การจัดการการเรียกร้องค่าสินไหม

ในช่วงเวลาหนึ่งทุกบริษัทจะต้องเผชิญกับการจัดการการเรียกร้องค่าสินไหม โดยเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ความซับซ้อนของการจัดการการเรียกร้องค่าสินไหมอาจเพิ่มขึ้นกว่าที่คุณได้คาดการณ์ รวมทั้งการประสานงานที่ซับซ้อนกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่ายเพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างรวดเร็ว แม้ว่ากรมธรรม์ประกันภัยที่คุณมีอยู่ในปัจจุบันจะครอบคลุมเพียงสินทรัพย์ ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือการดำเนินงานในขอบเขตที่จำกัด แต่คุณควรพิจารณาการใช้บริการที่ปรึกษาด้านการจัดการการเรียกร้องค่าสินไหมเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับสถานการณ์ในอนาคตงานส่วนใหญ่ของเราคือการประเมินกรมธรรม์ของลูกค้าที่มีอยู่ และพิจารณาว่าเหมาะสมหรือไม่กับทิศทางและเป้าหมายที่เปลี่ยนแปลงไปของธุรกิจคุณในทุกอุตสาหกรรม 

อย่างไรก็ตาม หากธุรกิจของคุณเพิ่งประสบกับความสูญเสีย และ/หรือมีเหตุให้ต้องยื่นหรือโต้แย้งการเรียกร้องค่าสินไหม ซึ่งคุณอยากจะทำงานร่วมกับผู้ให้บริการจัดการการเรียกร้องค่าสินไหมในตอนนี้ เราสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเร่งรัดกระบวนการพิจารณาการเรียกร้องค่าสินไหมให้สั้นลง และช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากกรมธรรม์ประกันภัยที่คุณได้ลงทุนไว้ ซึ่งทุกวันที่การเรียกร้องค่าสินไหมยังไม่ได้รับการแก้ไขจะส่งผลกระทบต่อกำไร แผนงาน และชื่อเสียงของธุรกิจคุณ

แม้ว่าการลักทรัพย์ การโจรกรรม ภัยธรรมชาติ และอุบัติเหตุยังคงเป็นประเภทประกันภัยที่มีการเรียกร้องค่าสินไหมที่พบได้บ่อยที่สุด แต่ลักษณะในการเรียกร้องค่าสินไหมเหล่านี้ได้เปลี่ยนแปลงไปตามสภาพแวดล้อมของโลกในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงของสภาพภูมิอากาศส่งผลให้เกิดความเสี่ยงจากน้ำท่วม พายุ และไฟป่า ซึ่งสามารถสร้างความเสียหายต่อทรัพย์สินหรือทำให้ห่วงโซ่อุปทานหยุดชะงัก ในขณะเดียวกัน อาชญากรรมทางการเงินก็มีความซับซ้อนมากขึ้นจากสงครามไซเบอร์และการแฮกที่ได้รับการสนับสนุนจากรัฐ ส่งผลให้ลูกค้าของเราต้องพิจารณาประเด็นการเรียกร้องค่าสินไหมเดิมในมุมมองใหม่ 

ที่ Marsh เราสามารถช่วยคุณจัดการการเรียกร้องค่าสินไหมที่เกี่ยวข้องกับ: 

• ความเสียหายต่อทรัพย์สินและการหยุดชะงักของธุรกิจ 
• อุตสาหกรรมที่ซับซ้อน เช่น พลังงาน ก่อสร้าง การเดินเรือ และการบิน 
• อาชญากรรมทางการเงินและความรับผิดของกรรมการบริษัท 
• การเรียกคืนสินค้า 
• การโจมตีทางไซเบอร์ 
• การบาดเจ็บของพนักงานและสุขภาพ 
• ความเสี่ยงในการลงทุนในหลักทรัพย์นอกตลาด (private equity) และความเสี่ยงที่เกิดจากการไม่สามารถจ่ายคืนได้ (credit risk)  
• อุบัติเหตุทางรถยนต์/ยานยนต์ 

นอกจากนี้ เรายังสามารถจัดการการเรียกร้องค่าสินไหมที่พบได้น้อย ด้วยทักษะที่มีมาตรฐานการทำงานที่เข้มงวดและการบริหารการจัดการเรียกร้องค่าสินไหมที่รวดเร็ว 

แม้ว่ากระบวนการในการเรียกร้องค่าสินไหมให้สำเร็จจะขึ้นอยู่กับลักษณะของแต่ละเหตุการณ์ แต่โดยทั่วไปธุรกิจจะต้อง: 

• วิเคราะห์ขนาดและพื้นฐานของการเรียกร้องค่าสินไหม 
• เข้าใจทางเลือกในการแก้ไขสถานกาณ์ ในขณะเดียวกันก็ต้องคำนึงถึงความเสี่ยงในการปฏิบัติตามข้อกำหนด การค้า และชื่อเสียงธุรกิจ 
• ดำเนินการตามแผนที่วางไว้เพื่อควบคุมกระบวนการการเรียกร้องค่าสินไหม พร้อมกับการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตลอดกระบวนการ 

การทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการการเรียกร้องค่าสินไหมจะช่วยให้ผู้นำธุรกิจสามารถเร่งกระบวนการฟื้นฟูธุรกิจได้เร็วขึ้น พร้อมทั้งลดทั้งต้นทุนของการเรียกร้องค่าสินไหมและผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับการดำเนินงาน 

