Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Marsh Polska przy wykorzystaniu Serwisu ClearSight

Nasza strona korporacyjna Skontaktuj się z nami

1. Definicje

Definicje pojęć użytych w Regulaminie:

1.1 Marsh/Usługodawca - Marsh Spółka z o.o. z siedzibą w Warszawie, Aleje Jerozolimskie 98, 00-807 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000056751, NIP: 526-02-04-239, kapitał zakładowy: 451.248 zł, posiadająca zezwolenie na prowadzenie działalności brokerskiej nr 189, wpisana do rejestru brokerów ubezpieczeniowych prowadzonym przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem 00000046/U.

1.2 Hasło - ciąg znaków służących do identyfikacji Użytkownika, ustalanych w celu zagwarantowania autoryzowanego dostępu do Serwisu Clearsight.

1.3 Login – oznaczenie identyfikacyjne Użytkownika zgłaszającego chęć korzystania z określonych usług w Serwisie.

1.4 Polityka Prywatności – integralna część Regulaminu określająca zasady gromadzenia i przetwarzania danych osobowych Użytkowników, przechowywania i ochrony informacji, funkcję i cel oprogramowania wprowadzanego do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik oraz zagrożenia związane z korzystaniem z Usług.

1.5 Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną z użyciem Serwisu Clearsight.

1.6 Serwis Clearsight – dostępny pod adresem [https://marsh.okta.com/home/marsh_clearsightm655_1/0oajpsxxcoKVgCiAw357/alnjptgshtSkXAYgE357] serwis prowadzony przez Riskonnect, umożliwiający zalogowanym do niego korzystającym wymianę dokumentów i przechowywanie dokumentów w Serwisie.

1.7 Właściciel Serwisu – Riskonnect ClearSight LLC (“Riskonnect”)

1.8 Klient Marsh/Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która udzieliła Marsh pełnomocnictwa brokerskiego w procesie obsługi brokerskiej procesu likwidacji szkód z ubezpieczenia.

1.9 Ubezpieczyciel – zakład ubezpieczeń, w którym likwidowana jest szkoda.

1.10 Umowa - umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie Usług.

1.11 Usługi – usługi Marsh jako brokera ubezpieczeniowego na rzecz jego Klientów w procesie obsługi brokerskiej procesu likwidacji szkód z wykorzystaniem Serwisu Clearsight.

1.12 Korzystający – osoba fizyczna, która z upoważnienia Klienta Marsh ma korzystać z Serwisu Clearsight.

2. Postanowienia Ogólne

2.1 Niniejszy Regulamin określa w szczególności:

1) rodzaje i zakres Usług świadczonych drogą elektroniczną przy użyciu Serwisu Clearsight;

2) warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną, w tym:

a) wymagania techniczne wskazane przez Właściciela Serwisu niezbędne do używania z Serwisu Clearsight,

b) zakaz dostarczania przez Użytkowników i Korzystających treści o charakterze bezprawnym;

3) warunki zawierania i rozwiązywania Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną;

4) tryb postępowania reklamacyjnego.

2.2 Usługi obsługi brokerskiej postępowań w zakresie likwidacji szkód będą świadczone przez Marsh przy użyciu Serwisu Clearsight. W ramach ww. Usług Użytkownicy mogą w szczególności:

1) zgłosić szkodę za pośrednictwem odpowiednich formularzy dostępnych w Serwisie Clearsight;

2) sprawdzić w Serwisie Clearsight statusy zgłoszonych szkód (wraz z dostępem do teczki szkodowej);

3) uzyskać w Serwisie Clearsight dostęp do dokumentów polisowych;

4) wygenerować z Serwisu Clearsight zestawienie szkód.

2.3 Do obsługi Serwisu Clearsight stosowany jest język polski oraz język angielski w zależności od ustawień dokonanych przez Użytkownika.

2.4 Korzystanie ze Serwisu Clearsight nie jest powiązane z pobieraniem od Użytkownika lub Korzystającego żadnych opłat.

2.5 Prawem właściwym do stosowania niniejszego Regulaminu oraz zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną jest prawo polskie.

2.6 Regulamin jest udostępniony Użytkownikowi w formie pisemnej lub elektronicznej przed rozpoczęciem świadczenia Usług.

2.7 Zgodnie z wymaganiami Właściciela Serwisu, każdy Użytkownik musi przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Clearsight zaakceptować Warunki Sublicencji oraz Warunki Dostępu do Serwisu. Stanowią one odpowiednio Załącznik nr 2 i 3 do niniejszego Regulaminu.

