Dave Hilton
Responsable des solutions de mobilité internationale, Royaume-Uni
Le nouveau rapport de Mercer Marsh Avantages Sociaux sur les prestations médicales internationales, basé sur un sondage mené auprès de 188 organisations, examine la façon dont les employeurs gèrent la couverture médicale transfrontalière dans un monde en pleine mutation. Les résultats montrent un engagement fort en faveur d’une couverture de qualité, des lacunes notables en matière d’analyse comparative, de capacités de mobilité et d’adoption du numérique, ainsi que des défis opérationnels évidents tant pour les employeurs que pour les employés.
Les mandats et les modes de travail à distance modifient l’ampleur et la portée des programmes, et influencent la façon dont les employeurs envisagent l’accès, la qualité et la continuité des soins de santé pour les personnes détachées.
Le maintien d’une couverture de soins de santé internationale est considéré comme essentiel au devoir de diligence, à la rétention des talents et à la continuité des activités. Le maintien d’avantages sociaux à l’échelle mondiale est un choix délibéré, et non une solution par défaut.
Placer la prévention et les soins intégrés au cœur de la conception des régimes à mesure que la mobilité augmente et que les populations se diversifient – de nombreuses organisations s’engagent déjà dans cette voie.
La couverture s’étend également au-delà des expatriés. L’assurance médicale privée internationale et des solutions similaires sont utilisées pour simplifier la conformité et combler les lacunes de couverture des dispositions des marchés locaux.
De nombreux programmes sont gérés de manière centralisée afin d’assurer l’uniformité et de respecter les obligations réglementaires, tout en nécessitant une flexibilité locale pour les questions cliniques et de conformité propres au marché.
Les employeurs travaillent activement à optimiser la gestion des coûts, à communiquer clairement et à trouver les bons fournisseurs et les régimes adaptés. Les employés se plaignent le plus souvent des processus de traitement des demandes de règlement, de la complexité des systèmes de santé locaux et de la difficulté à comprendre leurs avantages sociaux. Ces frictions quotidiennes réduisent la valeur perçue et alourdissent le fardeau administratif.
Un nombre surprenant d’organisations s’appuient encore sur des systèmes manuels ou fragmentés. Une meilleure utilisation des plateformes d’administration et des outils numériques de gestion des demandes de règlement pourrait simplifier l’adhésion, accélérer le traitement des demandes de règlement et améliorer l’expérience des participants.
La véritable incidence de l’IA reste encore à démontrer, la plupart des employeurs restant indécis ou s’interrogeant sur son utilité lorsqu’ils évaluent son importance dans leur processus de prise de décision.
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour télécharger le rapport du sondage 2026 de Mercer Marsh Avantages Sociaux.
* Le rapport est disponible en anglais seulement.
Responsable des solutions de mobilité internationale, Royaume-Uni
Responsable, Solutions de mobilité mondiales, Europe
Conseiller principal, solutions de mobilité internationale, Pays-Bas
Responsable régional pour l'Asie, soins médicaux haut de gamme
Conseiller principal, avantages sociaux pour expatriés, États-Unis