事業継続ソリューション(BCS)とは？

マーシュの 事業継続ソリューションは、自然災害、サイバー攻撃、システム障害、運用上の破綻、金融危機などによる中断から組織が重要な機能を維持し、迅速に復旧するための包括的なアプローチを提供します。マーシュのソリューションには、リスク評価、ビジネスインパクト分析、BCPの策定、トレーニング、演習が含まれており、中断時間を最小限に留め、重要な資産を保護します。また、マーシュは独自の気候適応・レジリエンス・エクセレンス・センター（CCARE）による分析を活用し、より評価精度を高度化しています。これらの包括的なアプローチにより、ビジネスレジリエンスと長期的な成功が守られます。

なぜ事業継続ソリューションが必要なのでしょうか？

競争力ある気候変動移行協議会（C3T）の発足式において、シンガポールのGrace Fu（持続可能性・環境大臣兼貿易担当大臣）は、リーダーたちに対し、「気候変動に備えたBCPをお持ちですか？」と投げかけ、企業に対し“大規模な洪水が発生した場合”や“猛暑によってデータセンターの稼働効率が低下した場合”などの対応について検討するよう促しました。この問いかけは、予期せぬ気候関連の課題に備える上で、シナリオプランニングがいかに重要であるかを強調するものです。

事業中断は、企業にとって最大のリスクです。事業中断を引き起こす要因は、ランサムウェアやデータ漏洩といったサイバーインシデントから、サプライチェーンの不安定化、地政学的緊張、さらにはエルニーニョ現象などの深刻な洪水や長期的な干ばつによって悪化する自然災害に至るまで、ますます複雑化し相互連関し合う脅威によって引き起こされています。マーシュの気候適応調査 2025年版によると、アジアの企業の73％が過去3年間に気候変動に起因する事業中断を経験しています。

適切に設計された事業継続ソリューションのメリット

• 施設、設備、データなどの資産や経営資源を、潜在的な脅威から保護します。
• インシデント（事象）発生時における明確なプロセスを通じて、従業員の安全を図ります。
• 財務上の流動性と事業運営資金を保持し、ITシステムの迅速な復旧を図ることでダウンタイムやデータ損失および、事業中断および業務上・財務上の影響を最小限に留めます。
• 気候変動が業務に与える影響の包括的な評価および軽減策について国際的なISO規格やベストプラクティスに準拠した策定を行います。
• 規制、法律、および業界特有の要件を遵守します。
• 従業員、ビジネスパートナー、顧客などの戦略的ステークホルダーとの効果的なコミュニケーションを促進し、市場における信頼と信用を維持します。
• 定期的なリスクのモニタリング、レビュー、テスト、およびアップデートのための仕組みを含め、復旧と継続的な改善を支援します。

BCPを効果的に導入する上での課題は何でしょうか？

BCPは事業継続マネジメント（BCM）において不可欠な要素であり、ビジネスレジリエンスを実現するための行動や戦略を策定するものですが、多くの企業は次のような障壁に直面しています。

• 社内におけるBCPの認識や理解が不十分であるため、その重要性が過小評価されている。
•  経営資源が制約 / 不足（資金、人材、テクノロジーなど）している。
• 不十分なリスク評価により重大な脅威が見落とされている。
• 定期的なBCPの検証や更新がないため、現在のリスクや業務の実情を反映していない。
• 組織文化や組織体制による抵抗により、新しい事業継続戦略や手順が導入されていない。

マーシュの事業継続ソリューションはどのような効果があるのでしょうか？

• 事業継続マネジメント（BCM）の重要性に対する認識を高め、社内の理解と賛同を得るため、お客様に合わせたトレーニングセッションを提供します。
• ISOのベストプラクティスに準拠したリスクマネジメント フレームワークにより、全体的なリスク評価を実施します。
• 主要製品やサービスの継続を支えるITシステムや財務業務などの重要機能の復旧を優先した、ビジネスインパクト分析のフレームワークを提供します。
• 変化し続けるリスク環境に適応するための定期的な検証と更新により、先を見越した危機管理の有効性を重視します。
• 従来のサイロ型の対応ではなく、インシデント管理・危機管理・事業継続をひとつにまとめた枠組みを提供し、お客様によるリスクの予測と意思決定を支援して迅速に復旧できるようにします。

マーシュが洪水によるパルプ・製紙メーカーの事業中断を最小限に抑えるために果たした役割

背景
インドネシアのパルプ・製紙メーカーは、豪雨と洪水によりサプライチェーンの寸断に見舞われました。

取り組み
インシデント管理チームおよび危機管理チームが被災地に派遣されました。これにより、クライアントは主要な社内チーム間の調整時間を短縮し、迅速な意思決定と行動を可能になりました。

成果
マーシュが策定した事業継続戦略とBCPにより、クライアントは重要機能の復旧を優先し、代替サプライヤーを確保して、復旧プロセスを加速させることができました