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Gestión de Reclamaciones e Incidentes

Ayudamos a su organización a prepararse, responder y recuperarse de incidentes con un soporte integral para reclamaciones cyber, de responsabilidad profesional y de medios.
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Debido a que las reclamaciones y los incidentes cyber pueden afectar significativamente a las organizaciones —potencialmente causando daño reputacional, pérdidas financieras y disrupciones operativas— es crucial responder rápidamente a un incidente. Esto incluye movilizar efectivamente a las partes interesadas internas, identificar el soporte experto y gestionar posibles reclamaciones de seguros para ayudar a proteger la reputación y el resultado final de su organización.

Las organizaciones necesitan un apoyo completo a lo largo del ciclo de vida de una reclamación o incidente. Los servicios de gestión de reclamaciones e incidentes de Marsh proporcionan a los clientes una robusta gama de ofertas y herramientas avanzadas diseñadas para ayudar a las organizaciones a prepararse, responder y recuperarse más efectivamente de incidentes cyber.

Cómo Marsh puede ayudarle a gestionar la totalidad de una reclamación o incidente

* Esquema disponible solo en inglés

Explora las diferentes maneras en que Marsh puede ayudarte:

  • Ofrecer una plataforma dedicada que proporcione acceso a soporte especializado, materiales completos y un centro de comando accesible globalmente.
  • Trabajar con organizaciones para crear o refinar planes de respuesta a incidentes adaptados a necesidades únicas.
  • Ayudar a identificar y evaluar posibles proveedores externos, como empresas de comunicación de crisis o forenses.

  • Preparar escenarios de crisis para simulación, como ataques de ransomware, durante la primera fase de prueba.
  • Destacar las fortalezas y la eficiencia de las respuestas a incidentes cyber y los planes de gestión de crisis a través de ejercicios de mesa, informados por los conocimientos de los miles de incidentes y reclamaciones que Marsh apoya a sus clientes cada año.
  • Proporcionar un informe posterior al ejercicio detallando los hallazgos y las áreas recomendadas para mejorar.

  • Ayudar a tomar decisiones informadas durante un incidente cyber y conectarlo con herramientas y recursos apropiados.
  • Apoyar notificando a aseguradoras, recomendando especialistas externos y coordinando a las partes interesadas para una respuesta efectiva.
  • Facilitar la colaboración entre las partes interesadas internas y externas a través de Marsh Central, ayudando a habilitar la comunicación y el acceso a documentos críticos incluso si su red está comprometida.

  • Ayudar en la preparación, presentación y gestión de reclamaciones de seguros, ya sean reclamaciones complejas de errores y omisiones o eventos de interrupción de negocios cyber.
  • Apoyar estrategias de recuperación a través de un equipo dedicado de defensa de reclamaciones.
  • Proporcionar servicios de contabilidad forense para documentar cronogramas, estimar períodos de recuperación, evaluar el impacto financiero y presentar componentes de reclamación.

  • Realizar revisiones de incidentes para identificar brechas, refinar procesos y mejorar las capacidades generales de gestión de incidentes.
  • Determinar controles de ciberseguridad efectivos para reducir el riesgo como parte de la revisión de la hoja de ruta de madurez.
  • Evaluar estructuras de pólizas de seguro para asegurar niveles apropiados de protección para la organización.

Los incidentes cyber se mueven rápido. Nuestra respuesta también.

Marsh Central reúne las herramientas, orientación y soporte experto que necesita para actuar de manera decisiva cuando más importa. Nuestra plataforma avanzada ofrece acceso seguro y compatible con dispositivos móviles a una biblioteca completa de recursos cyber y proporciona un espacio de colaboración fuera de banda para ayudarle a estar mejor preparado, informado y protegido.

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Con los servicios de gestión de reclamaciones e incidentes de Marsh, puede preparar con confianza a su organización para manejar mejor un incidente cyber. ¿Listo para saber más? Estamos aquí para ayudar cuando más importa.

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