En la actualidad, los ciberataques son una amenaza constante para las organizaciones y los individuos. Un ciberincidente puede causar estragos en la continuidad de las operaciones, seguridad de los datos, la reputación de la empresa e incluso en su estabilidad financiera. Ante esta realidad, es fundamental contar con el apoyo de expertos en ciberseguridad que puedan brindar consejos con base en experiencia y buenas prácticas acerca de cómo estar preparados y cómo actuar en caso de un incidente de este tipo.
Si tu organización necesita orientación para responder a un incidente cibernético, estás en el lugar correcto. Nuestro centro de recursos ofrece la información y las herramientas necesarias para minimizar el impacto de un ciberincidente, y proteger tu organización de futuros ataques. En Marsh te ofrecemos soluciones integrales y efectivas de gestión de incidentes.
Our solutions
¿Qué es la gestión de incidentes cibernéticos?
La gestión de incidentes cibernéticos se refiere al proceso de detección, análisis y mitigación del impacto de un evento de ciberseguridad. Implica tomar medidas para contener y recuperarse de un ataque, y para evitar que vuelva a ocurrir. La gestión de incidentes combina controles técnicos y de procedimiento para garantizar una respuesta eficaz a una brecha de seguridad.
¿Por qué es importante la gestión de incidentes cibernéticos?
Un incidente puede tener consecuencias desastrosas, dando como resultado pérdidas financieras, interrupción de las operaciones comerciales o daño a la reputación. La gestión eficaz de incidentes ayuda a reducir el impacto en tu organización al acortar el tiempo para detectar, contener y recuperarse de un evento. También garantiza el cumplimiento de los requisitos reglamentarios, la detección de patrones y la mejora de la postura de seguridad.
Las tres etapas de un incidente cibernético
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- Antes
- Durante
- Después
Cómo prepararse antes de un ciberincidente
La preparación es la clave para minimizar el impacto de un ciberincidente. A continuación ofrecemos algunas acciones importantes que debes considerar antes de que ocurra un incidente:
- Establece un plan de respuesta ante ciberincidentes: Desarrolla un plan detallado que especifique los roles y responsabilidades de cada miembro del equipo en caso de un ciberincidente. Define los procedimientos de comunicación interna y externa, así como los pasos a seguir para enfrentar el incidente.
- Implementa medidas de seguridad robustas: Asegúrate de identificar cuáles son los controles clave que requiere tu organización, software antimalware, firewalls, segmentación de red, respaldos y copias de seguridad.
- Establece políticas y procesos clave para la respuesta a incidentes:
- Gestión e inventario de activos e información
- Gestión de eventos
- Gestión de respaldos
- Gestión de vulnerabilidades
- Identificación y monitoreo de superficie de ataque
- Realiza simulacros y capacitación: Organiza ejercicios de simulación de ciberataques para poner a prueba las capacidades de la organización, tanto a nivel estratégico (manejo de cibercrisis), como a nivel táctico (respuesta ante ciberincidentes). Capacita regularmente a tu personal en la detección y respuesta a ciberamenazas.
- Evalúa los controles de seguridad: Un aspecto clave consiste en la evaluación periódica de las capacidades actuales de la organización para hacer frente a los principales escenarios de ciberincidentes que podrían materializarse.
- Caza de ciberamenazas: Revisa periódicamente situaciones anómalas en la red a través de ejercicios de Cyber Threat Hunting que permitirán detectar intrusos antes que estos materialicen su ataque.
- Contrata un seguro de riesgo cibernético: Este tipo de seguros permite cubrir los gastos asociados a un ciberataque y, de esa manera, reducir la afectación financiera de la organización ante la materialización de este riesgo. Además, a través del seguro puedes acceder a servicios especializados.
- Define un experto en respuesta ante ciberincidentes: Evalúa la posibilidad de predefinir servicios especializados como los de Marsh Advisory para el manejo de cibercrisis y respuesta ante ciberincidentes. Esto agilizará las de tu organización y ayudará a reducir el impacto de un ciberataque.
- Establece los canales de comunicación: Es importante que la organización conozca el canal de comunicación oficial y alterno en caso de un ciberincidente. Se debe tener en cuenta que es posible que alguno de estos canales se vea afectado durante el ciberincidente. Para conocer cómo Marsh puede ayudar a tu organización a establecer un canal seguro de comunicación en caso de un ciberincidente, contacta a nuestros expertos.
