Kis- és nagykereskedelem

A kiskereskedők, illetve a kiskereskedelmi tevékenységet folytató nagykereskedők olyan változó kockázati környezetnek kénytelenek megfelelni, amelynek változása a technológiai megvalósításoknak és az ügyfelek igényeinek köszönhetően egyre gyorsul. A kockázati konzultáció és transzfermegoldások új igényeinek felmerülése esetén a vállalatok bízhatnak a Marsh tapasztalt globális szakembereiben.

A kiskereskedelmi ágazatban már a COVID–19-járványt megelőzően zajlottak széleskörű változások, már folyamatban volt az online vásárlásra és gyorsszállításra történő váltás. A változás üteme felgyorsult a járvány idején a személyes kiskereskedelmi gyakorlatot szabályozó kormányzati korlátozásoknak, illetve annak köszönhetően, hogy az ügyfelek elkezdték előnyben részesíteni a biztonságos, érintkezés nélküli szállítási és visszaküldési lehetőségeket.

Bár a digitalizált vásárlás egyáltalán nem új jelenség, a kereslet megugrása a járvány idején előre nem látható kihívásokkal szembesítette a kiskereskedőket és a kiskereskedelmi tevékenységet folytató nagykereskedőket. Az üzleti tevékenységek a végsőkig kifeszítettek, ahogy a kis- és nagykereskedők alkalmazkodni próbálnak az egyre komplexebb kockázatokhoz, illetve próbálják kezelni azokat, legyen szó a kiberbiztonságról vagy a beszállítói lánc megszakadásáról.

A Marsh tapasztalt Kis- és nagykereskedelmi praxisának szakértői segítségére lehetnek az Ön vállalatának megelőzni a növekvő kockázat kezelésének szükségleteit, illetve olyan stratégiák bevezetésében, amelyek biztosítják a stabilitást és nyereségességet a bizonytalanság korában is.

Általános GYIK

A kiskereskedők a kockázatok minden korábbinál komplexebb csoportjával szembesülnek, ahogy a közösségek ismét nyitnak a személyes vásárlás felé, miközben az online kiskereskedelem iránti igény továbbra is erős marad. 

Mivel a COVID–19 továbbra is jelen van az egész világon, az üzleteknek szembe kell nézniük a személyes vásárlási gyakorlathoz való visszatéréssel kapcsolatos kockázatokkal, beleértve az ügyfelek és a személyzet biztonságát, valamint a jövedelmezőséget az online vásárlás megnövekedett használatának fényében. 

Az online vásárlással kapcsolatos bizonyos kockázatok (például a kiberbiztonság) már a járvány előtt is jelen voltak. Azonban olyan problémák, mint a beszállítói lánc megszakadása sokkal inkább a szállításhoz és logisztikához kapcsolódó nehézségek eredményeként váltak problémává, beleértve a nemzetközi határokon átnyúló árubeszerzés késedelmeit.

A kiskereskedőknek legalább általános felelősségbiztosítással kellene rendelkezniük az ügyfelek károsodása miatt felmerült kártérítések fedezésére. Ezenfelül a kiskereskedőknek érdemes megfontolniuk egy üzlettulajdonosi szabályzat elkészítését is, amely kiterjed a bolthelyiségre, a gazdasági épületekre és minden személyes tulajdonra, amely ezeken a helyeken előfordulhat. Minden kiskereskedő esetében, akinek a tulajdonoson kívül alkalmazottai is vannak, általában szükség van valamilyen munkavállalói kártérítési biztosításra, ez azonban országonként változhat. Végül pedig, amennyiben az Ön üzlete áruszállítással vagy kiszállítással is foglalkozik, fontos, hogy kereskedelmi gépjármű-felelősségbiztosítással is rendelkezzen arra az esetre, ha balesetből eredő kártérítési igény merülne fel.

Bármely olyan esetben, ahol az üzleti tevékenységet méretarányosan végzik, mind a nagy profitnak, mind a hatalmas veszteségnek fennáll a lehetősége. A nagykereskedők a kockázatok egyedi kombinációjával kénytelenek szembesülni a napi működésük részeként. Először és mindenekelőtt az áru elvesztésével, amelynek oka lopás vagy katasztrófa is lehet. Ezenfelül az ellátás beszerzésének képtelensége is bekövetkezhet, amely ténylegesen megzavarhatja az üzletmenetet. A nagykereskedők érintettek lehetnek még termékfelelősségi követelésekben, ha a gyártásban vagy forgalmazásban is részt vettek. Végül pedig számos okból indulhatnak egyéb jogi lépések a nagykereskedőkkel szemben, az áru szállításának elmaradásától a jogszabályoknak való meg nem felelés miatti szankciókig.

A nagykereskedőknek elsősorban általános felelősségbiztosítás kötését kell megfontolniuk, a kiskereskedelmi tevékenységekhez hasonlóan. Ez megvédi a vállalatokat az ügyfelek, valamint a nagyközönség sérülésből vagy egyéb károkból eredő kártérítéseivel szemben. Egyéb biztosítási szerződésekre is szükség lehet, amelyek magukban foglalják a munkavállalói kártérítést, amennyiben az adott régióban ez kötelező, valamint a szállítással kapcsolatos fedezetre, például a kereskedelmi gépjármű-felelősségbiztosításra, amennyiben alkalmazható. Ha egy nagykereskedő felelős a nemzetközi szállításért, általában érdemes a szállítandó áru elvesztésére és azért való felelősségre kiterjesztett fedezettel rendelkeznie, beleértve a maga az árucikk által a szállítóhajó vagy a szállítás egyéb formája elleni károkozással szembeni védelmet.

Our people

Image placeholder

Gergely Dányádi

Sales and Business Development Leader

  • Hungary