Skip to main content
Marsh logo

Rozwiązania w zakresie likwidacji szkód

Identyfikacja i analiza przyczyn wystąpienia szkody ma kluczowe znaczenie dla zarządzania całkowitym kosztem ryzyka poprawy procesu likwidacji szkód. Efektywność tego procesu jest niezwykle ważna w przypadku odrabiania strat biznesowych. Zespół Marsh zapewni Państwu wsparcie na każdym etapie procesu likwidacji szkód.
Skontaktuj się z nami

Doświadczenie jakiegokolwiek rodzaju szkody – wynikającej z klęski żywiołowej, ataku cybernetycznego, wycofania produktu lub urazu - może szybko przytłoczyć nawet najbardziej doświadczonego menedżera ryzyka lub lidera organizacji.

Proaktywne zarządzanie roszczeniami i ich rozwiązywanie jest niezbędne dla odzyskania strat i poprawy wyników finansowych.

Zespół Marsh Advisory Claims Solutions współpracują z Twoim zespołem, wzmacniając jego specjalizację i w razie potrzeby podnosząc Twoją wydajność. Aktywnie identyfikujemy i wspieramy działania, których celem jest poprawa wyników szkodowych współpracując blisko z Tobą i ubezpieczycielami.

Współpracujemy również w celu opracowania strategii, które zmniejszają ekspozycje na szkody i poprawiają koszty transferu ryzyka. Nasi specjaliści techniczni posiadają głęboką wiedzę branżową i mogą obsługiwać szereg ryzyk i złożonych szkód.

Nasze kompleksowe, zintegrowane podejście w zakresie reprezentacji, przygotowania i obsługi szkód może przyspieszyć ich likwidację.

Współpraca z zespołem Marsh Advisory Claims Solutions pomoże:

  • Obiektywnie zmierzyć wydajność przy obsłudze szkód i wykorzystać swoje spostrzeżenia w celu zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy.
  • Dowiedzieć się, gdzie należy skoncentrować ograniczone zasoby – w oparciu o autorskie dane Marsh i benchmarking.
  • Skorzystać z pomocy naszych specjalistów szkodowych, którzy będą monitorować Twoje ryzyka o wysokiej ekspozycji i wdrażać strategie, które mogą poprawić wyniki.
  • Zarządzać całkowitym kosztem ryzyka.

Nasze usługi doradcze w zakresie zarządzania szkodami mogą pomóc Ci w jak najszybszym wznowieniu działalności, zminimalizowaniu częstotliwości i dotkliwości szkód, a także w obniżeniu całkowitego kosztu ryzyka.

Global Risks Report

Raport przedstawia najważniejsze ryzyka w 2026 roku i w kolejnych latach, opierając się na danych i opiniach ponad 1.300 ekspertów oraz liderów z całego świata.

Zapoznaj się z raportem

Często zadawane pytania

Obsługa w zakresie zarządzania szkodami działa w formie proaktywnego doradcy pomiędzy Twoją firmą, ubezpieczycielem, administratorem szkód zewnętrznych firm i innymi stronami. Twoje szkody są przygotowywane, przedstawiane i negocjowane, pomagając w zarządzaniu procesem dochodzenia roszczeń aż do jego zakończenia.

Wiele z powyższego wynika z przeprowadzenia dogłębnego dochodzenia i zebrania mocnych dowodów od wszystkich stron roszczenia ubezpieczeniowego. Obsługa zarządzania szkodami może pomóc w przygotowaniu raportów i innych dokumentów, oraz czy zaistniała sytuacja mieści się w zakresie Twojej polisy. W międzyczasie kontaktujemy się również z prawnikami ubezpieczyciela i likwidatorami szkód reprezentując Twoje interesy także w trakcie dalszych etapów procesu.

Szkody stają się coraz bardziej złożone, dlatego Marsh może pomóc Twojej firmie przy tworzeniu przekonującej prezentacji, doradzić jak rozwiązać problemy i uniknąć zbędnych kosztów. Nasz Zespół może również sprawić, że program obsługi szkód będzie znacznie bardziej efektywny poprzez identyfikację, analizę i poprawę strategii, operacji i systemów w kluczowych obszarach.

Dzięki współpracy z naszym Zespołem Twoja firma może skuteczniej zarządzać szkodami. Skupiamy się również na holistycznym ograniczaniu ryzyka. Dzięki stałej współpracy możemy pomóc w znalezieniu sposobów na zmniejszenie szans na zaistnienie niespodziewanego zdarzenia, które może zakłócić codzienną działalność firmy.