2.8 W celu uzyskania dostępu do Serwisu Clearsight i rozpoczęcia świadczenia Usług drogą elektroniczną przy użyciu ww. Serwisu, Użytkownik przekazuje Marsh podpisane zgodnie z zasadami jego reprezentacji oświadczenie o zgodzie na treść Regulaminu wraz z Załącznikami i zobowiązanie się do przestrzegania jego postanowień.

2.9 Z chwilą przekazania oświadczenia zostaje zawarta Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie Usług na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

2.10 Z chwilą zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie Usług Użytkownik wyraża zgodę na przesyłanie mu wszelkich informacji oraz przechowywanie wszelkich jego dokumentów, które mają związek z obsługą brokerską w procesie likwidacji zgłoszonej szkody za pośrednictwem Serwisu Clearsight. Na życzenie Użytkownika Marsh zapewnia przekazanie ww. dokumentów w formie papierowej na adres korespondencyjny wskazany przez Użytkownika.

3. Dostęp do Serwisu Clearsight

3.1 Użytkownik może upoważnić swoich pracowników lub współpracowników do korzystania z Serwisu Clearsight w imieniu Użytkownika (Korzystający). Użytkownik odpowiada za zapoznanie Korzystających z treścią Regulaminu wraz Załączników do niego oraz zobowiązanie ich do jego przestrzegania Korzystających.

3.2 Każdy z Korzystający uzyskuje własny dostęp do Serwisu Clearsight.

3.3 Rejestracja konta Korzystającego w Serwisie Clearsight odbywa się wg następujących zasad:

1) Korzystający na wskazany Marsh przez Użytkownika adres e-mail otrzymuje dwa linki: (i) do ustanowienia hasła bezpieczeństwa, (ii) do utworzenia konta w systemie.

2) Po utworzeniu konta Korzystający otrzymuje na podany adres e-mail kod weryfikacyjny do aktywacji konta.

3.4 Celem dokonania rejestracji, o której mowa w ust. 3.3, Użytkownik może podać adres e-mail Korzystającego.

3.5 Logowanie do Serwisu każdorazowo odbywa się za pośrednictwem dwuetapowej weryfikacji:

3.5.1 Wprowadzenie danych (loginu i hasła) do logowania;

3.5.2 Potwierdzenie identyfikacji kodem weryfikacyjnym wysłanym na podany e-mail.

3.6 Korzystający i Użytkownik ma obowiązek zachowania w poufności swojego Hasła i nieudostępniania go osobom trzecim.

3.7 Postanowienia z ust. 3.2-3.6 nie stosuje się do osoby upoważnionej przez Użytkownika wyłącznie do zgłoszenia szkody w imieniu Użytkownika. Osoba dedykowana do zgłoszenia szkody nie tworzy konta w Serwisie Clearsight, a dokonanie zgłoszenia szkody następuje za pomocą linku do formularza zgłoszenia szkody udostępnionym na panelu logowania się. Osoba dedykowana wypełnia formularz w imieniu Użytkownika, który zostaje automatycznie przekazany przez do Serwis Clearsight do Marsh.

3.8 Marsh nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe lub niekompletne dane przekazane przez Użytkownika lub Korzystających w tym przekazane przy użyciu Serwisu Clearsight.

4. Warunki techniczne świadczenia usług

4.1 Do korzystania z Usług Marsh świadczonych z użyciem Serwisu Clearsight wymagana jest poprawnie skonfigurowana jedna z przeglądarek internetowych:

a) Internet Explorer 11 i nowsze;
b) Firefox 50 i nowsze;
c) Chrome 56 i nowsze;
d) Opera 43 i nowsze.

włączona obsługa plików Cookies oraz obsługa języka Javascript.

4.2 Za problemy wynikające ze stosowania przeglądarek niespełniających tego wymogu, Marsh nie ponosi odpowiedzialności.

5. Ochrona danych osobowych

5.1 W zakresie, w jakim cele i sposoby przetwarzania danych osobowych są określane przez Klienta Marsh, Klient Marsh jest administratorem danych. W takich przypadkach zastosowanie ma umowa powierzenia przetwarzania danych zawarta pomiędzy Klientem Marsh a Marsh.

