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Mercer Marsh Avantages Sociaux

Vers un avenir plus sain : comment les employeurs peuvent-ils aider à transformer les avantages sociaux de leurs employés?

Les employeurs peuvent combler certaines lacunes du système de soins de santé public en investissant dans des avantages sociaux modernes, conçus pour répondre aux besoins de leurs employés.

07/16/2024 · Lecture de 5 minutes

Les systèmes de soins de santé du monde entier font face à de nombreux défis. Le personnel soignant est soumis à une pression intense, en raison de la complexité croissante des problèmes de santé et de pénuries critiques de personnel. Les employeurs ont un rôle à jouer pour alléger cette pression. Ils peuvent contribuer à la création de nouveaux modèles de soins de santé, combler certaines lacunes du système public et investir dans des avantages sociaux plus modernes, pensés pour répondre aux besoins physiques et psychologiques des employés.

Depuis la pandémie de COVID-19, les systèmes de soins de santé, déjà fragilisés, peinent à offrir de nombreux services. Cette situation se traduit par des diagnostics manqués, des traitements inadéquats et une qualité de soins réduite.[1] Les répercussions sur le personnel sont considérables. D’après notre rapport « Risques liés aux ressources humaines 2024 », 39 % des employeurs sont préoccupés par la hausse des coûts des réclamations en assurance médicale privée. Près de la moitié (46 %) sont préoccupés par l’augmentation de l’absentéisme pour cause de maladie, et 47 % craignent des pertes de productivité, alors que de plus en plus d’employés doivent consacrer plus de temps et d’énergie à chercher, comprendre et accéder à des soins de santé.[2]

Parallèlement, les entreprises constatent une hausse marquée du stress, de la dépression, de l’anxiété et de l’épuisement professionnel chez leurs employés, ce qui entraîne des problèmes de productivité, d’absentéisme et de roulement de personnel.[3] D’après notre recherche, la détérioration de la santé mentale est perçue comme le risque le plus préoccupant par les professionnels des RH, et comme le sixième plus important par les gestionnaires de risques.[4] Les employeurs reconnaissent que la gestion du stress lié au travail est plus importante que jamais. Pourtant, beaucoup craignent que leurs programmes de bien-être émotionnel ne répondent pas aux besoins grandissants de leur personnel.

Il est clair que cette situation ne peut pas durer. Alors que les systèmes de santé peinent à répondre aux besoins d’une population vieillissante et à faire face à la pénurie de main-d’œuvre, les employeurs ont une occasion unique de jouer un rôle clé dans une transformation plus que nécessaire. Ils peuvent mettre à profit leur influence pour faire avancer les choses, en renforçant le soutien à la santé de leurs employés et en comblant certaines lacunes des systèmes traditionnels, notamment en matière de soins préventifs.

Créer de nouveaux modèles de soins

Les employeurs peuvent commencer par créer des régimes d’avantages sociaux qui donnent accès à des soins de qualité pour tous les employés, et pas seulement pour ceux qui occupent des postes de direction. Cela peut inclure l’élargissement de la couverture des assurances de frais médicaux privés pour compléter les programmes publics, ou encore la bonification des congés de maladie payés pour les employés qui en ont le plus besoin. Mais ils peuvent aussi aller au-delà de ces approches classiques. Les employeurs ont l’occasion d’innover et de moderniser leurs avantages sociaux pour favoriser l’inclusion et répondre aux attentes changeantes de leurs employés.

Par exemple, ils peuvent miser davantage sur les services et produits de santé numériques, comme les outils de diagnostic ou les soins virtuels, afin de réduire la pression sur les systèmes de santé et d’en améliorer l’accessibilité pour leur personnel. Ce type d’avantages sociaux contribue non seulement à préserver la santé des employés, mais aussi à enrichir leur expérience et à renforcer la proposition de valeur au personnel. Il permet de mieux répondre aux attentes de profils variés et de faciliter à la fois le recrutement et la fidélisation des meilleurs talents.

Les employeurs demeurent parmi ceux les plus dignes de confiance pour offrir des solutions de soins de santé de qualité, accessibles, abordables et sécuritaires, qu’elles soient issues des systèmes publics ou privés.[5] Les employés comptent sur eux pour choisir les bonnes solutions et leur donner accès aux produits et services dont ils ont besoin. Cela passe de plus en plus par la création de régimes d’avantages sociaux hybrides, qui combinent des soins virtuels de qualité, accessibles via des applications mobiles, et un accès direct à des fournisseurs de soins primaires. Lorsqu’ils sont regroupés dans un portail unique faisant office de « porte d’entrée numérique », ces avantages permettent aux employés d’y accéder plus facilement lorsqu’ils en ont le plus besoin.

