เช่นเดียวกับบริษัทซอฟต์แวร์ บริษัทฮาร์ดแวร์จำเป็นต้องมีประกันพื้นฐานเช่นเดียวกับธุรกิจทั่วไป ได้แก่ กรมธรรม์ธุรกิจสำหรับความสูญเสียและความรับผิด ประกันค่าชดเชยแรงงาน (ตามความเหมาะสม) และอาจรวมถึงประกันรถยนต์เชิงพาณิชย์ หากมีการจัดส่งสินค้าหรือให้บริการเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจนอกจากนี้ บริษัทฮาร์ดแวร์ควรพิจารณาความคุ้มครองเพิ่มเติม เช่น ความคุ้มครองกรณีธุรกิจหยุดชะงักจากปัญหาในห่วงโซ่อุปทาน และความคุ้มครองความรับผิดจากการฟ้องร้องที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์แม้กรมธรรม์เหล่านี้อาจมีชื่อเรียกแตกต่างกันไปตามผู้รับประกันภัยและภูมิภาค แต่โดยสาระสำคัญล้วนมีวัตถุประสงค์เดียวกัน คือช่วยลดผลกระทบทางธุรกิจและการเงิน
ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี “การบริหารความเสี่ยง” คือเครื่องมือสำคัญ เพราะทุกความผิดพลาดมีต้นทุนสูง ช่วงที่โควิด-19 แพร่ระบาดทำให้โลกเห็นชัดเจนว่าเรา “พึ่งพาเทคโนโลยี” มากเพียงใด เมื่อผู้คนไม่สามารถออกจากบ้าน เทคโนโลยีกลับเป็นพลังที่ช่วยให้โลกยังเดินหน้าต่อไป ไม่ว่าจะเป็นการทำงานจากที่บ้าน การค้าขายออนไลน์ หรือแพลตฟอร์มที่ช่วยเชื่อมต่อผู้คนเข้าด้วยกัน
ความสำเร็จในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเกิดจากการคว้าโอกาสในตลาดที่หมุนเร็วจากนวัตกรรมใหม่ ๆ พร้อมบริหารจัดการความเสี่ยงรอบด้าน เช่น การถูกเจาะข้อมูล ความล้มเหลวของอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ รวมถึงความเสี่ยงทางไซเบอร์อื่น ๆ ซึ่งยังคงเป็นภัยคุกคามสำคัญ แม้หลายองค์กรจะพยายามลดผลกระทบจากความเสี่ยงเหล่านี้แล้วก็ตาม
ทีม Technology Practice ทั่วโลกของ Marsh พร้อมช่วยให้บริษัทของคุณประเมินและจัดลำดับความสำคัญด้านความเสี่ยง รวมถึงร่วมกันกำหนดแนวทางบริหารและลดการเปิดรับความเสี่ยงในทุกมิติ
ความเชี่ยวชาญของเรา
ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
บริษัทเทคโนโลยีต้องเผชิญกับความเสี่ยงหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่ภัยคุกคามทางไซเบอร์และการรั่วไหลของข้อมูล ไปจนถึงการแข่งขันที่รุนแรงในอุตสาหกรรม การหยุดชะงักของธุรกิจดิจิทัล ความยืดหยุ่นของระบบ IT และแม้แต่ความเสี่ยงจากเทคโนโลยีที่อาจล้าสมัย เมื่อการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้งานแพร่หลายมากขึ้นในบรรดาความเสี่ยงเหล่านี้ ภัยไซเบอร์และการแข่งขันในตลาดนับเป็นความท้าทายเร่งด่วนที่สุดในปัจจุบัน การแย่งชิงส่วนแบ่งตลาดผลักดันให้เกิดนวัตกรรมอย่างรวดเร็ว ทำให้เทคโนโลยีใหม่จำนวนมากถูกนำออกสู่ตลาดก่อนที่จะสามารถระบุและปิดช่องโหว่ด้านความปลอดภัยได้อย่างครบถ้วน เช่น ความเสี่ยงจากการถูกแฮ็กสถานการณ์ดังกล่าวอาจเปิดโอกาสให้ผู้ไม่ประสงค์ดีแสวงหาผลประโยชน์จากผลิตภัณฑ์และบริการที่ถูกออกแบบมาโดยเจตนาดี ขณะเดียวกัน การรั่วไหลของข้อมูลสามารถสร้างผลกระทบรุนแรงต่อทั้งองค์กรและผู้บริโภค จึงทำให้การวางแผนบริหารความเสี่ยงเชิงกลยุทธ์เป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง
นอกเหนือจากประกันพื้นฐานที่นายจ้างส่วนใหญ่ควรมี เช่น กรมธรรม์ธุรกิจสำหรับความสูญเสียและความรับผิด รวมถึงประกันค่าชดเชยแรงงาน (หากกฎหมายกำหนด) บริษัทซอฟต์แวร์ควรพิจารณาความคุ้มครองเฉพาะทางเพิ่มเติม ดังนี้ ประการแรกคือประกันภัยความรับผิดไซเบอร์ (Cyber Liability Insurance) ช่วยรองรับค่าใช้จ่ายในการกู้คืนระบบและข้อมูลหลังการรั่วไหลของข้อมูล รวมถึงค่าดำเนินคดีและค่าใช้จ่ายทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ต่อมาคือประกันความผิดพลาดและการละเลย (Errors and Omissions: E&O Insurance) เหมาะสำหรับกรณีที่มีการเรียกร้องค่าสินไหมเกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือการทำงานของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และสุดท้ายคือประกันภัยความซื่อสัตย์ (Fidelity Insurance) ที่ออกแบบมาสำหรับอุตสาหกรรมที่พึ่งพาทรัพย์สินทางปัญญาเป็นหลัก โดยให้ความคุ้มครองทั้งบริษัทและลูกค้า หากพนักงานเปิดเผยข้อมูลหรือทรัพย์สินที่เป็นความลับ
ประกัน Errors and Omissions หรือ E&O คือประกันความรับผิดทางวิชาชีพที่ช่วยปกป้องบริษัทจากความเสียหายที่เกิดจากการเรียกร้องหรือการฟ้องร้อง โดยกล่าวหาว่าบริษัทมีความผิดพลาดหรือการละเลยในการให้บริการหรือจัดหาผลิตภัณฑ์สถานการณ์ที่อาจได้รับความคุ้มครองภายใต้กรมธรรม์ E&O ได้แก่ ข้อกล่าวหาเรื่องความประมาท ความผิดพลาดในการให้บริการ หรือการนำเสนอข้อมูลที่คลาดเคลื่อน
ประกัน Tech E&O ให้ความคุ้มครองที่ครอบคลุมมากกว่าประกัน E&O ทั่วไป โดยเน้นปกป้องความเสียหายทางการเงินที่ลูกค้าอาจได้รับจากความผิดพลาดหรือความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์หรือบริการด้านเทคโนโลยีที่บริษัทจัดหาตัวอย่างเช่น หากซอฟต์แวร์ของบริษัทเกิดความขัดข้องจากข้อผิดพลาดในการเขียนโค้ด จนส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถดำเนินธุรกิจได้ ความเสียหายที่เกิดขึ้นอาจได้รับความคุ้มครองภายใต้กรมธรรม์ Tech E&O
บริษัทเทคโนโลยี โดยเฉพาะองค์กรที่กำลังพิจารณาเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ (IPO) ควรให้ความสำคัญกับความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับทรัพย์สินทางปัญญา ไม่ว่าจะเป็นสิทธิบัตร เครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ หรือความลับทางการค้า
ภายใต้เงื่อนไขของกรมธรรม์ที่กำหนด ประกันทรัพย์สินทางปัญญาอาจให้ความคุ้มครองในกรณีต่อไปนี้
- ค่าใช้จ่ายในการต่อสู้คดีและค่าชดเชยจากข้อกล่าวหาการละเมิดหรือการนำทรัพย์สินทางปัญญาไปใช้โดยมิชอบจากบุคคลภายนอก
- ค่าใช้จ่ายและค่าชดเชยตามภาระผูกพันในสัญญา กรณีต้องชดใช้ให้คู่ค้า พันธมิตร ผู้ผลิตต้นน้ำ หรือผู้ใช้ปลายน้ำ จากข้อเรียกร้องของบุคคลที่สาม
- ค่าใช้จ่ายในการป้องกันการพยายามเพิกถอนหรือทำให้สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาที่จดทะเบียนไว้เป็นโมฆะ