Qué hacer durante un ciberincidente
Cuando un ciberincidente ocurre, es fundamental actuar de manera rápida y eficiente. Aquí hay algunas pautas importantes a seguir durante un incidente:
- Identifica, aísla y desconecta los sistemas afectados: Si detectas un ciberataque, aísla los sistemas afectados de la red para evitar que se propague y cause más daños. Desconecta los dispositivos comprometidos de Internet para limitar la comunicación con los atacantes. Derivado del impacto y el tipo de incidente solicita la ejecución de un análisis forense.
- Documenta y recopila evidencia: Registra todos los detalles del incidente, incluyendo la fecha, hora, descripción de los eventos y cualquier información relevante. Recopila toda la evidencia posible, como registros de actividad, archivos maliciosos o correos electrónicos sospechosos. A partir de los indicadores de compromiso identifica el tipo de incidente, y diseña una estrategia de contención y erradicación del incidente.
- Evaluación de impacto: Evalúa el impacto del ciberincidente en tu organización. Esto puede incluir la evaluación de daños financieros, pérdida de datos, impacto en la reputación y otros factores relevantes. Utiliza esta evaluación para informar a la alta dirección y tomar decisiones estratégicas.
- Restauración y recuperación de datos: Si se han perdido o comprometido datos durante el incidente, es importante restaurarlos desde copias de seguridad confiables. Asegúrate de que tus copias de seguridad estén actualizadas, sean seguras, estén aisladas de la red y sean probadas de manera periódica.
- Comunícate con las partes interesadas: Notifica a las partes internas y externas afectadas por el incidente, incluyendo a la alta dirección, el equipo legal y las autoridades competentes. Mantén una comunicación clara y transparente para abordar adecuadamente la situación. Un ciberincidente donde las comunicaciones son gestionadas de manera inadecuada, puede convertirse en una cibercrisis. Las comunicaciones dentro y fuera de la organización deben ser manejadas de manera cuidadosa para evitar malinterpretaciones. Ten en cuenta que las comunicaciones enviadas a los colaboradores de la organización pueden llegar a personal externo.
- Monitoreo continuo: A pesar de que ya se hayan implementado los controles de contención y remediación del incidente, es importante establecer un proceso de monitoreo continuo, asociado a los patrones de ataque identificados, para buscar identificar cualquier equipo o dispositivo que pudiera presentar indicadores de compromiso.
Principales actividades a contemplar "Después de un ciberincidente"
Una vez que el ciberincidente ha sido contenido y resuelto, es importante llevar a cabo una serie de actividades para garantizar una adecuada recuperación y prevenir futuros ataques:
- Análisis de causa raíz: A partir de la investigación y análisis ejecutado identifica si fue posible conocer la causa raíz que permitió la ejecución exitosa del ciberincidente. Esto te permitirá comprender cómo ocurrió y tomar medidas correctivas para evitar que vuelva a suceder en el futuro.
- Define un plan de lecciones aprendidas: Basándote en los hallazgos del análisis de causa raíz, implementa las medidas necesarias para fortalecer la seguridad de tus sistemas. Esto puede incluir la actualización de software, la mejora de las políticas de acceso y la implementación de controles adicionales. Identifica áreas de mejora y actualiza tu plan de respuesta ante incidentes en consecuencia.
- Prepara un reclamo frente al seguro de riesgo cibernético: En caso tu organización cuente con un seguro de riesgo cibernético, asesórate con expertos como los de Marsh para preparar un reclamo adecuadamente sustentado que permita obtener una indemnización acorde a las pérdidas materializadas a partir del ciberincidente.
Consideraciones para la planificación de la gestión de incidentes cibernéticos
La planificación adecuada de los incidentes cibernéticos es fundamental si deseas mitigar tu impacto con éxito. Te recomendamos algunas consideraciones útiles:
Conclusión
Los ciberataques son una amenaza existencial para las empresas modernas. No existe una panacea para detener todos los ataques, pero la planificación y la preparación adecuadas pueden mitigar el impacto. A través de la concientización, la capacitación y la adopción de las mejores prácticas, tu organización puede mantener la continuidad del negocio, proteger los datos y responder de manera efectiva a los incidentes. Utiliza nuestro centro de recursos como su guía para lograr una gestión eficaz de incidentes cibernéticos.