Moderniser les avantages sociaux pour en assurer leur pertinence

Les entreprises devraient aussi revoir régulièrement leurs programmes d’avantages sociaux afin de s’assurer qu’ils restent adaptés, surtout dans le contexte actuel de transformation des enjeux de santé. Par exemple, notre étude sur les risques liés aux ressources humaines révèle que 38 % des employeurs craignent que les avantages, qu’ils soient offerts par l’employeur ou par les services publics, soient insuffisants pour couvrir les problèmes de santé liés au climat, comme les maladies causées par la chaleur ou les infections transmises par les moustiques.[6] Les entreprises doivent de plus en plus intégrer la dimension climatique dans leur stratégie d’avantages sociaux.

Simultanément, les employeurs doivent réfléchir au rôle qu’ils peuvent jouer dans la protection de la santé de leurs employés. Cela passe par la création d’un environnement centré sur le bien-être mental des employés et par la conception de postes de travail qui placent la santé et la sécurité au cœur des priorités. Cela implique de garantir un salaire décent, d’offrir un travail sûr et stable, d’écouter et d’interagir avec le personnel, de développer des parcours professionnels clairs et transparents, ainsi que de proposer des postes avec des horaires raisonnables et flexibles.

Les employeurs doivent aussi mettre en place des programmes de santé mentale adaptés à la diversité des besoins de leurs employés, en assurant notamment l’accès à une aide professionnelle lorsque cela est nécessaire. Il est également essentiel de créer une culture de sécurité psychologique, où les employés se sentent protégés face aux risques et perçoivent clairement leur rôle au sein de l’entreprise.

Ce n’est pas toujours simple, mais les employeurs peuvent tirer parti de conseils d’experts pour élaborer leurs stratégies de bien-être et accompagner le changement culturel.[7] Une conception des postes bien faite renforce la résilience individuelle et collective, favorise la santé des employés et réduit le stress ainsi que l’épuisement professionnel.

Êtes-vous prêt à découvrir les principaux risques liés aux ressources humaines et les stratégies pour les atténuer?

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Transformer la santé, renforcer la résilience

Les employeurs qui placent le bien-être de leurs employés au cœur de leurs priorités contribuent à bâtir une main-d’œuvre plus forte et plus résiliente.[8] En investissant dans des avantages sociaux pour la santé accessibles à tous, en valorisant la santé mentale et en favorisant un environnement de travail bienveillant, les employeurs peuvent avoir un effet positif sur le moral, la productivité et la fidélisation du personnel. Établir des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de soins de santé et des organismes communautaires, tout en demeurant à l’écoute des besoins des employés, permet d’adapter les programmes de santé et de mieux-être pour en assurer l’efficacité à long terme. Ces efforts jouent un rôle essentiel pour combler les lacunes laissées par les systèmes de soins de santé traditionnels.

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Communiquez avec nous

1 Organisation mondiale de la Santé. « Sécurité des patients », 11 septembre 2023, disponible à l’adresse https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/patient-safety.

2 Mercer et Marsh. Risques liés aux ressources humaines 2024, disponible aux adresses https://www.mercer.com/fr-ca/insights/people-strategy/people-risks-and-business-resilience/people-risk-management/ et https://www.marsh.com/fr-ca/risks/people-risk/insights/the-five-pillars-of-people-risk/the-five-pillars-of-people-risk-report-download.html.

3 Mercer et Marsh. Risques liés aux ressources humaines 2024.

4 Mercer et Marsh. Risques liés aux ressources humaines 2024.

5 Mercer et Marsh. Santé à la carte, 2024, disponible à l’adresse https://www.mercer.com/fr-ca/insights/total-rewards/employee-benefits-strategy/health-on-demand-2023-survey-report/ et https://www.marsh.com/fr-ca/services/employee-health-benefits/insights/health-on-demand.html.

6 Mercer et Marsh. Risques liés aux ressources humaines 2024.

7 Mercer. « Stratégie et conception du régime d’avantages sociaux offerts aux employés », disponible à l’adresse https://www.mercer.com/fr-ca/solutions/health-and-benefits/employee-benefits-strategy-and-consulting/employee-benefits-strategy-and-design/. Marsh. « Santé et avantages sociaux des employés », disponible à l’adresse https://www.marsh.com/fr-ca/services/employee-health-benefits.html.

8 Mercer. « Créer un impact positif grâce à l’ESG et à la durabilité », disponible à l’adresse https://www.mercer.com/fr-ca/insights/talent-and-transformation/esg-sustainability/. Marsh. « Renforcer la résilience de la main-d’œuvre », disponible à l’adresse https://www.marsh.com/fr-ca/services/employee-health-benefits/expertise/workforce-resilience-and-wellbeing.html.

À propos des auteurs :

Alejandro Puebla Hernández

Expert-conseil en santé et bien-être de la main-d’œuvre, Espagne, Mercer Marsh Avantages Sociaux

Elizabeth Hill

Responsable du programme de bien-être, Australie, Mercer Marsh Avantages Sociaux

Solutions clés

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Santé et avantages sociaux des employés

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