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Balado Risque en contexte : la fréquence mondiale des feux de forêt nécessite une mise à jour de la gestion de crise et des stratégies de réclamation

Des feux de forêt et des feux de brousse catastrophiques ont eu une incidence sur les gens et les entreprises dans de nombreuses régions du monde, ce qui a entraîné des pertes de vie, des évacuations et des dommages ou une destruction des propriétés et des infrastructures.

A strip of Dry Grass sets Fire to Trees in dry Forest: Forest fire - Aerial drone top view. Forest fire: fire with smoke from the height of a bird flight.

Des feux de forêt et des feux de brousse catastrophiques ont eu une incidence sur les gens et les entreprises dans de nombreuses régions du monde, ce qui a entraîné des pertes de vie, des évacuations et des dommages ou une destruction des propriétés et des infrastructures. Et même les entreprises qui n’ont pas été directement touchées par ces incendies ont connu des pertes d’exploitation importantes.

Avec de nombreuses régions du monde à risque d’incendie de forêt, les hautes directions devraient envisager de mettre en place un plan de gestion de crise et une stratégie de réclamation solides pour guider leur préparation et leur intervention, ce qui les aidera à protéger leurs employés, leurs communautés et leurs propriétés.

Dans cet épisode de Risque en contexte, Catherine Osborne, directrice principale des réclamations pour la région du Pacifique de Marsh, et Fernando Lopes Chaves, directeur principal de la stratégie et chef de Marsh Services-conseils au Portugal, discutent des mesures que les organisations et les individus peuvent prendre pour assurer la sécurité des gens et des propriétés. Cet épisode met également en vedette Maggie Carlin, vice-présidente principale du groupe d’expertise en assurance de biens de Marsh aux États-Unis, qui parle des difficultés accrues à assurer la protection contre les risques d’incendie de forêt en Californie. Et Mark Hope, vice-président principal des Services-conseils en matière de risques pour l’Amérique du Nord chez Guy Carpenter, parle de la façon dont son indice de risque de feux incontrôlés peut être utile pour évaluer le risque de feu incontrôlé.

* Baladodiffusion et transcription disponibles en anglais seulement

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Principaux points à retenir

Accorder la priorité à la sécurité de vos employés.

Les organisations doivent adopter une approche axée sur les personnes et mettre en place des plans pour soutenir leurs employés et, le cas échéant, les communautés touchées.

Comprendre les processus relatifs à votre couverture d’assurance et à vos demandes d’indemnité.

Passez en revue vos programmes d’assurance afin de déterminer les sinistres qui peuvent être couverts, de déterminer les exclusions ou les lacunes potentielles en matière de couverture et de déterminer la meilleure façon de vous préparer aux réclamations potentielles.

Effectuer un exercice d’évaluation approfondi.

Quantifiez les valeurs de remplacement de vos propriétés et de leur contenu, en particulier parce que l’inflation récente aurait pu entraîner des augmentations importantes des coûts.

À propos de nos conférenciers

Catherine Osborne

Catherine Osborne

Directrice principale des réclamations, région du Pacifique

Catherine Osborne est la directrice principale des réclamations pour la région du Pacifique de Marsh. Basée à Sydney, elle travaille avec des collègues locaux et mondiaux et le marché des assurances pour assurer la prestation de la meilleure expérience possible en matière de réclamations aux clients de Marsh. Avant de se joindre à Marsh, elle était partenaire d’un important cabinet d’avocats australien en assurance, où elle a travaillé pendant plus de 20 ans.

Fernando Lopes Chaves

Fernando Lopes Chaves

Chef, Marsh Services-conseils, Portugal

  • Portugal

Fernando Lopes Chaves est le chef de Marsh Services-conseils au Portugal. Il est également directeur principal de la stratégie de Marsh McLennan au Portugal. Il s’est joint à Marsh en 2003 et, pendant cette période, a dirigé plusieurs secteurs, notamment les services spécialisés en crédit commercial, le marketing et les communications, la conformité et l’accroissement des ventes et l’expansion des affaires.

Maggie Carlin

Maggie Carlin

Vice-présidente principale, groupe d’expertise en assurance de biens de Marsh aux États-Unis

  • United States

Maggie Carlin est une conseillère principale du groupe d’expertise en assurance de biens de Marsh. Basée à San Francisco, elle se concentre sur la personnalisation des programmes d’assurance de biens pour les clients du partenariat du Pacifique Nord de Marsh. Sa clientèle couvre une grande variété de secteurs, notamment l’immobilier, la vente au détail, la technologie et les soins de santé. Elle s’est jointe à Marsh en 2004 à titre de membre du programme de formation des diplômés avant de devenir gestionnaire de risques chez Levi Strauss & Co. Elle est revenue chez Marsh en 2016.

Mark Hope

Mark Hope

Vice-président principal, Services-conseils en matière de risques pour l’Amérique du Nord, Guy Carpenter

  • United States

Le titulaire de doctorat Mark Hope est l’expert technique de Guy Carpenter en ce qui concerne les risques de feux incontrôlés et d’ondes de tempête en cas d’ouragan, au service de l’équipe de services-conseils en matière de risques pour l’Amérique du Nord. Il dirige les efforts de Guy Carpenter dans le développement de l’indice de risque de feu incontrôlé de Guy Carpenter et des produits et analyses connexes aux feux incontrôlés, ce qui permet aux clients d’identifier, de quantifier et de gérer efficacement les risques de feu incontrôlé. Il fournit également des renseignements supplémentaires sur les risques de catastrophe naturelle auxquels les clients sont exposés grâce à l’interprétation des résultats du modèle de catastrophe, à l’évaluation du modèle et à la planification et aux communications de l’intervention en cas d’événement.

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