Kiedy firma doświadcza wypadku z udziałem pracownika, incydentu dotyczącego cyberbezpieczeństwa, poważnej przerwy w działalności lub katastrofy, konieczna jest szybka reakcja i powrót do normalnego funkcjonowania. Wewnętrzne zarządzanie szkodami może jednak zająć dużo czasu, zwłaszcza jeśli firma nie posiada odpowiedniej infrastruktury i zasobów do zarządzania procesem. Ponadto, kapitał potrzebny do obsługi szkody może się znacznie różnić w zależności od wielkości, zakresu i złożoności zdarzenia. Wszystkie te czynniki wpływają na wysokość roszczenia ubezpieczeniowego.

Ze względu na ilość informacji i wrażliwych danych dotyczących każdej szkody, wiele organizacji zmaga się z uciążliwym nadzorowaniem procesu dokumentacji podczas postępowania szkodowego. Obsługa w zakresie zarządzania szkodami polega na współpracy z Twoją firmą w celu zmniejszenia obciążeń administracyjnych związanych z dokumentowaniem i przedstawianiem roszczeń, zbieraniem niezbędnych informacji i dokumentów, obliczaniem strat i poszukiwaniem sposobów na przyspieszenie rozwiązania problemu. W rezultacie, Państwa czas i zasoby mogą być wykorzystane do osiąganie optymalnych wyników biznesowych, a nie czasochłonnej i głębokiej analizie, którą oferujemy naszym klientom.

Każda firma, prędzej czy później, będzie miała do czynienia z roszczeniami ubezpieczeniowymi. W miarę rozwoju firmy może to nasilać się bardziej niż można było przewidzieć, wraz ze złożonością zarządzania wieloma interesariuszami w celu szybkiego rozwiązania problemu. Nawet jeśli istniejące polisy ubezpieczeniowe są ograniczone lub dotyczą niewielkiej skali aktywów, produktów, usług lub operacji, należy rozważyć skorzystanie z usług doradcy ds. zarządzania szkodami, aby przygotować się na to, co może dopiero nastąpić. Duża część naszej pracy z klientami obejmuje ocenę istniejących polis i sprawdzenie, czy pasują one do ewoluujących ambicji i celów Twojej organizacji.

Jeśli jednak Twoja firma doświadczyła ostatnio szkody i/lub ma podstawy do złożenia lub jej obrony, warto rozważyć współpracę z dostawcą usług w zakresie zarządzania szkodami już teraz. Możemy doradzić, jak skrócić czas rozpatrywania roszczeń i zastosować ubezpieczenie, w które zainwestowałeś. Każdy dzień, w którym roszczenie pozostaje nierozwiązane, może mieć konsekwencje dla Twojej rentowności, przyszłości i reputacji.

Włamanie, kradzież, klęski żywiołowe i przypadkowe urazy to nadal jedne z najbardziej powszechnych szkód, z jakimi się spotykamy. Na przykład zmiany klimatyczne wpłynęły na ryzyko wystąpienia powodzi, burz i pożarów - wszystkie te zjawiska mogą spowodować zniszczenie mienia lub zakłócić łańcuch dostaw. Z drugiej zaś strony, przestępstwa finansowe stały się bardziej podstępne dzięki zaawansowanym metodom i opłacanym przez państwa hakerom. Wielu z naszych klientów postrzega stare problemy związane ze szkodami w zupełnie nowym świetle.

W Marsh możemy pomóc Ci z roszczeniami związanymi z:

  • Szkodami majątkowymi i przerwami w działalności
  • Złożonymi sektorami przemysłu, takimi jak energetyka, budownictwo, przemysł morski i lotniczy
  • Przestępstwami finansowymi i odpowiedzialnością władz spółek
  • Wycofaniem produktu z rynku
  • Cyberatakami
  • Wypadkami z udziałem pracowników i zdrowiem tychże
  • Ryzykami kredytowymi i private equity
  • Wypadkami samochodowymi

Możemy również obsługiwać nietypowe szkody z takim samym rygorem i szybkim zarządzaniem szkodami.

hociaż dokładny proces skutecznego rozwiązywania szkody zależy od charakteru zdarzenia, firmy zazwyczaj muszą:

  • Przeanalizować wielkość i podstawę roszczenia.
  • Poznać sposoby na naprawę sytuacji, a także zająć się ryzykiem związanym ze zgodnością z przepisami, ryzykiem handlowym i ryzykiem utraty reputacji.
  • Wdrożyć zorganizowany plan nadzorowania procesu dochodzenia roszczeń przy jednoczesnej komunikacji ze stronami.