ที่ Marsh เราเข้าใจถึงผลกระทบที่ร้ายแรงที่อาจเกิดขึ้นจากเหตุการณ์ไม่คาดคิดที่มีต่อพนักงาน การดำเนินงาน และธุรกิจของคุณ เรายังเข้าใจถึงความจำเป็นในขณะที่มีการดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมที่ต้องโปร่งใส มีประสิทธิภาพ และคุ้มค่าต้นทุน ทีมงานบริการการเรียกร้องค่าสินไหมระดับโลกของเราพร้อมทำงานร่วมกับทีมของคุณเพื่อจัดการกับการหยุดชะงักสำคัญของธุรกิจ และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าสินไหมอย่างมีประสิทธิภาพ 

วิศวกรรมประเมินความเสี่ยงเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ ที่ต้องการป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหายหรือการเรียกร้องค่าสินไหมขึ้น ทั้งจากกฎระเบียบขององค์กร ข้อกำหนดในห่วงโซ่อุปทาน การตรวจสอบความปลอดภัย การวิเคราะห์พื้นที่ รวมถึงการเรียนรู้จากเหตุการณ์ในอดีต มีหลายการเปลี่ยนแปลงที่สามารถทำได้เพื่อลดความรับผิด 

ที่ปรึกษาจะทำงานร่วมกับคุณในการระบุจุดอ่อนขององค์กร เพื่อช่วยให้คุณเตรียมพร้อมทั้งก่อนและหลังการเรียกร้องค่าสินไหม อาทิ:  

• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการลดความสูญเสียและปรับลดต้นทุนของค่าใช้จ่ายจากการปรับตัวจากการสูญเสีย โดยนำแนวปฏิบัติที่ดีมาใช้ 
• ให้การสนับสนุนการเรียกร้องค่าสินไหมในทางบัญชีทั้งการเจรจาประนอมหนี้ การใช้อนุญาโตตุลาการ และการฟ้องร้อง 
• การประเมินการเรียกร้องค่าสินไหมในระยะยาวเพื่อประเมินความสมเหตุสมผลของปัจจัยที่เลือกใช้ในการประเมินค่าสินไหมในระยะยาว   

แม้ว่าการเรียกร้องค่าสินไหมบางประเภทจะสามารถป้องกันได้ผ่านกลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงที่ครอบคลุม แต่บางครั้งก็ยังอาจเกิดขึ้น ทีมงานเคลมโซลูชันระดับโลกของเราจะทำงานร่วมกับธุรกิจของคุณเพื่อทำให้กระบวนการยื่น จัดการ และแก้ไขการเรียกร้องค่าสินไหมของคุณเป็นเรื่องง่ายขึ้น ด้วยการผสมผสานความรู้ทางการตลาดและแนวทางการขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เราจะพัฒนาแผนกลยุทธ์การแก้ไขที่โปร่งใสเพื่อให้ตรงกับความท้าทายในการเรียกร้องค่าสินไหมของคุณ ​

โดยสรุปแล้ว ที่ปรึกษาในการเรียกร้องค่าสินไหมจะทำหน้าที่แทนคุณในการปกป้องผลประโยชน์ และช่วยเสนอข้อสรุปเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ ไม่ว่าคุณจะเป็นฝ่ายเรียกร้องหรือถูกเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ที่ปรึกษาของคุณจะนำประสบการณ์เชิงลึกมาช่วยดำเนินการ การพยายามแก้ไขกรมธรรม์กับกับบริษัทประกันภัยโดยตรงอาจทำให้คุณต้องเจอกับความผิดพลาดหรือเอกสารจำนวนมาก ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์ได้ 

ที่ปรึกษาในการเรียกร้องค่าสินไหมจะช่วยปรับปรุงผลลัพธ์ในการเรียกร้องค่าสินไหมกับบริษัทประกันภัยของคุณ  

โดยร่วมกับคุณในการ: 

• ให้คำแนะนำและเป็นที่ปรึกษาเชิงรุกของคุณ เพื่อให้ได้ข้อสรุปที่รวดเร็วและเป็นธรรม 
• ให้ข้อมูลสถานะการเรียกร้องค่าสินไหมที่ชัดเจนและเหมาะสม 
• ช่วยประสานงานกับบริษัทประกันภัยในกรณีเคลมที่ซับซ้อน 

แม้ว่าการเรียกร้องค่าสินไหมบางประเภทจะสามารถป้องกันได้ผ่านกลยุทธ์การบริหารความเสี่ยงที่ครอบคลุม แต่บางครั้งก็ยังอาจเกิดขึ้น ทีมงานเคลมโซลูชันระดับโลกของเราจะทำงานร่วมกับธุรกิจของคุณเพื่อทำให้กระบวนการยื่น จัดการ และแก้ไขการเรียกร้องค่าสินไหมของคุณเป็นเรื่องง่ายขึ้น ด้วยการผสมผสานความรู้ทางการตลาดและแนวทางการขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เราจะพัฒนาแผนกลยุทธ์การแก้ไขที่โปร่งใสเพื่อให้ตรงกับความท้าทายในการเรียกร้องค่าสินไหมของคุณ