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Santé à la carte 2021

Comment les avantages sociaux peuvent contribuer à renforcer la résilience de vos employés et de votre entreprise

Sept des dix principaux risques identifiés par les responsables des RH/risques à l’échelle mondiale peuvent être atténués par les programmes de soutien aux employés.
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Par Amy Laverock , 

Directrice des groupes d’expertise mondiaux, Services-conseils de Mercer Marsh Avantages Sociaux

12/15/2021

Qu’ont en commun une société de services financiers à la recherche d’une main-d’œuvre résiliente, une entreprise de construction qui n’a pas un dossier convaincant en matière de durabilité et un géant des produits de consommation qui a besoin de garder sa main-d’œuvre en santé? 

La protection contre les risques et l’assurance maladie offertes aux employés ne permettent pas seulement aux sociétés de faire face à la réalité de la concurrence, mais également d’atténuer leurs propres risques d’entreprise, dont plusieurs ont été exacerbés au cours des dernières années. Les avantages sociaux jouent un rôle clé dans la gestion des risques liés au personnel, c’est-à-dire les risques inhérents à la façon dont vous dirigez, outillez et motivez votre main-d’œuvre. 

Mercer Marsh Avantages Sociaux a récemment publié deux études complémentaires qui concluent que les avantages sociaux sont un facteur de résilience autant pour les entreprises que pour les employés.

Gérer les menaces liées à la main-d’œuvre

Nous avons rédigé notre rapport de recherche Les cinq piliers en matière de risques liés au personnel avec le gestionnaire de risques en tête. Mais ce rapport a également trouvé écho auprès de la communauté des RH à la recherche de nouvelles approches pour élaborer des stratégies de gestion des personnes qui garantissent l’obtention de résultats opérationnels. Cette enquête a validé la pertinence et l’importance des risques liés au personnel. Pour les répondants, la probabilité est très élevée que les risques, dans la grande majorité, se réalisent et aient un impact grave sur l’entreprise.

Principaux risques liés au personnel par rôle selon la cote de classement des risques

Source : Les cinq piliers en matière de risques liés au personnel 2021 de Mercer Marsh Avantages Sociaux

* Tableau disponible en anglais seulement

Description accessible du tableau :Bien que la cybersécurité soit le principal risque pour tous les répondants, le recrutement, la fidélisation et l’engagement des talents arrivent très près en deuxième position pour les RH et les gestionnaires de risques, tandis que le risque lié à la relève et au personnel clé est une priorité pour les RH. Les préoccupations de santé et de sécurité en rapport avec l’épuisement des effectifs, la détérioration de la santé mentale et les maladies transmissibles sont des risques majeurs pour tous les répondants dans le monde entier.

Sept des dix principaux risques identifiés par les responsables des RH/risques à l’échelle mondiale peuvent être atténués par les programmes de soutien aux employés :

  • Recrutement et fidélisation des talents – Les programmes de santé, de protection contre les risques et de bien-être jouent un rôle très important dans l’expérience du personnel, à l’heure où les travailleurs recherchent des employeurs bienveillants qui offrent des formes de soutien capables de répondre à un ensemble varié de besoins.
  • Épuisement de la main-d’œuvre – Les formes de soutien facilitées par l’employeur peuvent jouer un rôle clé dans la prestation des soins, la santé mentale, les congés rémunérés et le bien-être général.
  • Obsolescence des compétences – Les programmes de santé et d’avantages sociaux des employés peuvent aider les employés à acquérir de nouvelles compétences telles que la résilience et peuvent contribuer à accélérer la transition numérique.
  • Santé mentale – Les avantages sociaux en santé mentale, y compris la prévention, le traitement, le soutien au travail et l’absence du travail, réduisent les risques liés à la sécurité et d’autres risques importants liés à la santé mentale.
  • Problèmes de santé transmissibles – L’accès à des soins préventifs comme les vaccins, les procédures diagnostiques, l’éducation en santé et des environnements sécurisés peut réduire le risque de maladies infectieuses et autres.
  • Conduite/culture – L’instauration d’une culture de la santé et la promotion du bien-être, du respect, de la confiance, de la prise de parole et de la recherche de soutien sont autant d’éléments qui appuient la lutte contre les comportements indésirables comme l’intimidation, le harcèlement ou la mise en danger.
  • Cybersécurité – La santé et la forme physique sont des facteurs très importants dans les erreurs humaines. De plus, des avantages sociaux comme des comptes de dépenses accessibles depuis une plateforme sécurisée réduisent le risque de violation des renseignements personnels.

