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Balado Risque en contexte : exploiter les données du programme de garantie pour atténuer les risques et renforcer la fidélité

Dans cet épisode de Risque en contexte, nos animateurs discutent des multiples avantages des programmes de garantie, étudient la manière dont ils peuvent favoriser la fidélité des clients et parlent de l’importance des données pour l’identification des risques et l’amélioration des produits.

02/11/2025 · Lecture de 2 minutes

Dans un contexte de forte concurrence, la fidélisation des clients est essentielle pour les fabricants et les autres organisations afin de maintenir leur part de marché et d’atteindre leurs objectifs en matière de recettes. Les programmes d’extension de garantie sont apparus comme une solution stratégique qui offre à ces organisations un moyen efficace de maintenir l’engagement des clients bien au-delà de l’achat initial.

En plus de fidéliser les clients, les programmes d’extension de garantie fournissent aux fabricants un trésor de données qui peuvent les aider à cerner les problèmes potentiels susceptibles de toucher leurs produits après la fin de la période de garantie du fabricant d’origine. Cette connaissance leur permet de traiter les problèmes de manière proactive et d’améliorer l’expérience globale des clients et leur fidélité. En outre, les assureurs peuvent exploiter ces données pour évaluer les taux de sinistres et repérer des schémas de réclamations potentielles, ce qui leur permettrait de prendre des décisions plus éclairées en matière de souscription.

Dans cet épisode de Risque en contexte, nous discutent des multiples avantages des programmes de garantie, étudient la manière dont ils peuvent favoriser la fidélité des clients et parlent de l’importance des données pour identifier de possibles risques et éclairer l’amélioration des produits.

* Baladodiffusion et transcription disponibles en anglais seulement

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Principaux points à retenir

Des renseignements fondés sur des données permettent l’identification et l’atténuation des risques

Des données complètes et à long terme provenant des programmes de garantie peuvent aider les fabricants à mieux comprendre le rendement des produits au fil du temps, leur permettant de cerner les tendances et les problèmes potentiels, de procéder à des améliorations proactives et de prendre des décisions de manière éclairée.

Des renseignements complets permettent d’éclairer les décisions en matière de souscription

Les données relatives à l’extension de garantie permettent aux souscripteurs de mieux comprendre les performances des produits et les tendances en matière de sinistres, ce qui contribue à améliorer la précision de l’évaluation des risques et celle des stratégies de tarification des garanties.

L’agrégation de renseignements mondiaux permet d’approfondir les connaissances

Un programme de garantie solide permet aux fabricants d’agréger des données dans différentes régions et concernant diverses gammes de produits, ce qui donne une vision d’ensemble des performances et permet une meilleure gestion des risques et de meilleures analyses prédictives.

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