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Comment créer une base d’intelligence artificielle pour votre stratégie d’avantages sociaux

Découvrez comment créer une base d’IA pour votre stratégie en matière d’avantages sociaux afin d’améliorer l’engagement et les connaissances des employés.

05/05/2025 · Lecture de 4 minutes

Les employeurs souhaitent utiliser les analyses fondées sur l’IA pour stimuler l’engagement en matière d’avantages sociaux, mais ils ont besoin d’une base solide pour générer ces informations.

Un employeur sur deux estime que le fait d’agir en fonction d’informations analytiques permettra d’améliorer le rendement et l’engagement des employés[1]. Il n’est donc pas surprenant que les employeurs du monde entier envisagent à présent d’utiliser l’IA (intelligence artificielle) pour générer ces informations.

Plus de huit professionnels des RH sur dix (85 %) prévoient utiliser l’IA dans le cadre des avantages sociaux de leurs employés au cours de l’année à venir[2]. L’objectif global est de comprendre leur personnel et d’adapter les avantages sociaux, les communications et les expériences pour renforcer l’engagement envers ces avantages sociaux.

Toutefois, la précision des informations fournies par l’IA dépendra de la qualité des données utilisées. Cela signifie qu’avec de nombreuses données sur les avantages sociaux encore stockées dans des systèmes distincts, qui doivent être extraites manuellement ou demandées aux fournisseurs, la course est maintenant lancée pour mettre en place la bonne base d’IA.

Créer une « source unique de vérité »

Si les données sur les avantages sociaux de vos employés sont inexactes et ne reflètent pas automatiquement le nombre de personnes qui ont récemment quitté l’entreprise ou le nombre de personnes qui utilisent réellement chaque avantage, les informations fournies par l’IA seront incorrectes. De même, si vous disposez de données précises, mais qu’elles doivent être consultées manuellement au moyen de feuilles de calcul disparates, l’IA ne sera pas en mesure de les interpréter.

Lorsque vous vous lancez dans votre stratégie d’IA, la clé pour réussir est de créer une « source unique de vérité » en regroupant toutes les données sur les avantages sociaux des employés provenant de différents systèmes en un seul endroit. Ce n’est qu’ainsi que vous pourrez saisir avec précision ce qui se passe au niveau des avantages sociaux de vos employés, afin que votre source de vérité soit constamment mise à jour en fonction de tout changement.

En pratique, vous devez choisir une plateforme d’avantages sociaux qui centralisera et consolidera automatiquement toutes vos données relatives aux avantages sociaux. Cela permettra à votre plateforme de « communiquer » avec les systèmes de vos fournisseurs d’avantages sociaux et votre service de la paie, de manière sûre et sécurisée, afin de refléter automatiquement lorsqu’une personne a augmenté sa rente, souscrit un nouvel avantage à la carte, ajouté une personne à charge à une police ou quitté l’entreprise.

Assurez-vous de disposer des compétences adéquates

La plupart des professionnels des RH ne sont pas des experts en science des données et possèdent des compétences plus adaptées à l’interprétation des informations issues des données qu’à la recherche de moyens pour générer ces informations. Par conséquent, pour automatiser les tâches requises pour générer des informations sur la façon dont les avantages sociaux contribuent au bien-être, à la fidélisation et à l’engagement, il est essentiel de trouver des spécialistes des données possédant les compétences requises.

Bien que la mise à niveau des compétences des professionnels des RH existants ou l’embauche de professionnels des RH possédant une expertise en matière de données soit une option, 85 % des employeurs cherchent maintenant à consolider leur technologie en matière d’avantages sociaux auprès d’un seul courtier ou conseiller au cours des 1 à 5 prochaines années[3].

Cela est logique, car au lieu de travailler uniquement avec un expert en données, vous travaillerez également avec un expert en avantages sociaux qui comprend les risques plus larges liés aux ressources humaines que vous souhaitez gérer. Un partenaire qui peut vous aider non seulement à interpréter les données, mais aussi à relever des défis allant de la réduction des coûts médicaux croissants à la garantie que vos avantages sociaux ne creusent pas les écarts salariaux. 

Pensez à l’expérience des employés

En plus de générer des analyses avancées que la plupart des employeurs considèrent comme le principal avantage de l’IA, l’automatisation des communications avec les employés est une autre priorité. Outre le recours aux outils d’IA évidents, comme les agents conversationnels, vous pouvez également utiliser l’IA pour automatiser des campagnes adaptées à différentes données démographiques, fondées sur des données objectives et des engagements mesurables.

L’IA peut également être mise à profit pour créer des points de contact émotionnels avec les employés, par exemple, en informant automatiquement les employés des nouveaux avantages auxquels ils pourraient avoir droit après un événement important de la vie, qu’il s’agisse d’une maladie ou de la naissance d’un enfant, ou en les orientant vers des avantages préventifs en matière de bien-être afin de réduire le risque de problèmes de santé mentale ou de troubles musculosquelettiques. 

En ce sens, créer les bases adéquates pour votre stratégie d’IA consiste autant à réfléchir à l’expérience que vous souhaitez créer pour vos employés qu’à générer les informations nécessaires pour faire progresser votre entreprise. Tout cela nécessitera l’intervention de professionnels expérimentés pour aider à donner le ton et à définir les priorités de l’entreprise.

1 Livre numérique du sondage d’attitude 2024 en matière de technologie de gestion des avantages sociaux

2 Livre numérique du sondage d’attitude 2024 en matière de technologie de gestion des avantages sociaux

3 Livre numérique du sondage d’attitude 2024 en matière de technologie de gestion des avantages sociaux

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