Bien qu’à l’échelle mondiale, la diversité, l’équité et l’inclusion ne figurent pas dans la liste des 10 principaux risques, c’est le cas au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Moyen-Orient et en Afrique. Selon nous, ce classement devrait se généraliser dans le monde dans les années à venir.

Renforcer la résilience de la main-d’œuvre et celle de l’entreprise grâce aux avantages sociaux

La façon dont les avantages sont conçus, offerts, financés et régis a une incidence sur la plupart, sinon la totalité, de ces risques. Toutefois, il y a un juste équilibre à trouver au moment de mettre sur pied des programmes d’avantages sociaux, afin que ceux-ci soient à la fois durables et efficaces. En effet, la santé et la résilience de l’entreprise sont étroitement liées à la santé et à la résilience du personnel.

* Tableau disponible en anglais seulement.

Description accessible du tableau : La santé et la résilience du personnel sont étroitement liées à la santé et à la résilience de l’entreprise. Pour vraiment réussir, il faut les deux.

Offrir les avantages que les employés recherchent

Notre étude Santé à la carte porte sur la mise en œuvre de programmes d’avantages sociaux à la fois durables et efficaces, conçus pour motiver les employés et répondre à leurs besoins de façon détaillée. Notre enquête aborde le panorama des risques à travers le prisme de l’employé et s’intéresse aux avantages sociaux que les employés demandent aujourd’hui. 

Notre étude montre à quel point les employés valorisent les nouveaux avantages sociaux ou les éléments qui répondent à des besoins réels. Les soins virtuels ou l’autogestion gagnent en importance et témoignent de votre sollicitude à l’égard de vos employés.  

Selon nos études, les employeurs qui font preuve de sollicitude sont bien placés pour créer une main-d’œuvre plus résiliente et plus loyale.

Des stratégies liées à la santé et au bien-être qui montrent que c’est une réelle préoccupation pour les employeurs

Source : Santé à la carte 2021 de Mercer Marsh Avantages Sociaux

* Tableau disponible en anglais seulement

Description accessible du tableau : Les employeurs peuvent avoir recours à cinq stratégies pour mieux gérer la santé et le bien-être des employés : soutenir les moments importants, offrir des avantages sociaux variés et appréciés, investir dans la santé mentale, permettre l’accès numérique aux soins de santé et offrir des avantages sociaux équitables.

La moitié de la main-d’œuvre accorde une grande importance aux avantages sociaux en santé mentale axés sur l’amélioration de l’assurance, les consultations virtuelles, la résilience et la pleine conscience ainsi que les formes de soutien pour les jeunes. Plus de 4 employés sur 10 valorisent grandement les nouveaux avantages sociaux comme la prestation de soins, l’autogestion et le réseautage social. 

Plusieurs sujets sont abordés, tels que la santé mentale et l’iniquité dans les avantages sociaux pour les populations défavorisées, y compris les femmes, la communauté LGBTQ+ et les minorités ethniques. Les employeurs qui entendent remédier à ces risques importants devraient analyser leurs avantages sociaux à travers le prisme de la DÉI. 

Alors que vous actualisez vos futures stratégies en matière d’avantages sociaux, ces cinq axes liés à la santé et au bien-être peuvent vous aider à renforcer la santé et la résilience de vos employés et de votre entreprise. Ces stratégies ne plairont pas seulement aux employés, mais elles vous aideront aussi à gérer vos principaux risques d’entreprise et vous permettront de redessiner l’avenir.

Refaçonner l’avenir

Comment les avantages sociaux de Mercer Marsh peuvent vous aider

Nous offrons une gamme de solutions pour vous aider à gérer la santé et le bien-être de votre personnel, notamment :

  • Le courtage des avantages sociaux essentiels des employés ainsi que la conception des régimes
  • Des conseils et du soutien en matière de santé et de bien-être, y compris la télémédecine, le soutien en santé mentale, la diversité et l’inclusion, les facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance, les avantages sociaux flexibles, la communication avec les participants et le financement des régimes d’avantages sociaux
  • Des solutions numériques pour impliquer les participants dans leur santé et leurs avantages sociaux

Pour en savoir plus, communiquez avec votre chargé de clientèle ou votre bureau régional Mercer Marsh Avantages Sociaux.

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