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Utiliser l’IA pour améliorer l’expérience des employés et renforcer la participation aux avantages sociaux

Dans cet épisode de baladodiffusion, nous explorons comment l’IA redéfinit l’expérience des employés et leur participation aux avantages sociaux, ainsi que son incidence sur les stratégies d’avantages sociaux pour les employeurs, de la conception à la personnalisation, en passant par le rendement.

10/30/2025

Regardez notre balado vidéo sur la façon dont l’IA refaçonne l’expérience des employés et leur participation aux avantages sociaux.

L’IA commence véritablement à transformer la manière dont les employés vivent leurs avantages, de la conception et de la personnalisation à la participation et aux résultats, offrant aux employeurs de nouvelles façons d’impliquer leurs employés et de leur offrir plus de valeur.

Dans cet épisode, Andrew Owens, directeur de la technologie, Mercer Marsh Avantages Sociaux, Carmen Alia, Chef, conception de l’expérience utilisateur, Mercer Marsh Avantages Sociaux, et Callum Burns-Green, directeur des services aux multinationales, Mercer Marsh Avantages Sociaux, explorent comment les outils d’intelligence artificielle contribuent à offrir une expérience utilisateur plus efficace et plus performante ainsi qu’une expérience enrichie pour les employés lorsqu’ils participent à leurs avantages sociaux.

Principaux points à retenir pour les employeurs

Aller au-delà de la conservation du contenu

La personnalisation de l’expérience utilisateur basée sur l’IA adapte la façon dont l’information sur les avantages sociaux est présentée, améliorant l’inclusion, l’équité et l’accessibilité pour tous les employés.

Conception accélérée pour de meilleurs résultats

L’IA accélère les processus de conception de l’expérience utilisateur en automatisant la recherche, en générant des prototypes et en améliorant l’assurance de la qualité, ce qui permet une mise sur le marché plus rapide et une compréhension plus approfondie des utilisateurs.

Surmonter les défis liés aux données fragmentées sur les avantages sociaux

L’IA automatise l’ingestion et la structuration des données, permettant des analyses prédictives avancées qui optimisent la conception des régimes et la gestion des coûts.

Améliorer l’expérience des employés

Les assistants de clavardage propulsés par l’IA et la conservation du contenu personnalisé améliorent l’expérience utilisateur de la technologie liée aux avantages sociaux, facilitant l’accès des employés aux renseignements pertinents et renforçant leur engagement.

* La vidéo est disponible en anglais seulement.

À propos de nos conférenciers

Andrew Owens

Andrew Owens

Directeur de la technologie, Mercer Marsh Avantages Sociaux

Andrew est un chef d’entreprise principal possédant des dizaines d’années d’expérience dans la transformation organisationnelle des grandes organisations de développement de logiciels et des entreprises globales de produits logiciels. Il se spécialise dans l’introduction et la gestion de la maturité agile au sein d’organisations de développement à l’échelle mondiale. Il détient une feuille de route jalonnée de réussites en matière de transformation des entreprises, avec un accent mis sur la migration des entreprises de logiciels « traditionnels » vers les entreprises de logiciels-services.

Carmen Alia

Chef, conception de l’expérience utilisateur chez Mercer Marsh Avantages Sociaux

Carmen se spécialise dans la création d’expériences inclusives axées sur l’humain qui permettent aux employés de profiter de la véritable valeur de leurs avantages sociaux. Détenant de l’expérience en recherche d’utilisateurs et en conception de produits, elle se concentre sur l’établissement de ponts entre les objectifs d’affaires et les besoins des utilisateurs dans divers marchés. Elle est passionnée par la façon dont les nouvelles technologies peuvent améliorer la pratique de l’expérience utilisateur, permettant une hyperpersonnalisation et aidant à concevoir des expériences plus intuitives, adaptatives et humaines.

Callum Burns-Green

Directeur des services aux multinationales chez Mercer Marsh Avantages Sociaux

Callum est partenaire principal et directeur des services-conseils mondiaux pour Mercer Marsh Avantages Sociaux Multinationale. Cumulant près de 30 ans d’expérience, il se concentre sur l’harmonisation des besoins des clients multinationaux avec des stratégies novatrices en matière d’avantages sociaux, y compris la rémunération totale, le bien-être et le soutien aux transactions d’entreprise. Callum combine une connaissance approfondie de l’industrie avec une passion pour la transformation et la prestation de solutions adaptées et adaptatives qui répondent aux défis complexes de la main-d’œuvre mondiale d’aujourd’hui.

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