Współpracując ze specjalistami w zakresie zarządzania szkodami, liderzy organizacji mogą zmaksymalizować szybkość i stopień likwidacji szkody, jednocześnie zmniejszając jej koszty i potencjalny wpływ na działalność.

W Marsh rozumiemy, jak niszczące konsekwencje dla pracowników i działalności może mieć niespodziewany incydent. Rozumiemy również potrzebę przejrzystości, skuteczności i efektywności kosztowej przy rozwiązywaniu bieżących roszczeń. Nasz globalny zespół ds. rozwiązań w zakresie szkód współpracuje z Twoimi specjalistami, aby sprostać poważnym incydentom i doradzać w zakresie skutecznego rozwiązywania szkód.

Inżynieria ryzyka jest niezbędna w każdej firmie, która chce zapobiec stratom lub szkodom zanim one nastąpią. Od zasad i procedur obowiązujących w miejscu pracy i klauzul dotyczących łańcucha dostaw po inspekcje bezpieczeństwa, analizy terytorialne i wyciąganie wniosków z poprzednich incydentów, istnieje wiele zmian, które można wprowadzić w celu zmniejszenia odpowiedzialności.

Doradca będzie z Tobą współpracował w celu zidentyfikowania obszarów podatnych na zagrożenia w całej organizacji, pomagając Ci przygotować się przed i po zaistnieniu szkody poprzez:

  • Doradzanie, jakie praktyki należy wdrożyć, aby obniżyć straty i koszty likwidacji szkód.
  • Zapewnienie wsparcia w zakresie księgowości szkodowej w kontekście komutacji, arbitrażu i sporów sądowych.
  • Ocena roszczeń dodatkowych.

Poprzez analizę złożonych strat z tytułu odpowiedzialności cywilnej oraz bieżących procesów zarządzania szkodami i ryzykiem, doradca może stworzyć nowe lub udoskonalić ścieżki komunikacji z ubezpieczycielami. Może to złagodzić wpływ przyszłych przerw w działalności i strat – zalecamy plany ograniczenia ryzyka, protokoły zarządzania szkodami i strategie rozwiązywania problemów.

Pełnomocnik ds. likwidacji szkód działa w Twoim imieniu, reprezentując Twoje interesy i pomaga w przedstawianiu silnych argumentów na rzecz korzystnego rozwiązania. Niezależnie od tego, czy składasz wniosek o odszkodowanie, czy bronisz się przed nim, pełnomocnik wnosi do sprawy głębokie doświadczenie. Próba rozwiązania sprawy bezpośrednio z firmą ubezpieczeniową może narazić Cię na niedopatrzenia lub wiele formalności, co może negatywnie wpłynąć na wynik sprawy.

Pełnomocnik ds. likwidacji szkód pomoże Ci poprawić współpracę z ubezpieczycielami poprzez:

  • Proaktywne występowanie w Twoim imieniu w celu uzyskania szybkiego i sprawiedliwego rozstrzygnięcia
  • Dostarczania jasnych i aktualnych informacji na temat statusu roszczeń
  • Pomoc w komunikacji z ubezpieczycielami w skomplikowanych przypadkach

Należy pamiętać, że chociaż niektórym roszczeniom ubezpieczeniowym można zapobiec poprzez zastosowanie kompleksowej strategii zarządzania ryzykiem, to jednak nadal się zdarzają.

Nasz globalny zespół Claims Solutions będzie współpracował z Twoją firmą w celu uproszczenia procesu zgłaszania, zarządzania i rozwiązywania szkód. Łącząc naszą wiedzę o rynku i podejście oparte na danych, opracujemy przejrzystą strategię aby sprostać wyzwaniom związanym ze szkodami.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Marsh Polska przy wykorzystaniu Serwisu ClearSight

Dowiedz się więcej

Nasz Zespół

Małgorzata Orzechowska

Dyrektor Działu Likwidacji Szkód

  • Poland

Skontaktuj się z nami

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej o konkretnym rozwiązaniu lub przesłać zapytanie dotyczące RFP.

Skontaktuj się z nami