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Programmi affinity internazionali

Come passare da un programma nazionale frammentario a una strategia coordinata globale.

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06/08/2026

Molte multinazionali hanno già un programma  affinity ma poche riescono a declinarlo efficacemente a livello internazionale

I piani assicurativi affinity sono ormai un elemento significativo per il  coinvolgimento del cliente, la sua fidelizzazione e per generare nuove opportunità di ricavi in molti settori, dall’automotive all’elettronica di consumo, dai servizi finanziari al retail passando per le telecomunicazioni.

Tuttavia, la frammentazione tra paesi, assicuratori, modelli operativi e customer journey spesso limita la coerenza, la visibilità e la performance a lungo termine di questi piani.

Il nostro report, Scaling affinity insurance across borders, elaborato in collaborazione con l'Open & Embedded Insurance Observatory, illustra come l’utilizzo di una strategia centralizzata combinato a un’implementazione locale efficiente consenta di trasformare una serie di iniziative locali disgiuntein un programma affinity coordinato a livello internazionale. 

Perché molti programmi affinity non sono efficienti a livello globale

Molte multinazionali hanno già un programma assicurativo affinity. Il problema non è l'adozione in sé, ma la capacità di implementazione su scala internazionale.

Un programma che funziona bene in un mercato non è facilmente replicabile in altri paesi a causa delle differenze in termini di normative, regimi fiscali, lingua, servizi al cliente, politica di gestione dei sinistri, distribuzione. Il successo dipende dalla capacità di combinare una supervisione strategica centrale con un’implementazione locale ben strutturata in ciascun paese, declinata attorno a dieci componenti fondamentali  illustrati nel nostro report.

 

Un modello per costruire un programma affinity internazionale

Per valutare la fattibilità commerciale e normativa dell’internazionalizzazione del programma affinity è fondamentale collaborare con il proprio broker, idealmente un partner in grado di combinare una strategia centrale con una capacità di servizio locale, prendendo in esame i costi previsti, i livelli minimi applicabili dei premi e le disposizioni normative di riferimento nei mercati interessati.

Per valutare adeguatamente tutte le esigenze e le priorità aziendali, il broker dovrà interagire sia con l’HQdel cliente sia con le sedi locali e mettere in atto un processo replicabile e scalabile.

Perché un broker globale fa la differenza

Grazie alla profonda conoscenza del territorio e a un modello di supervisione centrale che coordina le strategie e la gestione su mercati diversi, un broker globale è in grado di progettare un programma affinity declinabile a livello internazionale.

Un broker globale si contraddistingue per la capacità di esecuzione sul campo e la possibilità di appoggiarsi a una rete globale integrata che la sola tecnologia non può replicare. Relazioni consolidate con le compagnie assicurative, supervisione dei servizi, competenza e conoscenza delle normative locali garantiscono una distribuzione fluida, un servizio coerente e una crescita misurabile.

Il vostro programma affinity è pronto per l’implementazione internazionale?

Scaricate il nostro report per valutare efficienza operativa, governance, customer experience, scalabilità e allineamento normativo del vostro piano.

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Domande frequenti

Un programma affinity è un prodotto assicurativo distribuito da un partner e rivolto a un gruppo definito, clienti, associati, dipendenti o utenti di una piattaforma, attraverso canali come retailer, produttori, associazioni, banche o piattaforme digitali. Può essere integrato nel percorso di acquisto o venduto come offerta separata co-branded; in entrambi i casi, l'obiettivo è aumentare il valore per il cliente, semplificare l'accesso alla copertura e creare opportunità di ricavo e fidelizzazione per il partner distributore.

Spesso è complesso implementare un programma affinity internazionale a causa delle differenze a livello di paese, assicuratori, broker o modello operativo, che creano un’esperienza cliente incoerente e difficoltà di governance. Differenze normative, fiscali, di lingua, di politica di gestione dei reclami, distribuzione e dati rendono difficoltosa la semplice replica del programma da un paese all’altro senza una supervisione centrale e un'implementazione sul piano locale.

I principali problemi a livello operativo sono l’obbligo di conformarsi a normative diverse da una giurisdizione all’altra, le differenze delle fasi di stipula e rinnovo e in termini di gestione sinistri e clienti, l'integrazione tecnologica e le difficoltà di comunicazione dei dati tra i diversi mercati. Senza una governance coordinata, questi problemi ostacolano i tempi di commercializzazione, la coerenza e la performance commerciale.

Un programma affinity coerente richiede un quadro di governance centrale e un’implementazione calata sul mercato locale per allineare gli stakeholder, standardizzare gli elementi principali del prodotto, integrare tecnologia e analisi, documentare i requisiti normativi e operativi per i singoli paesi. Una gestione coerente, la rendicontazione condivisa e un processo di implementazione replicabile contribuiscono a mantenere alti gli standard di servizio consentendo allo stesso tempo l'adattamento locale.

Un broker globale come Marsh fornisce una strategia centrale, assicura un processo di collocamento coordinato e la gestione del programma, facendo leva su una capillare presenza sul territorio per gestire gli aspetti normativi, assicurativi e operativi. Combinando una rete globale strettamente integrata con tecnologia, analisi dei dati ed esecuzione sul campo, un broker globale crea un programma affinity adatto a diversi paesi, scalabile, coerente e in linea con le normative.

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