent être dans l’impossibilité de se rendre au travail et les clients risquent de ne pas recevoir de services. La capacité d’une entreprise de rétablir ses activités le plus rapidement possible réduit ses pertes financières au minimum, renforce sa crédibilité auprès des parties prenantes, et dans certains cas, est décisive pour la survie ou l’échec de l’entreprise.

La sensibilisation à l’importance d’une reprise rapide des activités s’est accrue à la suite d’événements tels que les pannes de courant à Auckland et le tremblement de terre à Gisborne. Les attentes sont désormais plus élevées quant à la capacité des entreprises à gérer efficacement ces types de situations.

De nombreuses entreprises disposent de plans de continuité des activités couvrant des aspects comme la reprise informatique ou les interventions d’urgence, mais ces plans peuvent être trop limités dans leur portée ou n’être pas adaptés face à de nouvelles menaces émergentes.

Les pratiques exemplaires en matière de gestion de la continuité des activités mettent l’accent sur les processus d’affaires essentiels qui doivent être protégés puis rétablis en cas de perte d’exploitation, plutôt que d’être axées sur des enjeux restreints de remise en état des infrastructures.