Perché l'assicurazione integrata rappresenta il futuro del settore della mobilità

black steering wheel inside car drive in night city street

L'assicurazione integrata è un argomento di grande interesse nel settore della mobilità, dai tradizionali produttori di apparecchiature originali (OEM) ai digital disruptor. Molte persone ritengono che questa forma di assicurazione abbia il potenziale per creare una maggiore fedeltà al marchio e aumentare la soddisfazione dei clienti.

Ma cosa significa realmente questo termine? L'assicurazione integrata si riferisce a una situazione in cui un'organizzazione non assicurativa offre una copertura assicurativa direttamente presso il punto vendita o come parte di un pacchetto di abbonamento o di adesione. L'obiettivo dell'assicurazione integrata è quello di fornire ai clienti un'esperienza più comoda e semplificata, offrendo contemporaneamente un'adesione e una copertura assicurativa più completa. In questo caso, l'assicurazione non è l'acquisto principale ma piuttosto un componente aggiuntivo e complementare.

Le case automobilistiche hanno iniziato a offrire assicurazioni integrate già negli anni '20, includendo l'assicurazione nel prezzo di acquisto dell'automobile. Tuttavia, grazie alle tecnologie attuali, i vantaggi di un programma di assicurazione integrata si sono ampliati ulteriormente. Ciò consente alle aziende di offrire un prodotto assicurativo semplice e mirato alle esigenze del cliente al momento del bisogno.

Una soluzione completa per i consumatori

I recenti cambiamenti nello stile di vita dei consumatori hanno alimentato l'economia della condivisione e il settore della mobilità. Secondo Oliver Wyman, le nuove opzioni di mobilità urbana, che includono il car sharing, stanno crescendo al doppio del tasso dei metodi di trasporto pubblico convenzionali. Ciò ha portato ad un aumento del numero di aziende di noleggio a breve termine che forniscono un'assicurazione integrata nel prezzo del noleggio del veicolo.

Tendenze simili stanno emergendo nel settore della micromobilità, data la popolarità degli scooter elettrici e delle biciclette elettriche. Nei paesi in cui è previsto un requisito legale per l'assicurazione, gli operatori di mobilità stanno integrando l'assicurazione nell'offerta di servizio.

Vantaggi dell’assicurazione incorporata

I vantaggi dell'assicurazione incorporata per il cliente sono numerosi. Tra i principali:

Miglioramento dell'esperienza di acquisto: Il cliente può godere di un processo d'acquisto senza intoppi, senza la necessità di spostarsi da un sito all'altro per acquistare un'assicurazione separata.
Personalizzazione: L'assicurazione incorporata può essere personalizzata in base alle esigenze e agli interessi specifici del cliente. Questo può essere fatto utilizzando la cronologia delle transazioni e altri dati disponibili per offrire una copertura assicurativa mirata.
Convenienza: L'assicurazione incorporata offre una grande convenienza al cliente. Di solito, non è necessario cercare e acquistare un'assicurazione separata. Non è richiesta la ricerca di requisiti di copertura o il confronto tra diverse polizze, risparmiando tempo e sforzi.
Accessibilità: L'assicurazione integrata è facilmente accessibile al momento del bisogno.

Sfide nell'implementazione del programma

Sebbene i vantaggi dell'assicurazione incorporata siano evidenti, cosa sta impedendo l'adozione su larga scala dell'assicurazione incorporata?

La vasta gamma di opzioni tecnologiche disponibili per creare un programma di assicurazione incorporata ha generato confusione. Alcune aziende non sono sicure se sia meglio costruire, acquistare o stabilire partnership per integrare un programma. L'assicurazione incorporata è complessa e richiede risorse considerevoli per essere creata da zero. Tuttavia, l'acquisto di un programma già pronto potrebbe non fornire la soluzione personalizzata che i clienti dell'azienda richiedono. Inoltre, trovare un partner può essere difficile, poiché ciascun fornitore offre soluzioni diverse

In alcune aree del settore della mobilità, come i veicoli elettrici, può essere difficile trovare la giusta capacità assicurativa. Molte aziende non dispongono di dati storici sui sinistri, il che rende complessa la valutazione della loro esposizione massima. Inoltre, progettare un programma adatto richiede competenze sia nell'assicurazione incorporata che nell'assicurazione per la mobilità, competenze che spesso mancano alle aziende.

Checklist – l’assicurazione incorporata è la scelta giusta?

Nel decidere se l'assicurazione incorporata sia la soluzione giusta, ci sono diversi punti chiave che un'azienda dovrebbe considerare per garantire il successo del programma:

L’azienda dispone di una base di clienti vasta o ha il potenziale per raggiungere un'ampia audience di consumatori?
Il suo marchio è affidabile per i consumatori?
L'azienda è disposta a condividere i dati dei clienti con partner assicurativi e dell'ecosistema?
L'assicurazione sarà un prodotto complementare all'offerta attuale al punto vendita?
Il processo di acquisto attuale è un processo di acquisto a basso contatto?

Scegliere il giusto partner

Secondo una stima del settore, il 40% delle assicurazioni nei prossimi dieci anni sarà di tipo incorporato. Tuttavia, creare un programma di assicurazione incorporata solido presenta delle sfide. Le aziende dovrebbero collaborare con un partner che conosca bene i requisiti normativi, legali e operativi delle aree geografiche in cui l'azienda opera già e in quelle in cui potrebbe espandersi in futuro. Il partner dovrebbe avere una profonda comprensione del settore e delle esigenze dei clienti. È inoltre fondamentale selezionare un broker o consulente assicurativo in grado di lavorare con gli assicuratori per ottenere premi competitivi.