Business Continuity Solutions คืออะไร

Business Continuity Solutions ของ Marsh เป็นการให้บริการแนวทางแบบครบวงจรที่ช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินงานหลักได้ต่อเนื่อง และฟื้นฟูจากการหยุดชะงักทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็น ภัยพิบัติทางธรรมชาติ การโจมตีทางไซเบอร์ ระบบล่ม ความล้มเหลวในการดำเนินงาน วิกฤตการเงิน การบริการของเราประกอบด้วยการประเมินความเสี่ยง วิเคราะห์ผลกระทบ พัฒนาแผนการรับมือ เทรนนิ่ง เพื่อลดระยะเวลาหยุดชะงักและปกป้องทรัพย์สินสำคัญ เพื่อช่วยเพิ่มความยืดหยุ่นของธุรกิจและความสำเร็จระยะยาว

ทำไมธุรกิจจึงต้องการ Business Continuity Solutions

การหยุดชะงักของธุรกิจ ได้กลายเป็นความเสี่ยงอันดับต้น ๆ สำหรับองค์กรในเอเชีย ความไม่ต่อเนื่องนี้เกิดจากภัยคุกคามที่ซับซ้อนและเชื่อมโยงกันขึ้นเรื่อย ๆ ไม่ว่าจะเป็น การโจมตีไซเบอร์ (เช่น แรนซัมแวร์และข้อมูลรั่วไหล) ความผันผวนของซัพพลายเชน ความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ ไปจนถึงภัยธรรมชาติ

ประโยชน์ของการมี Business Continuity Management ที่ออกแบบอย่างดี

• ปกป้องทรัพย์สินและทรัพยากร ไม่ว่าจะเป็น สถานที่ เครื่องจักร อุปกรณ์ และข้อมูล จากภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น
• รับประกันความปลอดภัยของพนักงาน ด้วยขั้นตอนที่ชัดเจน เช่น แผนการอพยพ การสื่อสาร และการสนับสนุนในสถานการณ์ฉุกเฉิน
• ลดการหยุดชะงักของธุรกิจ รวมถึงผลกระทบต่อการดำเนินงานและการเงินให้เหลือน้อยที่สุด โดยการรักษาสภาพคล่องทางการเงินและเงินทุนสำหรับการดำเนินงาน และรับประกันการกู้คืนระบบไอทีอย่างรวดเร็ว เพื่อลดระยะเวลาหยุดทำงานและการสูญเสียข้อมูลให้น้อยที่สุด 
• สอดคล้องกับมาตรฐาน ISO ระดับโลกและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด รวมถึงการประเมินและบรรเทาผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศต่อการดำเนินงาน
• สอดคล้องกับกฎระเบียบ กฎหมาย และมาตรฐานเฉพาะอุตสาหกรรม
• ส่งเสริมการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น พนักงาน พาร์ทเนอร์ทางธุรกิจและลูกค้า เพื่อให้ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องรวมถึงรักษาความเชื่อมั่นและความมั่นใจ
• สนับสนุนการฟื้นฟูและการพัฒนาอย่างต่อเนื่องด้วยการ ทบทวน ทดสอบ และอัปเดตความเสี่ยงเป็นประจำ

ความท้าทายในการนำ Business Continuity Plan (BCP) ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพคืออะไร

BCP ที่แข็งแกร่ง ซึ่งเป็นองค์ประกอบสำคัญของกระบวนการ Business Continuity Management จะกำหนดแนวทางและกลยุทธ์ เพื่อให้ธุรกิจมีความยืดหยุ่นต่อความเสี่ยง อย่างไรก็ตาม หลายองค์กรยังเผชิญอุปสรรค เช่น

• การรับรู้และความเข้าใจที่จำกัด หลายบริษัทมองข้ามความสำคัญของ BCP
• ข้อจำกัดด้านทรัพยากร รวมถึงงบประมาณไม่เพียงพอ ขาดบุคลากรผู้เชี่ยวชาญ และเทคโนโลยีที่เหมาะสม
• การประเมินความเสี่ยงที่ไม่รอบด้าน อาจทำให้องค์กรมองข้ามภัยคุกคามสำคัญ และทำให้ BCP มีช่องโหว่
• ขาดการทดสอบและอัปเดต ทำให้แผนล้าสมัย ไม่สอดคล้องกับความเสี่ยงหรือสถานการณ์จริงในปัจจุบัน
• วัฒนธรรมองค์กรและการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง อาจเป็นอุปสรรคต่อการนำกลยุทธ์และขั้นตอนใหม่ของ BCP ไปใช้ 

บริการด้าน Business Continuity Solutions ของ Marsh ทำงานอย่างไร

• เรามีการจัดหลักสูตรอบรมเฉพาะองค์กร เพื่อสร้างความเข้าใจและการสนับสนุนภายในองค์กร เกี่ยวกับความสำคัญของ BCM
• กรอบการบริหารความเสี่ยงของเราที่สอดคล้องกับมาตรฐาน ISO ช่วยให้องค์กรสามารถทำการประเมินความเสี่ยงอย่างรอบด้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• กรอบการวิเคราะห์ผลกระทบต่อธุรกิจของเราให้ความสำคัญกับการกู้คืนฟังก์ชันที่สำคัญ เช่น ระบบไอทีและการดำเนินงานทางการเงิน ซึ่งรองรับความต่อเนื่องของผลิตภัณฑ์และบริการที่สำคัญ
• เราให้ความสำคัญกับการบริหารวิกฤตเชิงรุก พร้อมสนับสนุนด้วยการทดสอบและอัปเดตแผนอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับตัวให้เข้ากับความเสี่ยงที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
• Marsh มอบกรอบการทำงานแบบครบวงจร ที่ผสานการจัดการเหตุการณ์ (IM) การบริหารวิกฤต (CM) และการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ (BCM) เพื่อให้องค์กรของคุณสามารถ คาดการณ์ความเสี่ยง รับมือได้อย่างมั่นใจ และฟื้นฟูการดำเนินธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว

กรณีศึกษา: Marsh ช่วยผู้ผลิตเยื่อและกระดาษลดความเสียหายจากน้ำท่วมได้อย่างไร

ความจำเป็นของลูกค้า
ลูกค้าโรงงานในอินโดนีเซียประสบปัญหาความล่าช้าในซัพพลายเชนจากฝนตกหนักและน้ำท่วมรุนแรง

การดำเนินงานของเรา
ทีมจัดการเหตุการณ์และทีมจัดการวิกฤตการณ์ได้ถูกส่งไปประจำการในพื้นที่น้ำท่วม ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถลดเวลาในการประสานงานระหว่างทีมสำคัญภายในองค์กร และช่วยให้การตัดสินใจและการดำเนินการรวดเร็วยิ่งขึ้น

ผลลัพท์ที่ได้
กลยุทธ์ความต่อเนื่องทางธุรกิจและแผนการกู้คืนของ Marsh ช่วยให้ลูกค้าสามารถจัดลำดับความสำคัญของการกู้คืนสำหรับฟังก์ชันที่สำคัญ จัดหาซัพพลายเออร์ทางเลือก และเร่งกระบวนการกู้คืน