L’économie collaborative modifie les relations traditionnelles entre les parties dans une transaction. Les individus utilisent des technologies pour participer à une transaction de partage ; soit en tant que fournisseur d’un service, soit en tant qu’utilisateur d’un service. Toutefois, la transaction traditionnelle à deux parties s’élargit à présent à plusieurs parties. Outre le fournisseur et l’utilisateur, la plateforme technologique fait désormais partie de la transaction. Selon le service fourni, un restaurant, un véhicule autonome, un immeuble à appartements ou d’autres parties peuvent également être impliqués. En cas de blessure, déterminer la responsabilité et identifier la bonne couverture peut s’avérer très complexe.
L’assurance joue un rôle essentiel dans la dynamique de confiance qui facilite l’autorisation d’opérer, tout en protégeant la plateforme et l’utilisateur lorsque la responsabilité pour les risques n’est pas évidente. En vue de suivre l’accélération continue des changements, des formes d’assurance innovantes devront être créées pour soutenir les nouvelles façons de nous déplacer, de partager et de faire confiance.
Chez Marsh, nous aiderons votre entreprise à créer un programme d’assurance et de gestion des risques qui vous permettra de mieux anticiper et atténuer vos risques en matière d’économie collaborative et de mobilité. Une approche proactive peut aider à compenser le risque de conséquences juridiques et financières graves en cas de dommages corporels, de dommages matériels ou d’autres pertes.
Nos conseillers leaders du secteur sont en mesure de vous offrir des solutions numériques intégrées qui créeront une expérience client fluide pour vos utilisateurs finaux, tout en améliorant votre marque et la satisfaction de vos clients. Notre équipe d’experts conçoit des programmes d’assurance sur mesure.
FAQ
Grâce à nos professionnels expérimentés et qualifiés, nous prenons le temps nécessaire pour comprendre votre activité et vos risques spécifiques. Nous créons ensuite une solution sur mesure qui répondra à vos besoins et vous accompagnera à toutes les étapes de votre projet d’assurance (conception, placement, mise en œuvre, gestion, pilotage) pour votre offre unique dans le domaine de l’économie collaborative.
Avec nos bureaux installés dans plus de 130 pays, nous sommes en mesure de soutenir les ambitions internationales de votre entreprise. Nous comptons sur une équipe dédiée à l’économie collaborative et à la mobilité dans chaque région du monde afin d’assurer une approche globale et partagée, tout en respectant les contraintes réglementaires et culturelles de chaque pays.
La mise en place d’une offre affinitaire pour vos clients découle de la connaissance de votre marché et de notre capacité à vous fournir des solutions de conception, d’investissement et de gestion.
La distribution de produits d’assurance est une activité réglementée, notamment par la Directive sur la distribution d’assurance (DDA) et des réglementations similaires dans le monde entier. Chez Marsh, nous comprenons les différents cadres qui peuvent être mis en place pour que l’offre d’assurance soit conforme aux règles locales.
Les innovations que les entreprises de l’économie collaborative apportent à un secteur particulier sont également très disruptives. Comme les acteurs traditionnels d’un secteur sont menacés par ces nouveaux modèles économiques, ils peuvent se tourner vers les régulateurs dans le but de chercher de l’aide pour protéger leur part de marché, en particulier les secteurs déjà très réglementés comme le transport et le logement. Les entreprises de l’économie collaborative ont également tendance à s’appuyer sur des sous-traitants pour réaliser des transactions. Cependant, il y a eu des contestations judiciaires dans le monde entier pour classer ces travailleurs comme des employés et non comme des sous-traitants. Changer la classification des travailleurs de l’économie collaborative pourrait changer radicalement les modèles économiques et les profils de risque.
Bien que la technologie permette et alimente l’économie collaborative, l’échec de la technologie en raison d’une cyberattaque ou d’un échec technologique est également l’un de ses plus grands risques. Les plateformes d’économie collaborative stockent fréquemment des informations personnelles et des informations de paiement, ce qui en fait des cibles précieuses pour les cybercriminels à la recherche de données. La multiplication des attaques par rançongiciels dans tous les secteurs d’activité justifie que les entreprises de l’économie collaborative s’en inquiètent. Une attaque qui désactiverait votre plateforme réduirait tout simplement tous les flux de revenus.