Skip to main content
Marsh logo

Vidéo

Se préparer à l'IA : instaurer un changement culturel dans les avantages sociaux

L'IA peut améliorer les décisions en matière d'avantages sociaux en traduisant la complexité, en orientant les choix et en maintenant le jugement humain au centre, pour de meilleurs résultats à chaque fois.

07/21/2026 · 1 minute de lecture

Alors que l'IA passe d'une simple automatisation à des cas d'usage plus autonomes, le défi pour les employeurs ne concerne plus seulement l'efficacité — il s'agit de gérer les risques en toute confiance. Dans le domaine des avantages sociaux, l'IA peut aider à clarifier la complexité, à guider les employés dans leurs décisions importantes et à améliorer les résultats, mais seulement lorsqu'elle est déployée avec un objectif clair, une gouvernance solide et une supervision humaine significative. Des mesures de sécurité telles que des messages de confirmation, des points d'examen et d'autres formes de friction saine sont essentielles pour réduire le risque d'une confiance aveugle et d'effets indésirables.

Dans cet épisode de “Transformer les avantages sociaux grâce à la technologie”, Kate Brown, Andrew Owens, et Simon Jarvis examinent comment les employeurs peuvent instaurer une culture prête pour l'IA tout en minimisant les risques en plaçant la transparence, l'architecture du choix et le jugement humain au centre de l'expérience des employés en matière d'avantages sociaux.

Points clés pour les employeurs

Placeholder Image

L'adoption varie selon l'individu, le rôle et la région

Un déploiement universel peut engendrer des usages incohérents, des expériences inégales pour les employés et un risque opérationnel accru. Certaines personnes seront naturellement curieuses et expérimentales, tandis que d'autres auront besoin de plus d'assurance et de soutien.

Placeholder Image

L'IA doit soutenir les personnes, pas les remplacer

Les cas d'utilisation les plus sûrs et les plus efficaces positionnent l'IA comme un outil d'explication, de curation et d'efficacité — tout en laissant la décision finale aux mains humaines pour réduire le risque de résultats indésirables ou inappropriés.

Placeholder Image

L'adoption de l'IA est un enjeu de gestion du changement, pas seulement un déploiement technologique

Sans une gestion du changement soignée, même des outils bien conçus peuvent susciter de la confusion, de la résistance ou une confiance mal placée. La réussite dépend de la prise en compte des espoirs et des craintes des personnes, et pas seulement de la fourniture d'outils et de formations.

* Disponible en anglais seulement

Regardez nos épisodes précédents

À propos de nos intervenants

Andrew Owens

Directeur de la technologie, Mercer Marsh Avantages Sociaux, Royaume-Uni

  • United Kingdom

Andrew est un chef d’entreprise principal possédant des dizaines d’années d’expérience dans la transformation organisationnelle des grandes organisations de développement de logiciels et des entreprises globales de produits logiciels. Il se spécialise dans l’introduction et la gestion de la maturité agile au sein d’organisations de développement à l’échelle mondiale. Il détient une feuille de route jalonnée de réussites en matière de transformation des entreprises, avec un accent mis sur la migration des entreprises de logiciels « traditionnels » vers les entreprises de logiciels-services.

Simon Jarvis

Responsable mondial du développement des produits, Mercer Marsh Avantages Sociaux

  • United Kingdom

Le rôle de Simon consiste à favoriser l’évolution de Darwin, la plateforme mondiale d’avantages sociaux de Mercer Marsh Avantages Sociaux. Il possède une expérience avancée en stratégie de produits et en gestion des relations avec la clientèle, se spécialisant dans l’entretien des relations avec les intervenants et l’orientation des équipes de gestion de produits afin d’améliorer les capacités de la plateforme et l’expérience des utilisateurs.

Kate Brown

Leader numérique mondial pour Marsh Santé et Avantages sociaux

  • United States

Kate Brown est notre Leader numérique mondiale pour Marsh Santé et Avantages sociaux. Avec plus d'une décennie d'expérience en innovation, transformation et gestion de la santé globale, Kate apporte une expertise approfondie en matière de soins de santé parrainés par l'employeur, stratégie des avantages sociaux, santé des populations, soins prioritaires virtuels et soins fondés sur la valeur. Reconnue comme une créatrice de solutions innovantes, elle aide les organisations à façonner des expériences et des résultats en matière d'avantages sociaux plus efficaces.

Articles connexes

Placeholder Image

Article

Les développements qui ont marqué le paysage technologique canadien l'an dernier et leur évolution potentielle

03/12/2026
Rows of illuminated server racks fill the room, casting a blue glow. The facility operates efficiently, showcasing technology and infrastructure vital for data management at night.

Article

L’essor des centres de données au Canada : gérer les risques de construction tout en saisissant les opportunités

02/26/2026
Benefits transformation

Rapport

Transformation des avantages sociaux

08/05/2025