什麼是企業營運持續解決方案？

達信的企業營運持續解決方案（Business Continuity Solutions） 是一種全方位的管理方法，確保組織能維持關鍵業務功能，並在遭遇自然災害、資安攻擊、系統故障、營運中斷及金融危機等干擾時，迅速恢復正常運作。我們的方案涵蓋風險評估、影響分析、計畫制定、訓練與演練，旨在降低營運中斷時間，保護關鍵資產，從而保障企業韌性與永續發展。我們亦運用達信亞洲氣候適應與韌性卓越中心（CCARE）的氣候調適專長，確保我們的解決方案具備面對氣候風險的準備與適應能力。

為什麼需要企業營運持續解決方案 ？

在亞洲地區，「營業中斷」已成為企業面臨的首要風險。這些中斷由日益複雜且相互連結的威脅所驅動—包括勒索軟體與資料外洩等網路資安事件、供應鏈波動、地緣政治緊張，以及由聖嬰現象（El Niño）引發的嚴重洪水與延長乾旱所加劇的天然災害。根據達信的氣候調適調查，過去三年中，亞洲有 73% 的企業經歷過因氣候引發的營運中斷。

對高度仰賴全球供應鏈與科技製造的台灣企業而言，能源供應穩定性、供應鏈韌性，以及關鍵營運據點的持續運作能力，皆直接影響企業的交付能力與客戶信任。近期《Bloomberg》相關報導（轉載於《Taipei Times》）亦探討了台灣能源與電力供應穩定性。

達信台灣風險顧問主管Sean Lin表示，針對能源供應，達信在協助企業規劃持續營運機制時，通常會建議企業提前思考關鍵營運的備援安排，緊急備援設備未必能完全支撐整體工廠運作，但企業可透過事先盤點與規劃，確保關鍵產線、核心作業或重要服務在營運中斷期間仍能維持基本運作，以降低對整體營運與客戶交付的影響。

完善的企業營運持續管理計畫帶來的好處：

• 保護資產與資源： 確保設施、設備和重要資料等關鍵資產，在面對潛在威脅時得到妥善保護。
• 確保員工安全： 透過清晰的緊急應變程序，在意外發生時提供疏散、通訊與支援。
• 降低營運中斷及財務衝擊：維持財務流動性與營運資金，確保 IT 系統快速復原，將停機時間與資料損失降至最低。
• 符合法規與國際標準：遵循全球 ISO 標準及最佳實務，並評估及減緩氣候變遷對營運的影響。
• 強化利害關係人溝通：有效與員工、合作夥伴及客戶溝通，維持信任與協調。
• 支援復原與持續改善： 建立定期風險監控、檢視、測試及更新機制，促進企業持續優化。

有效實施企業營運持續計畫（Business Continuity Plan, BCP）的挑戰 

一套健全的企業營運持續計畫（BCP），是整個企業營運持續管理流程中的核心要素，它旨在提供具體的行動與策略，以完善企業的韌性。然而，許多公司在實施時會面臨以下幾項挑戰：

• 意識與認知不足： 許多企業可能低估了 BCP 的重要性，導致內部缺乏足夠的重視與支持。
•  資源限制： 包含資金不足、缺乏專業人才和必要的技術設備。
• 風險評估不完善： 這可能導致企業忽略了關鍵的威脅，讓 BCP 留下風險缺口。
• 缺乏測試與更新： 計畫若沒有定期演練與更新，將無法反映當前的風險或實際營運狀況，形同虛設。
• 企業文化與組織阻力： 組織內部對新策略與程序若有抵觸，將阻礙 BCP 的有效推行。 

達信的企業營運持續管理方案如何運作？

• 我們提供客製化的培訓課程，以提升內部對 BCM重要性的認知，並促進團隊的共識與支持。
• 我們採用符合 ISO 最佳實踐的風險管理架構，協助企業進行全面且深入的風險評估。
• 我們強調主動式危機管理的優勢，並透過定期測試與更新，確保計畫能隨著不斷變化的風險情勢調整。 
• 有別於各部門獨立運作的單點式方法 (Siloed approaches)，達信提供的是一套整合式架構，它將緊急應變、危機管理和營運持續計畫三大要素整合在一起，讓您的企業能夠預見風險、果斷應變、有效復原。

達信亞洲如何協助一家紙漿造紙製造商，將洪水造成的營運中斷影響降到最低

客戶需求
一家位於印尼的製造業客戶，因極端降雨與洪水而面臨供應鏈中斷的挑戰。

方法
達信提供的企業營運持續策略與應變計畫，有效縮短了內部關鍵部門之間的協調時間，加快決策流程並加速復原。同時，我們也協助客戶成立了危機管理小組來支援應變行動。

成效
這些策略與危機管理團隊迅速被派往淹水區域，讓客戶能立即從備援供應商取得替代原料，最終將營運中斷的影響降到最低。