5.2 W zakresie, w jakim cele i sposoby przetwarzania danych osobowych są określane przez Marsh, Marsh jest administratorem danych. W takich przypadkach zastosowanie ma Załącznik nr 1 – Polityka Prywatności.

6. Zasady odpowiedzialności

6.1 Niedopuszczalne jest dostarczanie przez Użytkownika lub Korzystającego do Serwisu Clearsight treści sprzecznych z prawem. W przypadku otrzymania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych dostarczonych przez Użytkownika lub Korzystającego, Użytkownik lub Korzystający może zostać pozbawiony możliwości dostępu do tych danych.

6.2 W wypadku, w którym do świadczenia Usług na podstawie Umowy wymagane jest podanie przez Użytkownika lub Korzystającego określonych danych, Użytkownik i działający w jego imieniu Korzystający zobowiązują się do podania danych prawdziwych, dokładnych, kompletnych i nie wprowadzających w błąd. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego wypełnienia formularzy Serwisu Clearsight przez Użytkownika lub Korzystającego w szczególności polegającego na podaniu przez Użytkownika lub Korzystającego błędnych lub nieprawdziwych danych, całkowitą odpowiedzialność ponosi Użytkownik.

6.3 Marsh nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe wypełnienie formularzy dostępnych w Serwisie Clearsight przez Użytkownika lub Korzystającego, a w szczególności nie ponosi odpowiedzialności względem osób trzecich, których dane zostały zamieszczone w formularzu dostępnym w Serwisie Clearsight bez ich wiedzy i zgody.

6.4 Ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Marsh, dostęp do Serwisu Clearsight może być czasowo zawieszony na okres konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń lub nieprawidłowości.

6.5 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika lub Korzystającego z Serwisu Clearsight w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.

7. Prawa własności intelektualnej.

7.1 Użytkownik i Korzystający zobowiązani są do przestrzegania przepisów prawa własności intelektualnej.

7.2 Serwis Clearsight nie stanowi własności Marsh i jest udostępniany Klientom Marsh na zasadach sublicencji, której warunki stanowią Załącznik nr 2 do Regulaminu. Zasady korzystania z Serwisu Clearsight ustanowione przez Właściciela Serwisu stanowią Załącznik nr 3 do Regulaminu.

8. Postępowanie reklamacyjne.

8.1 Użytkownik ma prawo składać skargi i reklamacje w sprawach dotyczących Usług zgodnie z zasadami rozpatrywania reklamacji Marsh stanowiącymi Załącznik nr 4 do Regulaminu.

9. Prawo odstąpienia od Umowy

9.1 Umowa może zostać wypowiedziana przez Użytkownika poprzez wysłanie oświadczenia o wypowiedzenie wraz z prośbą o usunięcie konta do Marsh.

9.2 Usługodawca może wypowiedzieć Umowę tylko z ważnych powodów, określonych poniżej:

a) zmian w funkcjonowaniu Usług w tym decyzji o zaprzestaniu oferowania Usług z wykorzystaniem Serwisu Clearsight,

b) nieprzestrzegania przez Użytkownika lub upoważnionego przez niego Korzystającego przy korzystaniu z Serwisu Clearsight postanowień Regulaminu, Załączników do Regulaminu w tym Warunków Korzystania z Serwisu i Warunków Sublicencji lub obowiązujących przepisów prawa.

9.3 Umowa ulega automatycznemu rozwiązaniu z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia zawartej pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą umowy brokerskiej lub odwołania przez Użytkownika pełnomocnictwa udzielonego Marsh (listu brokerskiego).

9.4 Niezależnie od powyższego, Umowa zostanie automatycznie rozwiązana w przypadku rozwiązania umowy licencyjnej pomiędzy Usługodawcą a Właścicielem Serwisu.

9.5 Oświadczenie o odstąpieniu może być przesłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź wysłane na adres do doręczeń elektronicznych, o których mowa w art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 18 listopada 2020 r. o doręczeniach elektronicznych (Dz.U. z 2024 r. poz. 1045 i 1841), wpisany do bazy adresów elektronicznych, o której mowa w art. 25 tej ustawy, tj. sekretariat@marsh.com

10. Postanowienia końcowe

10.1 Regulamin obowiązuje bezterminowo od dnia 4 maja 2026 roku.

10.2 W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie, a w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, właściwych przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, ustawy z dnia 17 grudnia 2017 roku o dystrybucji ubezpieczeń, ustawy z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej oraz innych stosownych aktów prawnych.